管理的關鍵跨越，從管理好自己開始

這是我的第367篇原創

今日主題：職場管理
Ray先森說 不想當将軍的士兵，不是好士兵。
誰能想到，法蘭西締造者拿破侖的這句話在多年以後的職場，同樣發揮着神奇的效 用。
晉升，在職場而言，無疑是職場人當将軍的最佳途徑之一。
當一名員工被任命為一線管理者，意味着他必須接受職業生涯中真正的挑戰，這種挑戰意味着他既要做好業務，又要帶好團隊。
而這種轉變的實質也是一種本質性的角色升級，更是一種本質性的 “關鍵跨越”。
這也是我今天這篇文章想要讨論的主題：
如何做一名合格的管理者？

1

業務能力強的職場人

就一定能當好領導嗎？

曾經，我的領導和我說過這麼一句話：

“管理員工，不僅是一門科學，也是一門藝術，甚至很多時候，并不一定是能力強，就能做好管理者，因為人的不确定性永遠大于事情的不确定性。”

那時候，壓根沒放在心上，總覺得以自己的段位應該不用考慮這個問題。

但是在後來，漸漸走向管理崗位之後，越來越發現前領導的那句話就像一個潛伏的魔咒，一步步印證了他的說法。

之前在某家公司任職的時候，因為工作中的積極表現，被直屬上級領導直接提拔為團隊主管，說實話，那時候還是挺開心的，後面才發現，真正的挑戰才慢慢開始。

盡管頭上的職銜變了，但不一定代表真的有人就聽我的話，服我的管。

例如，運營總監安排給我的工作，我在分配任務的時候，有些成員完不成指标，會直接私信裡怼我，說安排不合理完不成，大有撂挑子不幹的架勢。

又例如，每周需要提前整理彙報上周的運營數據，當我向其他組員要數據的時候，人家直接說你自己去看，都在共享網頁鍊接裡。

好家夥，我感覺我反而成了給他們幹活的打工人了。

後來我自己仔細一琢磨，感覺還是不對勁，因為我意識到自己犯了一個緻命錯誤：

對自己的角色定位和職責定位有偏差，自己也并沒有真正理解管理和領導的含義。

在随後的一段時間，甚至還有一個同事因為對我的不服，也選擇離開，團隊在我的帶領下，雖然表面看上去一團和氣，但實際上我知道，戰鬥力和凝聚力根本不值一提。

這樣的情境也讓我開始反思，到底自己哪方面沒有做好，需要做哪些調整。

後來某次在看《灌籃高手》的時候，陵南王牌球手仙道的出色出現讓我對領導甚至是領袖都産生的新的認知和看法，借用知乎答主@深海潛水怪對仙道的評價：

當需要他作為得分點的時候他可以靠娴熟的無球走位舒服地在側翼拿球砍分；需要他組織的時候他又可以拿球在弧頂組織進攻；需要他大包大攬的時候他也可以全場一條龍殺到籃下逼出包夾。

仙道是站在球場上空俯瞰全場的球員，随時變身成球隊需要的形态補進去，任何球隊有這樣的球員都會受益匪淺。

總結一下就是，單打的時候可以一個人全場輸出，配合的時候可以配合衆人發動進攻，這種身兼精神領袖和實幹模範的複合型人才，才真正意義上當之無愧的領導者。

自此以後，我也開始了自我反思，我雖然是一個管理者，但卻把自己當成團隊中的“傳話筒”，并沒有起到串聯和組織作用，也沒有把自己當做撬動團隊整體産出的杠杆，最終也無法發揮出團隊整體力量。

最後，我重新調整了思維上的陳舊想法，從單單隻是分配任務到承擔管理責任的轉變上去做突破，并且對團隊成員做好輔導工作，平時也加強了彼此的溝通，從而實現推動整個團隊共同完成的工作目标。

也是這次管理事故讓我明白，作為管理者，就意味着你需要站在一個更高的角度去看問題，而不能再以一個能力超強執行者的角度去看問題，這種意識的跨越本身就是一個巨大的挑戰。

就像管理學有句名言：

每個人都是晉升到自己不能勝任的崗位上。

如果你恰好也是這個狀态，我隻想說，請你千萬珍惜這次不可多得的成長機會。

2

新手管理者的管理誤區

看看你都踩了幾個？

管理專家威廉·安肯三世在《别讓猴子騎回背上：為什麼領導沒時間，下屬沒事做》一書中，形象地把解決問題需要采取的行動比喻為“背上的猴子”。

管理者往往因為背上背了太多團隊成員的“猴子”，被壓得喘不過氣來，而沒有時間去照顧自己的“猴子”。

說實話，我做管理者的時間年限并不長，自然也算不上什麼管理大師，更遑論有什麼高超的管理經驗，

但是對于管理工作，我常常能在很多領導身上看到一些問題，也借由這篇文章來聊聊自己曾經遇到的一些領導的錯誤示範和管理誤區，或許會給你在照顧自己“猴子”的時候，能有一些小小借鑒和參考。

①　急于求成

相信每一位管理者都有對下屬“恨鐵不成鋼”的時候，特别是看着員工幹活又不出活的時候，總有管理者想撸起袖子替員工完成的沖動。

這種做法看上去是非常以結果為導向的，但并利于團隊産出最大化，雖然事情是在你的幫助下做完了，但整體團隊的工作效率并沒有得到提高。

很多時候，拔苗助長式的管理并不是成長之道，新手管理者要學會适應這種事情進展不能如自己所願的狀态。隻抓關鍵問題，更多地放手讓團隊去發揮，等待團隊完成後去驗收成果。

有句話說得好，任何時候，做保姆都幹不過做教練的。

②　主導一切

很多管理者喜歡主導一切，什麼事都得聽自己的，妥妥的屬于是“明學”繼承人。

其實，這種心态也能理解，比如作為管理者，把具體工作交給員工去完成，也就意味着把過往熟悉的戰場和舞台交給員工，自己退居幕後，對于之前享受過無數掌聲和鮮花的新晉管理者而言，心中可能确實不是很舒服。

