畫圈:定邊界、定規則、定标準
首先,管理者要為團隊及其成員明确職責,哪些事情能做,哪些事情不能做,職權範圍有多大。職責清晰,流程才可能順暢;其次,要為團隊制定規則,提倡什麼,反對什麼,不能模棱兩可,必須旗幟鮮明;第三,管理者要為團隊成員設定工作标準、明确工作要求,以便過程督導和績效考核。
畫餅:明需求、給願景、做激勵
管理者還要了解每位團隊成員的需求層次和能力狀态,做到量體裁衣、對症下藥。需求層次有五個:生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求、自我實現。通常,已被滿足的需求不再具有激勵意義。同時,在不同的職業發展階段,一個人的主導需求是會變化的。能力層級也有五個:知識、規範、技巧、技能、變通。激勵的前提是勝任,要不斷提升團隊成員的能力層級。
管理者要與團隊成員分享願景、在目标上結盟。願景,長期來說,就是努力的方向,短期來說,就是目标。管理者要善于暢想未來、創造願景,使每個人受到鼓舞,并使團隊成員始終保持前進的動力。激勵團隊成員保持高昂的士氣,向目标邁進。通過團隊目标的達成,幫助團隊成員實現個人目标。
需要特别強調的是,畫餅要現實,否則就是自娛自樂。時刻牢記,與自身利益息息相關的,才是員工最在意的。
畫叉:做判斷、找原因、提建議
管理大師西蒙說過,管理就是決策。在企業的經營實踐中,管理者經常要對團隊成員的提案作出判斷,或同意,或否決。作為上級,不能隻是簡單粗暴地否決提案,還需要給出否決的原因,不然,下級一定不服氣。不但要給出原因,上級還要提出建議。上下級的每一次溝通,都是上級培育下級的時機。在實踐中去發現問題、分析問題,進而解決問題,下級的能力就會不斷提升。
效率始于簡單!管理者要不斷提升自己的概念技能,不斷簡化管理,抓住事物的本質,才能帶好團隊,管好企業。
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有話要說...