彼得·德魯克：向上管理指南-如何真正管理好你的Boss？（經典珍藏）
►領導者說：
要明白：管理你的上司是下屬管理者的重要責任，也是下屬管理者能否取得工作成效的一個關鍵因素--也許是最重要的因素。
要使我們自身的工作富有成效，我們最好想辦法使那些會影響我們績效的人也能夠富有成效，而這之中，有一個經常讓我們不滿卻具有“事半功倍”潛力的關鍵角色——我們的上司。
德魯克老生生認為，下屬應該關注上司的特點、長處，這并不是指無原則地跟随或者阿谀奉承，這樣做的目的是要“幫助上司有效地工作并且取得盡可能好的業績”，因為“這也符合下屬自身的利益”。
看看德魯克老先生針對如何管理上司所提到的注意事項/禁忌，是不是也是我們想對自己的下屬說的？
摘自《管理未來》，機械工業出版社
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大多數管理者都有上級，大多數CEO也不例外。上司對于管理者的業績和能否成功起着關鍵作用，其重要性無人能及。然而，管理書籍和課程往往都隻是關于如何管理下屬的建議，鮮有提及管理上司的訣竅。
很少有管理者認真對待管理上司的問題，甚至認為根本就沒有辦法管理他們。管理者總是對他們的上司不滿，但從來沒有想過要管理上司。事實上，管理上司并不難--一般來說，它比管理下屬要容易得多。這裡有幾點注意事項：
首先是要明白：
下屬的職責就是幫助上司有效地工作并且取得盡可能好的業績，這符合下屬自身的利益。畢竟，成功的最佳途徑是為一個前途光明的上司服務。
因此，第一條注意事項：
就是主動去找上司--至少每年一次--并且詢問：'我和我的員工應該做些什麼來幫助你的工作？我們做什麼會影響你的工作并且造成不良後果？”
01
正确的界定
這聽起來很容易，但很少有人會做的到。即使是卓有成效的管理者也常常錯誤地認為，'管理者 '是對其下屬的工作負責的人--這個定義可以追溯到50年前--因此不認為自己對其上司的業績和工作效果有什麼責任。
但 '管理者 '的正确定義--正如我們40年來所知道的那樣--是管理者需要對影響自身績效的所有人的績效負責，因為他的績效有賴于這些人。
管理者首先所依賴的第一個人就是他的上司，因此管理者首先要對上司的績效負責。但隻有通過詢問 '我能做些什麼來幫助你，又做什麼會妨礙你？' - 最好的辦法是直截了當，不拐彎抹角--以便掌握什麼是上司需要的，什麼會妨礙上司。
與此密切相關的一點是，你需要了解到：
你的上司也是一個普通人，一個獨立的個體；世界上沒有兩個人的工作方式、行為方式或表現方式是相同的。
下屬的工作不是要去改造上司，不是去教育他或使他符合商學院和管理書籍對上司的要求，而是要使特定的上司按照他的行為風格行事。
作為一個個人，任何上級都有自己的特點，會得到好的評價和壞的評價，同時也需要安全感，就像我們一樣。
關于管理上司，我們需要考慮的一些問題是：
我的上司是否希望我每月去一次--而不是更多--花30分鐘介紹我所在部門的業績、計劃和問題？
還是我的上司希望我一有事情要彙報或讨論，一有部門的小變化，一項工作上的一些進展就去找他？
我的上司是否希望我把材料準備成書面報告，放在一個漂亮的文件夾裡，有完整的表格和目錄？換句話說，這個人是喜歡讀還是聽？
我的上司是否要求（就像大多數财務主管那樣）提供一份30頁的數據分析，包括所有内容--這些數據是用表格還是圖表？
我的上司是希望在早上剛進辦公室時就得到這些信息，還是希望在一天結束時（如周五下午3點半）才得到這些信息（很多從事具體運營的人這樣做）？
如果管理團隊中出現分歧，我的上司希望如何處理？他是否希望我們自己解決分歧，達成一緻意見，然後向他彙報（艾森豪威爾将軍和裡根總統就是這麼做的）？還是他希望我們把分歧的所有細節全部記錄下來并報告（就像喬治·馬歇爾将軍和麥克阿瑟将軍那樣）？
我的上司有哪些事情做得比較擅長？他的優勢是什麼他有哪些不足和弱點（這些是下屬需要去支持、幫助和補充的地方）？
管理者的工作是讓人們把優勢發揮出來，同時不讓他們的缺點産生負面影響--這适用于你的下屬，也适用于你的上司。
例如，假設你的上司在營銷方面很強，而在财務數據和分析方面很弱，那麼管理你的上司就意味着讓他做營銷決策，但要提前為他準備好深入細緻的财務分析。
管理上司首先是要建立一種信任關系。這需要上司這一方相信下屬，相信下邊的經理能夠充分發揮上司的優勢，幫助保護上司的不足和弱點。
02
讓上司了解你
最後一個注意事項：
确保你的上司清楚可以對你有什麼期望，你和你的下屬可以完成哪些目标和任務，你優先考慮哪些事情，同樣重要的是，你不重視哪些事情？并非所有這些都必須得到上司的批準--有時甚至是上司不喜歡的那些。
但是，上司必須清楚你的能力，你能勝任什麼，必須知道對你可以期望什麼，不可以期望什麼。畢竟，上司也要通過下屬的表現來獲得他們上級的認可。他們必須能夠脫口而出：'我知道安妮（或喬）在做什麼'。隻有當他們能說出這句話時，他們才能正确地将任務分配給下屬的管理人員。
這裡有兩個管理上司的大忌：
1，永遠不要讓上司感到意外。
下屬有責任保護上司不要受驚——即便這是驚喜（如果存在這種情況）。在某人負責的組織中讓他感到意外是對他的羞辱，而且常常是當衆羞辱。對于這種可能出現的情況，不同的上司需要對可能出現的意外提出不同的預警。
有些上司--艾森豪威爾将軍又是我們的例子--隻是要求提醒說事情可能發生變化。
而另外一些上司--例如肯尼迪總統--則要求全面、詳細的報告，即使事情出錯的概率非常非常低。
然而，所有的上司都不喜歡“大吃一驚”，否則他們将不再信任他們的下屬--而且他們有充分的理由這樣做。
2. 永遠不要輕視你的上司!
可能上司看上去很無知或者很愚蠢——而且有時候他們實際上就是這樣。
但高估你的上司是沒有風險的，這樣做最壞也不過是讓上司覺得你在阿谀奉承而已。
但如果你貶低你的老闆，他要麼看穿你的想法，等待時機報複，要麼就把你強加給他的 '弱點或無知 '強加給你，把你看成無知、愚蠢和沒有想象力的人。
然而，最重要的不是這些注意事項，而是要明白：管理你的上司是下屬管理者的重要責任，也是下屬管理者能否取得工作成效的一個關鍵因素--也許是最重要的因素。
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