所以，即便是做到了領導，也是事無巨細，都不放手。

其實，這就是屬于典型的搞錯方向，真正的領導并不是在意自己有多少豐功偉績，而是能幫助他人成長以此收獲成就感。

就好比，政出多門不如有的放矢，主導一切不如抓大放小。

③　害怕失敗

我記得我以前剛剛被提拔做管理者的時候，我的領導常常說我“性格太綿”，怕管不住下面的人，這樣的透露不是一次兩次。

後來，我才明白，他也很有可能是在擔心我，能力不足無法做好管理工作，我再一琢磨，管理者擔心下屬做不好工作，其實往往也是因為自己害怕下屬把事情搞砸，最後給自己帶來失敗。

但是就我觀察，我身邊有不少管理者都是在做下屬的時候，就在扮演不斷填坑救火的角色，就像遊戲裡的打怪練級，沒有誰一出場就是全程開挂滿級通關。

如果一個職場人過去一直順風順水，沒有遭遇什麼失敗和挫折，我很難說，他有資格和能力擔任更重要的管理崗位。

④　讨人喜歡

我還記得，我剛剛被提拔的時候，也總想和下屬搞好關系，畢竟沒有人想扮演一個讓下屬讨厭的角色。

于是乎，在腦海裡我最想誕生的想法是：

不要和員工産生沖突，盡量做到不讓人讨厭。

有時候甯願自己多花時間把報表做好，也不願要下屬重新改自己交的結果，但後來我發現，所有的事都丢到我這裡了，我成了團隊裡最忙的一個人，每天晚上都是我最後一個關燈走人。

再後來，我的領導告訴我：

合格的管理者從來都不是“老好人”，你得學會管人而不是管事。

漸漸的，我也能理解領導的這份好意，在推動工作中，不可避免地要面對矛盾和沖突，如果期待一份沒有人際沖突的工作，那建議一開始就不要做管理。

畢竟，我們誰也不是人民币，做不到讓所有人都喜歡自己。

3

管理的關鍵跨越

從管理好自己開始

管理學大師拉姆·查蘭在《領導梯隊：全面打造領導力驅動型公司》中曾對領導力有如下劃分，我們可以自行對應其中：

1)管理自我

2)管理他人

3)管理管理者

4)管理職能

5)管理企業

對于大多數人而言，基本上在職場的第一階段都是從“管理自我”開始，這個階段對于一個人的職業生涯尤為重要，因為這一階段曆練獲得的初始能力是管理者持續發展的基礎。

也就是說，首先要管理好自我，才能說得上管理他人。

就像作為父母，首先要自己先成為一個合格的“成年人”，才能做到對孩子負責。

在這個階段，你最起碼要做到以下3點：

①　穩定可靠地交付工作成果

這首先意味着你需要如期保質地完成任務，想辦法克服可能存在的困難，以及突破資源、條件的限制。

同時，在自己無法解決問題或掌握局面的時候，能對事态和自身能力有準确的判斷，并及時向上級尋求幫助。

在這個過程中，你必須要做到“凡事有交代、件件有着落、事事有回應”，隻有這樣，你才能對得起“穩定交付成果”這幾個字。

②　保持并提高專業水準效率

就像飛行員一樣，在規定的年限内需要飛滿既定的飛行時數，每個工作都有一個“熟練度”的衡量标準。

這意味着個人貢獻者不僅要有專業知識的學習、專業技能的提升，還必須有足夠的實踐經驗積累。

學習成長本身就有一個客觀規律，按照大部分人的學習和成長速度，每行每業都有一個達到熟手水平的平均周期，比如互聯網公司，一個中級産品經理通常需要3~5年的相關經曆。

通常專業性要求越高，所需時間越長，即便是悟性再高的人，也得有足夠的時間去實踐積累，也需要一定時間的打磨，無一例外。

③　能與客戶保持順暢的溝通

很多時候，要在職場上高效、高質量完成工作，就不能光靠個人，而是要協調資源和向他人借力。

這個時候，溝通能力與個人專業能力并駕齊驅，是保證工作結果的關鍵支撐。另一方，在面對客戶時，工作結果不僅取決于你做了什麼，還跟溝通技巧有關。

看到這裡，你可千萬不要以為這是什麼耍嘴皮子功夫，而是你要明白：

能把一件事簡答明了地說明白，本身就體現了一個人的高度概括能力和表達能力。

光是上面這3點，就已經整體體現了你在“執行、溝通、專業”方面的能力，這些能力可能看上去非常“普通”，甚至有些無趣，但不得不說，練好這些基本功才是你晉升管理者的必由之路。

寫在最後：

《奈飛文化手冊》中提到的一個招聘準則就是：

我們隻招成年人。

成年人的第一表現就是做事方法和思維方式的成熟，這種成熟不是年紀的增加，而是閱曆的增加，而對于管理者而言，閱曆的積累更是一種隐性的财富。

歲月不居，時節如流。

在文章的最後，也衷心祝願我們這一代職場人，能在時代變化激蕩的潮頭上，找準自己的方向和坐标，管理好自己的每一步前進步伐，也管理好自己的每一段職業生涯。

Ray先森（Rayzhang1993）：《預期思維：讓自己的未來更值錢》作者，36氪、領英、BOSS直聘等多平台簽約作者，專注和你分享職場工作及感悟，主要内容涉及：職場認知、個人成長、職業技能等方面内容。