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提高溝通能力的5個層次,讓你擁有好人緣

模型在手,方法我有!

1、溝通的重要性

溝通是兩個或者兩個以上的人,互相通過任何信息傳遞的途徑,以達成對一個特定信息的相同理解。溝通是一種能力,不是與生俱來的,所以需要去習得。

2、溝通的過程

克服溝通的障礙:

  • 選擇适當的時間和地點
  • 選擇适當的媒介(書面、口頭、非語言)
  • 選擇雙方都能明白的字眼
  • 做積極的聆聽者
3、表達的技巧

4、積極傾聽

傾聽他人以了解其觀點、意見和感覺,展示你是積極地這樣做的。

積極傾聽技能與層次:

傾聽的禁忌

5、注重和建立共同點

循環溝通的技巧

……

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