20世紀末,任正非曾受邀出訪美國,美國IT巨無霸——IBM公司,成了他本次出訪的重點考察對象。此次美國之旅給了他極大的啟發,任正非後來在文章中寫道:“通過對IBM管理制度的了解,我們認識到華為必須要走規模化道路,以加強管理與服務作為我們今後的戰略出發點。”
IBM作為IT業的巨無霸,一直處于行業領先地位,尤其到了20世紀80年代初,IBM的股票市值竟然比前西德股票市值的總和還要多,成為了世界上最能盈利的公司。
可是到了90年代,曾經的行業巨頭卻陷入了危機。同諸多大公司在發展擴張過程中遇到的問題一樣,彼時的IBM管理制度混亂,機構職能重疊,官僚之風盛行,而且産品線制造周期過長,浪費了許多資源。眼看這個龐然大物就要倒地不起,但1993年郭士納的出現改變了危局。
郭士納出任總裁後,開始了大刀闊斧的改革,他從1992年開始,裁掉了近一半員工,還根據IBM的發展現狀,提出了四項要求:
第一,要求IBM注重研發,始終保持行業領先技術。
第二,遵循客戶價值觀,根據不同要求提供全套的解決方案。
第三,注重服務,提高客戶滿意度。
第四,加強管理,保持規模優勢。
這四項要求被逐步落實後,IBM公司慢慢恢複了元氣,到了1996年,公司的年度銷售額一下子增加100億美元,成為近9年來之最。
任正非聽完IBM公司的發展介紹後,非常欣賞該公司成熟的管理模式,同時他也在思考,華為将是否會因為當前的過度樂觀也面臨危機呢?
他心裡清楚的知道,在華為這些年的擴張發展中,管理問題是重中之重,如何優化管理模型、提高管理效率是華為需要認真思考的。此次美國之行,他看到了世界級大公司的優秀管理方法,終于從中獲得了啟發。
當前,華為的官僚之風雖不嚴重,但也已露出苗頭,需要及時遏制。企業規模在擴大過,管理也需加強,否則就會面臨更大的危局。隻有加強管理、提高服務,才能在激烈的行業競争中存活下來。
華為必須要走規模化道路,善用管理激活内部發展動力,以加強管理和提高服務作為今後的發展戰略出發點。
從美國回來後,任正非随即在華為内部開展了各種學習活動,改革的火花在思維的浪潮中迸發,華為甚至還邀請了IBM的專家顧問莅臨指導,單單咨詢費花了5.6個億!但開啟了華為新一輪的改革發展之路。
無論是處于順境還是逆境,華為始終保持着一種憂患意識,不斷提高對自我的管理要求,進行了一輪一輪的改革,任正非正是堅持這種狼性管理的經營理念,才讓華為始終屹立于行業之林。
有話要說...