銷售話術

一、你有什麼事情？

話術1

×經理，我們公司剛推出的××新産品對您一定非常重要，我希望能夠當面向您解說。另外，我還有一些細節性的問題想與您溝通，請問您星期三有空，還是星期四有空？我想去拜訪您。

話術2

×總，我在××雜志上看到您發表了很多關于時間管理的文章，您寫得真是太好了！我一直在關注這個領域，現在遇到一些問題，想要向您請教。您看您什麼時候有時間，星期三還是星期四呢？我可以去拜訪您嗎？

話術3

×經理，我是××公司的小王，我們公司主要提供宴會用酒。我們的服務在諸多企事業單位那裡起到了非常大的作用，為他們節省了大量成本和時間。我想請教您一些關于貴公司宴會用酒的一些問題，渴望能和您面談，您看什麼時候方便？

二、你怎麼知道我的電話？

　　 話術1

我們是通過企業協會的推薦得知您的聯系方式的。不過您放心，我一定會為您的個人信息保密的，而且除了必要的工作談話，一定不會随便打擾您的！

話術2

像您這樣優秀的企業家，在企業界備受關注和敬仰，有誰不知道您呢？

話術3

我是通過您朋友××介紹才知道您的聯系方式的，他對我說您現在有×××方面的産品需求，所以讓我聯系您，您看您今天下午還是明天有時間，我們可以見面談談嗎？（如果對方問是哪個朋友）看來您的朋友真的很多，以至于您一下想不起是誰，他說怕因為他的引見讓您有壓力，所以一再叮囑我先不要透露他的名字，好讓您輕松地做出選擇。我受您朋友的托付，應該信守承諾，我想您一定不會為難我吧，明天或後天下午見個面好嗎？可以關注實戰銷售微信訂閱号：lanxy2013 回複“視頻”查看更多銷售幹貨

三、我很忙，沒有時間

話術1

是的，我知道您很忙。作為一個貴單位的負責人，每天都有很多裡裡外外的事情等着您去處理。我們這次研讨會正是針對您提出的這個忙字進行讨論，會講到貴單位如何選對酒，如何減低宴會成本、提高效率，如何提高宴請服務等諸多問題的解決方法。您打算自己過來，還是和副總一起過來？我提前給您安排座位。

話術2

可以看出您是一位熱愛工作、有事業心的成功人士。我隻是給您介紹一下我們公司的産品，并不會耽誤您很長時間的，我想您稍微花點兒時間用在對您很有用處的工作上，一定不是壞事，您說呢？

話術3

是啊，您管理這麼大一個單位，忙是一定的。所以我才會先給您打電話，以便跟您确認一下具體時間，避免浪費您寶貴的時間。請問您明天有空，還是後天有空？我可以去拜訪您。

話術4

是啊，xxx，那我們忙是不是為了把企業做得更好呢？所以我們要在有限的時間裡忙出最大的價值。但是，假如我們通過某種途徑可以在減少忙碌的同時獲得最大的收益，豈不是更好？

話術5

嗯，我理解。如果我給您提供的産品不能滿足您的需求或者不能帶給您價值的話，我是不會聯系您的。所以，您與我談話耗費的時間是非常值得的。請允許我向您提出面談的請求，您看您哪天比較方便，明天還是後天呢？

話術6

您忙說明您的貴單位發展得非常好，所以我才想見見您。正因為貴單位狀況良好，所以我才更要讓您認識一下我們的産品，我相信隻有像您這樣的領導人，才能認識我們産品的價值所在。

四、我沒興趣，所以不用見面了

話術1

是，我完全理解，對手上沒有相關資料的産品，您當然不可能立刻産生興趣，有疑慮、有問題是十分自然的。但是您還沒有聽我詳細介紹，怎麼就知道自己一定沒有興趣呢？您會因此而錯過一個很好的機會。就算您不打算購買，聽我介紹一下，多了解一些相關信息，對您也是有好處的，您說呢？

話術2

我非常理解，×經理，我想誰都不會對自己從未見過的事物産生興趣，而這恰恰是我要拜訪您的原因。我希望我提供的資訊能夠讓您做出明智的決定。我星期一或者星期二去拜訪您，您看哪個時間更方便？

