論現代企業管理者應具備的素質

企業管理者掌握着企業發展所需資源的配置權力，決定了企業的發展方向，是企業發展目标确認者、計劃制定者、工作指導者，在企業中扮演着重要角色，在一定程度說，企業管理者的水平高低、素質高低決定了企業的發展。所以，在現代企業管理研究領域中，對企業管理者，特别是企業管理者素質的研究具有重要意義。

企業管理者應具備什麼樣的素質，才能成為一個成功的管理者，這也确實是一個十分複雜的問題。實際上也常常有這樣情況，在某個組織環境正點能導緻成功的素質，在另一個組織環境下可能不會成功，而且一個人的素質是由多方面的品質組合而成的，物定品質的重要性會受到其他品質及其他組合方式的影響。但在理論上的研究和管理實踐都可證明，現代企業管理者都必須具備一定的品德素質、知識素質、能力素質和心理人格素質。

一、 現代企業管理者應具備的素質

1、 品德素質

企業管理者品德素質是管理者在為人處事上所表現出來的思想品德等方面的特征。中國自古以來就有重視德行的優良傳統，在人才觀上一貫堅持德才兼備的原則。“做事先做人，管人先管己”。良好的道德品質是一個企業管理者管好自己的企業的基礎。優秀的管理者應具備一個良好的社會道德品質和經營管理道德品質。良好的社會道德品質是指企業管理者必須對社會的安全、和睦、文明、發展負有道德責任。在企業經營管理活動中，既要考慮經濟效益，又要考慮社會效益，并把二者全理地協調起來。良好的經營管理品質是指企業管理者應以企業利益為重。不被個人利益所困擾；應抱有誠實的态度，要坦率和光明正大，公正、公平地對待企業的所有成員；要對過失勇于負責而不推诿于人；要言而有信，言行一緻困充滿責任心和強烈的事業心。

2知識素質

随着知識經濟的到來，知識經濟發展中起着決定性的作用。現代經營管理是一項複雜的綜合性活動，需要管理者多方面的知識和技能。企業管理者的文化素質，最根本的特點就是廣博性，對社會科學、自然科學等都要有比較全面的了解。在全球化的知識經濟時代，由于新知識層出不窮，隻有具有良好的文化素質的企業管理者才能勝任。此外，在企業國際化趨勢下國際間的經營活動，對企業管理者的文化素質提出新的要求。企業管理者從事國際間的經營活動，必須熟悉國外文化背景知識。管理首先是對人的管理，不熟悉他們的文化背景就難以與他們溝通。

3能力素質

企業管理者的能力素質是整體素質中的核心素質。從實踐角度看，它是企業管理者的知識、經驗相結合并運用于經營管理實踐的過程。而管理作用于對象并産生效果要靠能力作為工具。能力素質具體分為：①決策能力，決策能力是管理能力的核心部份，任何決策能力低下導緻的決策失誤對企業的打擊都是緻命性的；②組織能力，組織能力是組織運用好各種資源以實現既定目标的能力；③領導能力，領導能力是指揮、帶領、引導、鼓勵部下為實現目标而努力的過程；④控制能力，控制能力是保證企業計劃與實際作業之間的動态适應能力。由于企業面對的是一個動态的随時發生變化的環境，且管理權力由于企業規模的擴大、層次的增多而分散，以及下屬員工認識能力和工作能力的差異、對企業管理者的計劃和意圖理解不透，這就要求通過控制來保證實際工作結果不至于偏離預期計劃太遠；⑤創新能力，當代經濟是一種不斷創新的經濟，而管理也是一個不斷創新的過程，沒有創新就會被子淘汰。創新的範圍很廣：包括技術創新、産品創新、思想創新、制度創新、工作方法創新等；⑥學習能力，在知識經濟時代，新知識誕生的數量，傳授的速度都是驚人的，企業内、外每時每刻都會遇到新思想、新觀念、新技術、新事物的沖擊。在新世紀整個企業組織将是一個學習型組織。這種組織形式能夠不斷進行自我調整和改造，以适應迅速變化的環境，求得自身生存和發展。它強調組織本身及其員工應具有良好的學習能力。企業管理者更應具有學習的能力，不斷吸取新的東西，才能緊跟時代的步伐。

