在職場上你會發現,有些人說話特别得體,聽他們說話雖然沒有過多的修飾,也沒有多餘的奉承,卻特别容易打動人心。 這是因為這些人掌握了真正的溝通技巧,說話不僅讓人感到舒服,更具有說服力。
1、引起共情。當你能夠把話說中别人的内心真實感受,說到别人的心裡,引發共情,那麼,能夠引起大家的共鳴,大家覺得你說得也别有道理,也會覺得你很實在,對你的信任感由此增加,戒備心也就有所下降。 2、換位思考。想要說話能夠打動人,那就必須學會在溝通交流之中換位思考,站在他人的立場和角度,考慮他們的實際問題,考慮他們真正需求或訴求,隻有這樣,别人與你溝通的時候,才能深刻體會你并不是一個自私的人,隻站在自己的利益出發,才願意和你有深層次的聊天。
3、尊重别人。聊天的時候,切勿揭别人的短處,不要在大庭廣衆之下令别人感到難堪,當别人出現窘迫的時候,适當讓他們有個台階可以下來。言語中不要把人“趕盡殺絕”,更不要用一種輕蔑的态度來與對方溝通。懂得溝通過程中尊重别人,重視别人的感受。 4、以客觀事實為說話依據。有些人說話的時候喜歡捏造一些莫須有的言論,摻雜着自己的許多主觀猜測,這令溝通内容不切實際,背離了以事實說話,不要胡言亂語的原則。隻有以客觀事實為依據,不要帶有太多的個人色彩,才能讓言論更具有說服力。
5、學會幽默和贊美。溝通的靈魂在于恰如其分的幽默,在人與人無聊的對話中增加一些幽默,會讓溝通增色不少。同時不要吝啬你的贊美,人隻有在心情愉悅的時候,才能愉快地聊天。
有話要說...