無論線上還是線下,任何商業模式的第一步,都是制定合理高效的銷售流程。
什麼是銷售流程?
銷售流程就是一條路徑,一個方向,一個路線圖,按圖索骥你就可以指導自己的銷售動作,目标指向清晰,結果導向行為。
簡單說,就是你從與客戶第一次接觸開始,經過中間環節,提供自己的價值,獲取客戶的信任,客戶對你提供的價值滿意,對你個人具有一定信任度;
從而最後你提出成交主張,客戶根據自身實際情況,接受或者不接受的整個過程和步驟。
提出成交主張,分為主動和被動兩種情況,客戶成交也分為主動和被動,這些後面再說。
網絡銷售流程和線下銷售流程區别不大,最大的區别就是見面和不見面,其他流程相近,本質上原理也都差不多。
知信行者隻以網絡銷售流程為例。
首先,第一步也是最重要一步,就是通過浩瀚的互聯網,去引流你目标市場的精準客戶。
每天互聯網中幾十億龐大到你不可思議的流量,到處流動。
如果說移動互聯網是一部便捷提款機,誰掌握了流量,誰就掌握了這部取款機密碼,随時你都能開箱取錢。
至于網絡引流,方法沒有幾萬也有幾千種,無論是各大平台,論壇,APP,還是短視頻,音頻,自媒體文章,都可以。
無論你現在從事任何行業,從網絡引流,首先你要搞明白一個規律。
任何行業的市場客戶,都會自覺不自覺地關注同一類的網絡信息,網絡大廠可以有雄厚的實力和資源,進行充足的大數據分析。
知信行者你我這樣的普通人,沒有背景,實力,資源,隻能靠自我分析和判斷。
比如:女性客戶大多關注,美白豐胸、瘦身瑜伽、護膚美容、親子教育、婚姻戀愛等等的信息和内容;
男性客戶大多關注網絡中,壯陽強性、強身健體、企業管理、曆史典故、商業資訊、經營案例等等信息内容。
舉一反三,以此類推,找到你目标市場精準客戶群體聚集的網絡平台,有針對性地去發布信息,對你發布信息感興趣的客戶,自然就會關注你,成為你的粉絲。
這個階段,距離銷售還有十萬八千裡,很多人急不可耐地在這個階段,就開始推出産品,無論你介紹的再天花亂墜,銷量也不會太好。
高手在這個階段,絕不推薦商品,隻關注如何積聚粉絲數量,提供優質的信息吸引粉絲。
有些高手的做法,就是“賣啥的不吆喝啥”。
當你的粉絲量達到一定的數量級,可以選擇繼續貢獻價值,繼續培育,也可以進行分流,引導粉絲轉到自己的私域流量池。
繼續貢獻價值,粉絲量足夠大,你可以在自媒體平台規則内挂載自家商品鍊接,也可以直接出鏡直播帶貨。
引流到自己私域流量的粉絲,依然不能着急銷售。
同樣需要你繼續持續地貢獻自己價值,有的粉絲接觸一兩個月都根本搞不清楚,那些高手到底是做什麼的。
無論是通過你持續的價值貢獻,你的電子禮品贈送,你的朋友圈群分享,各種高價值資訊的提供……
這個過程,就是把一個對你很陌生,沒有任何信任度的潛在客戶,慢慢發展溝通交流到了解你,認可你,認可你的價值理念。
從免費享受你的價值,到嘗試了解你,到期待得到你更多的價值……
最後,當你提出自己的成交主張,就會有一定概率的成交客戶。
注意一點,很多人對“概率”這個詞有所誤解。
舉個例子你就明白了,你引流來了一位粉絲,最後不一定能成交簽單,這個“結果”是無法确定的,這個不叫概率;
采用這種大範圍引流模式,你引流來100位客戶粉絲,大“概率”會有5%--10%的簽單率這個“結果”出現!
這個網絡銷售模式成交概率的數字,經過無數次檢測實踐,遠大于你在短視頻,文章中直接提出成交主張,因為那樣隻能是一個軟文硬廣告。
你想要粉絲在你這裡成交,買單,你就要提供一系列的互動步驟,讓客戶毫無壓力地對你形成價值判斷,是否需要你提供的價值,主動權始終在客戶手中。
這種網絡營銷模式,知信行者驗證過無數次,每一次流程至少需要持續一個月以上。
反正都是業餘時間兼職在搞,最後隻有一個粉絲成交,也是賺的;
即使沒有成交,通過一個月的持續溝通,交流,互動,也收獲了不同地域,不同行業,不同思維的陌生朋友,好似經曆了多維次的人生。
當然,這個成交比例與你能引流來的粉絲數量成正比。
輸了也是赢!本來無一物,赢的是這段人生!
網絡時代,你需要的客戶都客觀存在,不會憑空消失,也不會憑空出現,都在網絡中不同的地方聚集。
這種模式,本質上就是一個篩選過濾的過程。
你看很多網紅,整天不知所雲,其實他就是吸引那些不知所雲的粉絲關注;
有的人專注分享某一個領域知識,他需要的就是這個領域的粉絲關注;
有人專門貢獻自己的經驗,經曆,比如破産負債,如何翻身上岸,長此以往他就會獲得這部分粉絲群體的持續關注。
最後,成交主張提出,你可以直接抛出産品,介紹優勢不足,也可以提供足夠的價值,吸引客戶主動索取你的産品。
客戶成交,你可以設置主動回複機制和流程,感興趣的客戶主動回複,不感興趣客戶本身就不會回複,無需你主動出擊追單,有需求的客戶就會自動成交。
知信行者說這些,看起來概念很複雜,流程環節很多。
其實,你自己親自去做一次就全都明白了。
最費腦,費力的地方,就是第一步引流,需要你不斷創作,不斷更新。
後面所有流程環節步驟都是固定的,即使每次調整幅度也不會太大,基本都是複制粘貼就搞定。
這個網絡賺錢模式就如同從0到1,是最困難的一步,當你這一步跨出去,後面就是重複簡單地不斷複制這個“1”,到100到1000……就可以了。
網絡賺錢本質上,就是不斷複制循環信息差,無需去複制别人,你自己走出這條路,不斷複制自己就OK。
整個過程,你與其他人最大的區别就是。
别人賺快錢,你就慢,慢就是快;
别人着急銷售,你不着急;
别人前端成交,你在後端獲取充分信任後再成交;
别人忽悠誘惑誘導粉絲,你實話實說就好,自己說的就是自己做的,自己做的就是自己說的。
最重要一點,别人怕不成交,怕不賺錢,你不怕。
因為,你知道,自己即使輸了也是赢!
具體詳細步驟很難一一講清楚,不過你親自去做過一次就全明白了。
就像有人練氣功,師傅說氣沉丹田,你問丹田是哪裡?
你去問無數人,上網查詢無數資料,每個人說法都不一樣,最後,你也始終無法搞清楚丹田到底在哪裡?
隻有你自己親自去試着做一次,就知道了。
無論是學習騎自行車,開汽車,遊泳,做生意,網絡賺錢,都是這個原理。
你有屬于自己的銷售流程嗎?
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有話要說...