　話術3

我理解，誰也不會對未曾謀面的産品貿然做決定，您說是吧？所以我想今天下午或明天上午親自去拜訪您。我們曾經作過詳細的市場調查，這個産品對像貴單位會有很大的幫助，我想親自把資料帶給您看，您看是今天下午還是明天上午比較方便呢？

話術4

許多我們的老顧客剛開始與我們打交道時，說的也是這樣的話。但在我說明××産品/服務項目将怎樣幫助他們創造價值的體方案時，他們馬上就會産生興趣，并且最終購買了我們的産品。現在我就想讓您了解這方面的情況。

話術6

我倒是希望您現在沒有興趣，如果您對具體情況還一無所知，就産生很大興趣，我倒是需要認真考慮了，因為很少有人主動對××感興趣。您沒有興趣，就說明跟您合作不會存在道德上的風險，因此您才更是我們理想的合作對象。

五、你先把資料寄過來，我看一下再說 。

話術1

xxx，我們的産品資料都是經過專家研究後精心設計的方案，必須配合相應的說明，必要時需要針對不同客戶的不同情況加以修改，也就是說需要量體裁衣。所以最好是星期一或者星期二的時候，我親自過去一趟，您看這兩天您哪天更方便？

話術2

xxx，我很樂意這樣做。但是這些材料隻有在與您個人需求相符合時才有用，而且具體細節性問題，我們也必須面談才能說清楚。請問您明天或者後天哪天有時間？我可以去拜訪您。

話術3

好的，沒問題，這些資料一定會對您有幫助的，我今天下午正好到您公司附近辦事，可以把資料直接帶到您辦公室，您看您幾點方便？

話術4

好！我把資料寄過去。不過您每天要處理那麼多事情，怎麼會有時間去研究這些枯燥的資料，而且裡面一些細節隻有當面向您說明才會更清楚。您看這樣好嗎，我剛好要到您公司附近辦事，順便把資料給您帶過去，針對一些特殊的地方再向您做些解釋，您就可以很清楚地了解這些内容了。您不會馬上走吧？

六、現在不需要，需要的時候再聯系。

話術1

xxx，可能您目前沒有太大的購買意願，不過，要是您能嘗試一下這項業務，一定會對您大有裨益！我想您還是有必要了解一下情況，而且我也很樂意幫助您了解。 　　話術2

xxx，我期待您的電話。但是，您提前了解一下市場行情和産品情況，對您将來購買産品不是很有益處嗎？也許您還不知道，我們的産品已經發生了很多變化，（根據自己産品的情況做簡單介紹）您隻要花很短的時間讓我給您做個介紹就可以了，這對您絕對沒有壞處。

話術3

您是說您以後會需要，是嗎？既然以後需要，那現在可以趁着這個機會了解一下，就當是為今後做鋪墊了，您看呢？

話術4

您不需要我們的産品，是因為您現在已經有了合作夥伴呢，還是因為其他原因？如果是其他原因，是什麼導緻您不想了解一下呢？（聽客戶講述，分析不需要的原因，視情況做出具體應對策略。）

七、哦，原來是推銷東西的。

話術1

對，我是很想把我們的産品賣給您，那是因為我覺得我們的産品是能夠給您帶來利益的，是值得您期盼的，我的推銷是建立在讓您獲利的基礎上的。我已經為您做了初步估算，隻要您合經營，使用我們的産品就會獲利。有關這一點，我們要不要讨論研究一下？下個星期一我來見您？還是您覺得這個星期五更方便呢？

話術2

對，我是銷售員，我的工作就是銷售公司的産品，但是這次給您打電話，隻是想跟您約個見面的時間，讓您了解一下市場動态，因為我相信這會為您帶來利益。據我了解，貴單位（分析客戶發展現狀和産品能給對方帶來的利潤），所以我覺得有必要為您介紹我們的産品，使您不會錯過獲利的機會。

八、你就在電話裡說吧。

話術1

如果真是那樣，那我的工作性質一定就是電話銷售了。其實我也希望通過電話就可以解決問題，節省彼此的時間。問題是，很多事情很難僅僅通過話筒說清楚，而且我們多花一點兒時間，就可以大大提高工作效率，避免因為傳達有誤而浪費時間和精力，還能讓我們的溝通更加順暢，您同意我的觀點嗎？

