後勤工作是學校工作的重要組成部分,是學校發展的基礎保障系統,其主要任務是“服務”與“管理”。在學校管理體制中,後勤工作看似複雜、煩瑣、無章可循,但卻有它的特殊性和科學性。通過建設後勤管理體制和運行機制,使後勤管理适合時代的需求,更好的發揮後勤在學校工作中的先行性、服務性的作用。那麼如何做才能做好後勤管理工作呢?我認為應做好以下幾方面的工作。
擺正位置,轉變思想,團結協作,提高新時期對學校後勤服務的認識
一個人不管在哪裡工作,不管是幹什麼工作,如果心澄淨了,就日日是好日,夜夜是清宵,處處是福地。在後勤管理工作中,後勤員工需要擺正位置,選準角度,要擁有健康的、積極向上的心态。以提高後勤人員的思想素質和業務知識為出發點,強化後勤内部各環節的管理。做到嚴而不死,寬而不散。
學校後勤工作始終圍繞“三服務”“三育人”宗旨,即後勤為教育、教學、師生服務,後勤工作要做到管理育人、服務育人、環境育人。在後勤管理中,後勤人員還要做到三個明确:其一為什麼要“管理”——找到後勤服務的抓手,後勤服務才會有實效。“服務的問題不是有沒有文化的問題,也不是性格粗細的問題,是個認識的問題,如果對服務缺少足夠的認識,就會導緻服務質量的低下,服務态度的蠻橫。”在對後勤管理服務這個問題上我有一個新的認識,首先要擺正位置,明确自己的身份。要知道自己是誰?是幹什麼的?要明确誰是學校的主體。有了學生才有我們存在的必要,而我們的存在,是為了做學生所需要我們做的事。讓全體後勤人員都能認識到我們是在為學生服務。其二怎樣去“管理”-—結合學校後勤管理的特點,學會“舉輕若重”。學校工作沒有驚天動地的大事,隻有一些司空見慣的小事,更多的需要是“草根式”的管理,需要把每一件平凡的事做精、做細,對學校的發展高度負責。做就做好,做就做細,做就做的讓自己滿意,讓别人滿意。後勤管理特點就是要求我們要“舉輕若重”,明确學校後勤是管理什麼?主要都是些日常的小事。個人的管理水平也正是通過這些日常的小事來體現。後勤部門通過開展“服務、效率”主題活動,全面落實“用心看、耐心聽、認真想、及時做”的工作要求,并與後勤人員考評機制相結合,加強後勤人員工作作風建設,為學校進一步的發展提供後勤服務保障。其三什麼是“管理”的最佳原則——抓落實,重過程,求實效,推行有效管理。“績效制”是後勤管理的有效途徑,要積極主動找活做,而不是消極等活做。不要呆在辦公室,不要在等任務,要進行巡視,主動找問題,主動的去解決問題。把解決問題的“多少”、“效率”、“主觀能動性”作為工作業績量化的成果。後勤管理工作靠少數人做不行,要靠全體的參與,如果我們每個人都在管,我們的工作績效就提高了。
一花獨放不是春,萬紫千紅春滿園。後勤管理靠一個人的力量是微不足道的。要想在工作中取得成績,就必須依靠全體後勤人員,凝心聚立,形成合力。以創和諧部門為出發點,講團結,告誡自己做人要大氣、學會“彎腰”。擺正位置不越位,開展工作互補位。學校裡的雜事較多,後勤相關人員的工作處處需要分工、需要協調,做到職責明确,分工不分家,發揮其工作的積極性、主動性。可以不雇人辦的事,盡量自己去幹,并協同其他人員共同完成。在平時的後勤工作中,
首先後勤管理要建立全員終身教育制。把全員培訓納入後勤總體發展規劃中,制定有效的制度和措施。實行全員培訓是人力資源總量增加、質量提高、部門持續發展的重要途徑。通過培訓,能全面提高後勤人員良好的文化、業務素質。
其次後勤人員配置堅持個體素質與崗位要求相對應的原則。人員選擇應取其長,各盡其能,充分發揮個體才能。根據崗位特點充分考慮其專業知識、智能、年齡、性别等因素。促進人才綜合使用效益的提高。
最後努力培養後勤人員的服務意識,建立良好的職業道德規範。強化服務意識,實現優質服務是後勤工作的首要任務。學校後勤從事的雖然是事務性的管理工作和為學校教學、師生生活、校園環境等服務性工作,卻一直是學校教職員工和學生們非常關注的熱點。這是因為後勤工作服務的是廣大師生,保障的是學校各項工作的高效有序運轉,它關系的是師生的情緒,保障的是學校的穩定。因此強化服務意識,實現優質服務,是後勤工作取得學校領導和師生員工理解支持的必要條件。
以上是我對如何做好後勤管理工作的一些淺陋認識,好的服務、管理是相對的,沒有最好,隻有更好。引用海爾集團首席執行官張瑞敏的話講,在工作中“把每一件簡單的事做好就是不簡單,把每一件平凡的事做好就是不平凡”。
有話要說...