導語:很多銷售新人因為缺少銷售實戰技能,在面對客戶的時候,常常被他們以各種話術拒絕或者推脫,使得自己處于非常的被動局面,那麼作為一個銷售新人如何掌握銷售實戰技能,讓自己快速掌握成交的銷售成交話術秘訣。
銷售話術1、顧客說:我要考慮一下。
對策:時間就是金錢。機不可失,失不再來。
(1)詢問法:
通常在這種情況下,顧客對産品感興趣,但可能是還沒有弄清楚你的介紹(如:某一細節),或者有難言之隐(如:沒有錢、沒有決策權)不敢決策,再就是挺脫之詞。所以要利用詢問法将原因弄清楚,再對症下藥,藥到病除。如:先生,我剛才到底是哪裡沒有解釋清楚,所以您說您要考慮一下?
(2)假設法:
假設馬上成交,顧客可以得到什麼好處(或快樂),如果不馬上成交,有可能會失去一些到手的利益(将痛苦),利用人的虛僞性迅速促成交易。如:某某先生,一定是對我們的産品确是很感興趣。假設您現在購買,可以獲得??(外加禮品)。我們一個月才來一次(或才有一次促銷活動),現在有許多人都想購買這種産品,如果您不及時決定,會……
(3)直接法:
通過判斷顧客的情況,直截了當地向顧客提出疑問,尤其是對男士購買者存在錢的問題時,直接法可以激将他、迫使他付帳。如:??先生,說真的,會不會是錢的問題呢?或您是在推脫吧,想要躲開我吧?
銷售話術2、顧客說:太貴了。
對策:一分錢一分貨,其實一點也不貴。
(1)比較法:
①與同類産品進行比較。如:市場??牌子的??錢,這個産品比??牌子便宜多啦,質量還比??牌子的好。
②與同價值的其它物品進行比較。如:??錢現在可以買a、b、c、d等幾樣東西,而這種産品是您目前最需要的,現在買一點兒都不貴。
(2)拆散法:
将産品的幾個組成部件拆開來,一部分一部分來解說,每一部分都不貴,合起來就更加便宜了。
(3)平均法:
将産品價格分攤到每月、每周、每天,尤其對一些高檔服裝銷售最有效。買一般服裝隻能穿多少天,而買名牌可以穿多少天,平均到每一天的比較,買貴的名牌顯然劃算。如:這個産品你可以用多少年呢?按??年計算,??月??星期,實際每天的投資是多少,你每花??錢,就可獲得這個産品,值!
(4)贊美法:
通過贊美讓顧客不得不為面子而掏腰包。如:先生,一看您,就知道平時很注重??(如:儀表、生活品位等)的啦,不會舍不得買這種産品或服務的。
銷售話術3、顧客說:市場不景氣。
對策:不景氣時買入,景氣時賣出。
(1)讨好法:
聰明人透漏一個訣竅:當别人都賣出,成功者購買;當别人卻買進,成功者賣出。現在決策需要勇氣和智慧,許多很成功的人都在不景氣的時候建立了他們成功的基礎。通過說購買者聰明、有智慧、是成功人士的料等,讨好顧客,得意忘形時掉了錢包!
(2)化小法:
景氣是一個大的宏觀環境變化,是單個人無法改變的,對每個人來說在短時間内還是按部就班,一切“照舊”。這樣将事情淡化,将大事化小來處理,就會減少宏觀環境對交易的影響。如:這些日子來有很多人談到市場不景氣,但對我們個人來說,還沒有什麼大的影響,所以說不會影響您購買??産品的。
(3)例證法:
舉前人的例子,舉成功者的例子,舉身邊的例子,舉一類人的群體共同行為例子,舉流行的例子,舉領導的例子,舉歌星偶像的例子,讓顧客向往,産生沖動、馬上購買。如:某某先生,??人??時間購買了這種産品,用後感覺怎麼樣(有什麼評價,對他有什麼改變)。今天,你有相同的機會,作出相同的決定,你願意嗎?
我是無邊無涯,如果各位對于創業、銷售、職場上有什麼想了解和疑問的直接留言交流。
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