4心理人格素質

心理人格素質是指企業管理者個人的心理、人格條件，包括意識、氣質、性格、情感價值觀等心理要素。現代市場激烈競争要求企業管理者有良好的心理素質和人格素質，才能應付随時可能發生的挑戰和承受巨大的壓力。與其它工作相比，企業經營管理活動具有很大的特殊性，這就要求企業管理者具有與常人不同的心理特征：首先是良好的心理承受能力。企業經營風險随時可能發生，隻有處變不驚，臨危不亂才能走出困境抓住機遇。其次是執着的追求欲，這是企業發展的基本動力。現代市場經濟中企業不進則退，喪失了持續的追求，企業就會走向死亡。第三是極強的自信心。中國人民大學的一個課題組對上百名優秀企業家素質測定的結果表明：他們一般都具有極強的自信心。在現代全球範圍内的激烈拼殺中，沒有自信心是不可能成功的。第四是更趨理智的情感，這既是對企業家職業特征理論分析的結果，也為許多實際情況所證實。企業的經營管理具有很大不确定性和競争性，随時有棘手問題産生，因此需要當事人在情感上更趨理智。相反，那些情感豐富的企業家在遭受挫折時，容易情緒化，不能理性的對待工作，因而在工作上遭緻失敗。

二、 當前企業管理者普遍存在的問題

第一， 企業管理者以企業以展為主體的素質運行機制尚未建立。改革開放二十多年來，經曆着從計劃經濟體制向社會主義市場經濟體制的根本轉變，市場機制在企業經濟發展和企業管理者素質與企業經濟發展脫離的狀況大為改觀。但是，企業管理者以企業發展為主體的素質機制尚未真正形成，主要表現在：企業在市場競争中由于發展實力薄弱等原因，影響企業的經濟利益，導緻企業管理者的個人利益過低。此時，企業管理存在着獲多少利益付多少勞動力的心理。

第二， 企業管理者對市場的快速反應能力比較差。掌握國内産品平均生命周期，開發周期等有比較大的差距，根本達不到企業管理者對市場反饋能力的标準。同國外比較更是小模見大模了。

第三， 現代企業管理者溝通能力的缺陷。企業管理者在與外界溝通過程中，語言使用不當，文學不通順或模棱兩可，含糊不清；講話時口齒不清或使用對聽不懂的土語、方言；用詞不當或用了錯别字；使用對方聽不懂的學術、技術上的專門用語，等等。這些都易引起理解困難或誤解，而影響溝通，有時發送者與接收者在知識經驗水平上相距太大時，有些在發送者看來簡單的内容，接受者卻由于知識經驗水平太低而理解不了。因為雙方沒有“共同的經驗區”，接受者不能理解發送者的信息含義，所以無法溝通信息。還有心理因素引起的障礙，在信息溝通過程中，有很多障礙是由心理因素引起的。一個人的興趣、态度、情緒、思想、性格、價值觀等的差異，在一定條件下都可能引起溝通的障礙。例如，在接受一個信息時，凡符合自己需要的，與自己人的切身利益關系密切的，則很容易“聽進去”，而對自己不利或會損害自己利益的，就不容易“聽得進去”。

三、 造成當前企業管理者普遍存在問題的原因

第一， 激勵機制不足，主體地位不明确。在體制轉換過程中，不少企業尤其是國有企業仍存在着政企不分，産權不清，權責不明的情況，比如國家作為投資者的所有權和企業的法人财産所有權不分離，企業的法人實體和市場地位不明确，這就大大削弱了其進行企業管理者素質在企業發展利益的驅動力的市場反饋能力。也影響了管理者的積極性。

