很多企業都在推質量改善,也有自己的改善系統,但并不是每個人都很了解質量改善的内涵。多數人可能理解為企業的一項運動,搞完就結束了;或者認為質量改善跟做合理化建議一樣,隻是做些簡單的改善就好了;又亦或以為質量改善就是口号,并無法落地。
其實,質量改善,就是今天比昨天做得更好!當然,這個更好也包含了很多内容,今天就來簡單分享下。
一、目的——結果更好
質量改善的目的是追求結果更好,想必大家都會認同,跟精益追求結果QCD更好一樣,這也是企業存在的前提。
很多時候,我們在做質量改善存在一個誤區,以為我們在改善就行,但并不關心綜合結果的更好。比如我們為提高效率,買了進口設備,效率很高,産能擴大不少,但實際分析一算,我們投入産出比很高,要5年甚至10年才能收回成本(一般2年合适),顯然是一個不合适的改善。正确的思路應該是根據客戶需求量來計算,我們到底需要多少産能,我們的節拍是多少,然後根據這個前提來配置資源,避免浪費。
還有一些我們可能經常看到的情況,在做改善的時候,避重就輕,就是隻談改善的成果,而忽略改善的投入,這樣往往會讓我們看不到改善的真實效果,也就是真正的結果。真正的結果一定是要鍊接到企業開源節流上面來,否則,所謂的改善就是耍流氓,就是忽悠。
二、關鍵——過程更好
所謂“過程決定結果”,追求結果更好是目的,但關鍵在于過程更好。
質量改善有很多很好的工具,都是在幫我們優化過程,比如5WHY,SMART,圖表法等等,都是讓我們能更好地管控過程、改善過程。隻有穩定和可控的過程、持續優化的過程,才能有持續的更好結果。
就好比我們說要提高質量,光口頭講肯定不行,需要針對目前質量問題的現狀,将問題分類,逐個找到根本原因,解決根本問題。當然,說起來簡單,做起來不易,這也是質量改善裡面“持續”的意義。哪怕我們每天改善一點點,再難的問題,在時間面前,都會變得不堪一擊,水滴石穿的道理大家都懂。
三、本質——人要更好
在追求結果更好、過程更好的同時,不要忘了,人的更好才是質量改善的本質。
任何改善都需要人的參與,包括提出點子、策劃、協調、執行、反饋。所以,人才是改善所有資源裡面最核心的資源,人的更好才能有質量改善過程和結果的更好。
人的更好怎麼來表現呢?首先,從思想意識讓大家對于質量改善有正确的認識,這個得不斷宣傳引導;其次是人的能力培養,也就是工具運用、方法實施的培訓和實踐;最後是系統的策劃,形成正向激勵,讓人能主動去做質量改善,實現“自動駕駛”。
質量改善,說到底就是每個人自己今天比昨天要更好!
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