菜鳥驿站借助了阿裡巴巴的強大背景資源,截止到現在,全國已有40000家門店,它不僅僅是經營物流業務,更多是構建整個社區生活服務的業務體系,讓我們看看它的商業模式:
1.客戶細分
①想法:喜歡在某淘上網購,用戶不希望和快遞員直接接觸的人、需要郵寄快遞的人
②性别:與某淘基本成正比,女性占比為主(70% 以上)
③年齡收入:主要為18-30歲年輕人, 收入中等水平的用戶
④主要地區:國内一、二線城市為主,分布數與當地GDP成正比,校園、社區等更多
2.客戶關系
①獲客:類比豐巢,通過收件更長時間内免費和寄件便宜模式吸引客戶
②留客:各類優惠營銷活動+社群運營、客戶黏性
3.渠道通路
①線下為主:全國共有超過4萬個菜鳥驿站構成的城市末端網絡
②線上為輔:提供查詢山等搜索信息服務
4.價值主張
①定位:加速社會化物流協同和信息化,打造以數據為驅動力的全國開放式物流公共平台
②目标:緩解和減少“最後一公裡'物流服務壓力及成本,優化時效,保護隐私,提高體驗
③服務:提供快速查看物流信息、代收包裹、零散用戶寄件溫等綜合服務
5.關鍵業務
①快遞代收代寄、倉配+供應鍊、跨境服務、驿站管理、驿站增值服務
②線下快速布局,迅速拓寬銷售鍊路
6.核心資源
①高效快遞供應鍊生态、物流、調度運營系統、背靠阿裡的超強大數據平台
②4萬多個智慧驿站
③資源強大的投資人
7.重要夥伴
①渠道夥伴:各大電商平台和線下加盟商
②快遞公司:申通、圓通、中通、彙通等快遞公司
③社會層面:各地社區和學校
④聯名合作:聯合國家寶藏、林清軒推出'國潮驿站'和“錦鯉驿站',聯合屁桃推出周邊文具,聯合KFC推出生活味螺獅粉,聯合旺旺推出牛奶職業罐
⑤其它股東、出資人等
8.成本結構
①商品包裝、物流運輸成本、人力成本、門店租金和運營、其它一般開支
②系統建設維護運營、營銷推廣成本、渠道建設成本、聯名合作成本等
9.收入來源
①店面加盟費
②代收快遞+代寄快遞
③增值服務收費(廣告位、生鮮團購、賣貨、打印複印、賣紙箱)
有話要說...