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談談PDCA與質量管理

PDCA是一種方法論,幾乎可以用于任何事務的處理,目的是通過計劃、執行、檢查、改進的循環達到理想的結果。尤其是複雜度高的事務,最好能應用這種方法。而對于複雜度低的事務,其中的部分環節是可以省略的。

理論上,工作是可以無限細分的,就像人體、手、皮膚、細胞、細胞核、分子、原子、電子、誇克一樣。具體實例,資産盤點本身是數據資産管理中的C類(檢查)工作,目的是核查數據與實物的一緻性,本身又可劃分PDCA(做好實物盤點數據記錄流程、盤點記錄并更新電子台賬數據、數據有效性檢查、改進工作流程),其中的一些環節還可以繼續細分。
質量管理也是一個很大的概念,在很多場合都可以應用上,當然應用的前提是你首先具備“質量”的概念,當然應用最廣的領域還是在工作場合。質量管理使用的方法論就是PDCA,下面談談如何在工作中進行質量管理。
首先大家要具備标的物的概念,如何管理質量,大家首先想到的應該是檢查,檢查是沒錯,但是要對誰進行檢查呢?其實不外乎過程和結果(或者說交付物)兩個方面,檢查點在于:
  • 過程是否有定義以及定義是否詳細?過程質量方法的定義?
  • 交付物是否有模闆?是否按照模闆生成交付物?是否按時提交?
其次是 檢查方法、檢查表的定義,具體的檢查工作,以及檢查工作台賬。發現沒有,這就是PD的過程。
最後,要對整個質量管理體系進行一次CA,也就是檢查和改進,通常都是以年度為單位來進行,審計體系有何缺漏,并對相關的一些文件進行更新。就這樣,質量管理工作完成了一個完整的過程,然後重新開始循環。

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