引言:
質量管理是一個古老而又年輕的話題,也是跟我們每一個人的工作與生活都休戚相關的話題,沒有人會否認質量的重要。但是對于到底什麼是質量,每個人的看法可能并不相同,以至于行動的目标和方向也不一緻,能夠運用的方法和手段也很有限,導緻我們的産品和工作質量總是存在這樣那樣的不如意。
這本小冊子從質量的基本定義出發,引用世界質量大師和優秀企業的最佳實踐,結合公司自己的質量方針與政策,把質量管理的基礎知識和理念進行了深入淺出的闡述,并且介紹了最常用、最有效的質量改進工具與方法。希望通過浏覽這本小冊子,對統一、加深大家對質量的理解和認識,對改進我們的實際工作有所幫助。
有話要說...