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結構性思考力,管理者需要掌握的核心能力

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結構性思維與結構性思考力是管理者需要的一種核心能力,需要有意識地訓練與時間沉澱。作為管理者,完全可以在工作中訓練自己與部屬的這種能力。

我們在工作中經常出現以下一些情形:

向上級或者老闆彙報工作時,往往被打斷,甚至幹脆讓你重新準備,下周重新彙報。因為領導沒有得到他想要的内容。向下屬布置作業時,下屬不得要領,等你催交“課題報告”時,他卻答非所問。因為你沒有講清你的主張與要求,下屬沒有領會。下屬向你彙報工作時,你聽了半天,不知他想表達什麼,語言中混雜着“困難、原因、情緒和一些支離破碎的措施”。因為下屬沒有清晰表達他的訴求。在企業内訓的會議室,講師在台上興奮,學員在台下睡覺。因為講師沒能引導學員思考,卻将學員引向“雲裡霧裡”,睡覺正當其時。

作企業的高層管理者,經常被這些情形困擾。如果這些情形在你所負責的領域普遍存在,你就應該思考這些現象背後的因素,以及真正原因。

經過思考你會發現:作為個人的他,缺乏一種能力,一種思考力,一種結構性的思考力;作為組織,缺少訓練,一種結構性思維的訓練,訓練團隊結構性思維與結構性思考力。

  

▌結構▌結構性思維▌結構性思考力

►結構是指構成整體的各部分的連接方式(或叫範式),是構成整體的各個部分的搭配和安排。如寫字台的結構、房屋的結構、文章的機構。

►結構性思維是人們對問題進行思考的範式。它通常以假設或目的為先導,以流程和時間為順序,以層級和順序的關聯為節點,梳理重點與非重點,梳理關鍵點與非關鍵點,從而尋找解決問題或實現目标的行動方案。

►結構性思考力是一種穿透模糊抓住要害的思考能力,是一種透過現象看本質的思考能力,是一種穿透時空從曆史看未來與從未來看當下的思考能力,是一種透點思面與透面思點的思考能力,是一種透過結果聯想過程與透過過程聯想結果的思考能力。

簡言之,結構性思考能力是指按一定範式進行有效思考的能力。這種範式可能是構成整體的結構,可能是解決問題的流程,也可能是一種商業模型。它是一種思考模型、思考框架,既能思考到局部又能思考到整體,還能思考到局部如何構成整體,以及局部與局部之間和局部與整體之間的順序、作用與關聯,以及随着時空的改變可能引發的變化。

下面,用過程管理模型來說明這些抽象的概念

非常多的管理者,按“質量問題、設備問題、交期問題、人的問題、安全問題、環境問題”來劃分面對的問題點。這種劃分方式并沒有明顯的錯誤,但沒有展示出這些問題之間的順序、作用與關聯。

如果按下圖展示的“過程管理模型”來思考與劃分,輸出結果的問題(包括交期、效率、成本、質量、安全、士氣等),過程的問題(包括過程的順序、作用與關聯、過程控制準則、管理流程及職責分配、過程能力與過程績效),輸入資源的問題(包括人、機、料、法、環、策、信息等),就能夠非常清楚這些問題之間的關聯與背後的原因,采取措施必然思路清晰,順序得當。

▌在工作中培養結構性思維與結構性思考力

結構性思維與結構性思考力是管理者需要的一種核心能力,需要有意識地訓練與時間沉澱。作為管理者,完全可以在工作中訓練自己與部屬的這種能力。

以下幾種方式不妨試試:

透過預算活動,帶領團隊理解目标和分解目标,制定實現目标的行動方案與線路圖。這種預算可能是年度預算,也可能是某個項目預算(如新産品開發與上市)。這樣的活動,可以培養團隊從戰略到目标,從目标到過程,從整體到局部的結構性思維與結構性思考力。

透過總結,逼迫下屬用文字與圖表的方式寫工作總結、項目總結、問題總結,做成PPT,并專題報告,對總結的範式與内容進行規範,對報告進行點評,點評其内容與表達方式,并讓其修改,直至點評通過,存檔。以上每一步驟都有價值,當部屬不具備你需要的結構性思維與思考力之前,請不要删減這些步驟。

透過寫作,逼迫下屬寫标準,寫标準的過程就是一個結構化思考的過程。還要用标準修改标準,直到團隊能夠理解、樂于使用為止。在寫标準、用标準、修改标準的過程中,當事人必然要去學習标準化的格式、内容、結構與表達方法,在應用中知道标準有沒有寫清楚(是細節沒有量化,表達不夠充分,或是過于?嗦,還是邏輯存在問題),經過其再修改(再寫作),當事人就會由形似轉入神似。這一過程是潛移默化的。

透過演講,将管理者逼上講台,讓團隊核心成員成為内部講師十分必要,讓團隊成員盡可能人人成為講師十分必要。有講課經曆的人都深有體會,這種經曆是難得的自我提升和團隊提升的體驗。不會講,首先是對講的主題缺乏結構性思考;講不好是因為缺少結構性表達方式,聽不懂是你的結構與表達存在問題。聽不懂自然無法進入思考和參與思考,聽衆睡覺或走神自然不可避免。

透過學習與訓練,透過“學與用”的結合,讓團隊成員學習一些必要的知識,在應用中增進理解。

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