話術2

xxx，我也不想耽誤您太多的寶貴時間，但是這些構想會對您非常重要，我希望能夠當面向您解說清楚。另外，我還有一些細節性的問題想與您讨論，電話裡是沒有辦法說清楚的。

話術3

我也希望能在電話裡說清楚，這樣就能避免我們雙方浪費時間，但是有些數據演示是無法在電話裡說清楚的，而這些數據演示對您了解我們的産品是非常重要的。

九、你打錯了吧

話術1

打錯了嗎？哦，請問您是×經理嗎？或許我們需要再次确認一下電話号碼。

話術2

哦，真的嗎？那您是不是有需求呢？我想應該是，不然我怎麼可能有您的電話呢？

話術3

哦，是嗎？真是對不起，打擾您了，順便問一下，您有沒有的需求？

十、不是說過我沒時間、沒興趣，以後再聯系嗎？

話術1

您或許很忙，我能理解，但是我們這次活動是正對你們這樣的尊貴客戶的。我相信，您抽幾個小時的時間來與我們的專家和其他企業的高層領導交流一下，一定會有新的收獲。

話術2

是的，我知道您很忙。作為貴單位負責人，每天一定會有很多重要的事情等着您處理；但是這次活動可以讓您用最短的時間、最少的精力獲得最大的價值。這麼好的機會，我想您一定舍不得錯過，您說呢？

十一、秘書阻攔怎麼辦。

話術1

是這樣，我和xxx之前談過一個關于××的項目，現在需要跟×xx确認一下，麻煩你轉一下。

話術2

我找xxx有重要事情要談，麻煩你轉一下。（語氣簡潔、有力）

話術3

xxx說想要了解我們公司的産品，希望我給他些信息，麻煩你轉一下電話。 　　話術4

哦，我是他的朋友，找他有事，請轉電話。 　　話術5

我找×總有些私事要商量。

話術6

剛才這部電話打我手機了，（當秘書說沒有打時）那可能是你們總經理打給我的。麻煩你轉一下。

話術7

我找×總/請轉×總/我找×××。（ 秘書阻攔怎麼辦(2) 　　言語精練，聲音要洪亮、有力度，讓秘書感覺到你的高貴，或者可以直截了當說出客戶的名字）

話術8

麻煩請轉×總。（如果對方繼續追問，可以不用給予其他回答，而是重複前面的話，要幹脆直接）

話術9

哦，你好，我叫××，請問怎麼稱呼你啊？（套近乎）

話術10

但是我找他有非常重要的事情要談，這件事情關系到貴公司的利益，你知道他去哪裡了嗎？

話術11

是嗎？麻煩幫我看看，說不定他現在回來了呢。我們說好今天要談一個很重要的項目。

十二、對不起，您預約了嗎？

話術1

我今天正是來預約的。

話術2

今天我來預約，明天才來拜訪。

十三、開長白

話術1

×總，我給您帶來一樣東西，我相信您一定會喜歡。

話術2

我今天來就是給您帶來一個能讓貴公司基業長青的好方法。

話術3

比起市場同類産品，我們公司的産品有着别的産品所沒有的特點，其最大的優勢在于/是 （陳述産品具體的獨特優勢）

話術4

我們的産品是全國/全市唯一指定 ，具有 的特點。

話術5

我們的産品銷售量是市場同類産品中最大的，而且客戶對我們的産品有着 的良好評價，這些都是其他産品所無法比拟。

話術6

業務經理： 我手裡這件衣服是燒不壞的，您相信嗎？ （消防用品銷售人員） 　　客戶： 怎麼可能呢？你的衣服是石頭做的嗎？ （于是，銷售人員從提包裡拿出一個大紙袋，然後将衣服裝入紙袋，随即點燃了紙袋，不一會兒紙袋燒完了，裡面的衣服卻完好無損。站在一邊的客戶目瞪口呆，對銷售人員的防火衣産生了極大的興趣。） 今後會在讀者交流群裡（Q群：333916667 暗号：300） 分享更多實戰銷售技巧和案例。

話術7

一位銷售高級領帶的售貨員将領帶揉成一團，然後再拉直說： 這就是我要銷售的領帶，您覺得是不是和普通領帶不一樣呢？