小區的《業主大會議事規則》、《業主規約》、《物業管理服務合同》是小區業主自治管理物業的三份重要文件,這三份文件都是要經過物業管理區或内業主大會會議投票表決通過的,但是在現實中又有多少業主認真閱讀過這三份重在文件、又有多少業主能清楚的知道這三份文件的内容。這就是為什麼在物業管理區域内業主與業主、業主與業主委員會、業主與物業服務企業容易産生矛盾的原因。
《業主大會議事規則》和《業主規約》是物業管理區域内業主自治管理的兩份重在文件、《物業管理服務合同》是物業服務企業提供服務的依據,也是業主享受物業服務和繳納物業管理費的依據。
一、《業主大會議事規則》是物業管理區域内業主自治理物業的基礎性文件
《業主大會議事規則》是物業管理區域内主自治理的基礎性文件,為了維物業管理區域内業主的合法權益、規範業主大會及業主委員會的議事活動,根據《中華人民共和國物權法》、《物業管理條例》及各省市《物業管理辦法》和《住宅小區業主大會和業主委員會指導規則》,結合本物業管理區域實際,制定的議事規則。
文件包括了:業主大會名稱及相應的物業管理區域、、業主大會會議召開的形式、時間和議事方式、業主投票權數的确定方法、業主大會會議的表決程序、業主代表的産生方式、業主委員會的職責、業主委員會委員的資格、人數和任期等、業主委員會換屆程序和補選辦法、業主大會、業主委員會工作經費的籌集和管理、業主大會、業主委員會印章的使用和管理。
業主沒有認真閱讀過這一份文件,小區業主大會和業主委員會的議事規則、内容、程序都不清楚,是無法正常參加小區的議事工作,參與小區自治管理更是一句空說。
二、《業主規約》物業管理區域内小區業主自我約束自我管理的一份重要文件
《業主規約》物業管理區域内小區業主自我約束的重要文件,文件對有關物業的使用、維護、管理,業主的共同利益,業主應當履行的義務,違反臨時管理規約應當承擔的責任等事項依法作出約定。《業主規約》經業主大會會議通過對全體業主具有約束力。
無規矩不成方圓,小區也是一樣。業主居住的小區的共有部分是由道路、停車場、園林綠化、公共活動場所及衆多的設施設備等組成,這些物業的使用、維護、管理,都必須有明确的約定,否則小區就會亂套,業主的生活和工作就會受到影響。業主在享受這些共有物業的同時,也要履行應盡的義務,違反規約的要承擔相應的責任。
小區的業主連小區最基本的《衛生管理規定》、《園林綠化管理規》、《裝修管理規定》、《公共場所使管理規定》、《電梯管理規定》、《公共用房管理規定》等都不了解,更談不上尊守,小區的公共安全、公共環境、公共秩序、物業的安全和合理使用就無法保障。
三《物業管理服務合同》是由業主委員會與業主大會選定的物業服務企業簽訂的一份有關小區物業管理活動的文件
《物業管理服務合同》是由業主委員會與業主大會選定的物業服務企業簽訂的一份有關小區物業管理活動的文件,物業管理服務合同的内容包括物業管理事項、服務質量、服務費用、雙方的權利義務、專項維修資金的管理與使用、物業管理用房、合同期限、違約責任等。
《物業管理服務合同》是物業服務企業服務小區的依據,物業服務企業按照物業管理服務合同的約定,提供相應的服務;小區業主按照物業管理服務合同享受服務,履行繳納物業管理費的義務。
但是在現實生活中我們總能聽到一些業主提出“我家的燈壞了物業服務企業維修為什麼要收費”、“為什麼物業企業不負責清運裝修垃圾”、“為什麼交了物業管理費還要交電梯的電費”、“為什麼物業管理費按建築面積計算,物業服務企業不負責業主家裡的衛生”等問題。而這些問題在《物業管理服務合同》都是有明确的約定的,隻要業主好好閱讀一下本小區的物業服務合同就可以從中找到答案,避免誤會。
總之,物業管理區域内的的業主都要認真閱讀和理解本小區的《業主大會議事規則》、《業主規約》、《物業管理服務合同》這三份重要文件,提出自己的意見,在業主大會會議上投下代表自已的一票。文件經業主大會會議投票通過就要認真尊守,行使權利參與小區有關物業管理的的議事活動;尊守《業主規約》的約定,接受約束;享受物業服務企業的提供的服務,履行繳納物業管理費的義務。
有話要說...