第二， 企業在安排工作時，管理者沒有向領導展現自己的能力水平，加上企業對組織成員的能力沒有全面了解，使得管理者不能做到人盡其才。甚至基層管理人員則選拔了技術操作能力比較強的人，這樣不僅浪費了人才，并使其人才感到完成任務太輕松，工作缺乏挑戰性，導緻了管理者對工作漠不關心，不負責任，離職率高等。

第三， 沒有完全建立企業管理者素質服務體系。我國還沒有很好地建立如教育培訓機構中心，企業管理者交流中心等中介服務機構，為企業管理者提供素質培訓課，技術信息咨詢、工作經驗交流等服務。使得低素質的企業管理者得不到良好的改善。

四、 提高企業管理者素質的有效途徑

企業管理者的素質也不是先天具有的，主要得依靠後天的教育、培訓。特别是企業管理者人才梯隊建設、接班人的培養上，企業均需要高度關注企業管理者素質提高問題。目前，提升企業管理者素質的途徑有：

第一， 通過正規教育途徑

1、 集中式教學。将管理者送入較長期的教育培訓機構，接受比較系統的學習的訓練。這種方式比較常見的有：企業内部大學、培訓中心；外部培訓機構；以及大學的MBA、EMBA教育等。這種培訓方式的優點在于系統化、規範化。特别适合提高企業管理者的理論修養。

2短期培訓。由企業組織的較短期的、專題性的培訓，要求企業管理者參加，提高某一方面的能力和技巧。比如營銷培訓、财務培訓、決策能力培訓、具體管理工具等方面的專題培訓等。短期培訓針對性非常強，是及時“充電”的有效方法。

3教育後的支持、鞏固。管理者進行培訓和教育後，回到實際工作中，由于企業缺乏相應環境、缺乏管理上的其它支持，管理者不能将學到的東西用于實踐不知不覺又回到了教育前的狀況，管理水平無法真正提高。為了避免這種現象，企業必須做好兩方面的工作：一是企業管理者的培訓教育必須有的放矢，與企業的發展規劃有機結合；二是企業管理者施展管理才能提供空間。

第二、通過實踐途徑

1、工作中提升。企業為了提高管理者的能力，有意識、有計劃地對管理者在工作安排方面進行特别處理。比如通過崗位輪流，了解其它部門的動作，拓寬視野；通過較高職務的代理方式，提高其處理問題的思維高度；安排特殊性的工作，考驗和提高處理特殊事務的能力。在工作中提升是提高企業管理者實踐能力的有效途徑。比如IBM公司就有一個“長闆凳計劃”，為管理者和重要崗位人員都設置後備人才。對這些人員都制定有詳細的培訓計劃。特别是工作中的提升方面的内容。

2、建立有效的評價機制和評價方法。有效教育的前提是因材施教，首先，必須對企業管理者進行正确、有效的評價，知道企業管理者素質的現有情況、明确企業現在及未來對企業管理者素質的要求，就可以對企業管理者的教育對症下藥、有的放矢。部分大型企業建立了人力資源的評價中心，也是一種評價方法的探索。

3、企業培訓機構的建立。企業内部培訓機構的長處在于對企業的熟悉和了解，有利于提高企業培訓的有效性，在這一點上，麥當勞、IBM、海爾等企業的企業大學是比較成功的案例。因企業的力量有限，企業内部培訓機構的建立一定要整合外部資源，與相應的大學、培訓機構進行合作。

4、企業管理者自我修養。企業的培訓教育不是萬能。基本素質、基本業務等方面的學習和提升大都得依靠自己。古人的“修身、齊家、治國、平天下”的理想，首先就得從修身開始，最後才能平天下。企業管理者提高個人素質方面，也必須從修身開始，從做人開始，不斷加強道德方面、業務方面的修養，樹立“終生學習”的觀點，不斷提高自身素質。

5、訓與管理實踐相結合。企業在管理者培訓前不僅對每個管理者個人有針對性同樣應與企業的管理需求相結合。企業必須将管理體系建設、人員培養相關的内容結合在一起，讓培訓後的實效能體現在工作中。