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當領導,帶團隊,做工作,必掌握的PSDCSAA原理


當領導,帶團隊,做工作,

必掌握的P-S-D-C-S-A-A原理


PDCA循環是美國質量管理專家沃特·阿曼德·休哈特(Walter A. Shewhart)首先提出的,由戴明采納、宣傳,獲得普及,所以又稱戴明循環圈。
PDCA循環的含義是将工作管理分為四個階段,即Plan(計劃)、Do(執行)、Check(檢查)和 Act(措施)。
今天,與大家分享的是在PDCA的基礎上,将工作管理進一步細化分解,包括P策劃、S标準、D實施、C檢查、S督導、A改進、A考核,簡稱 PSDCSAA管理原理。
不論你在單位從事什麼工作,處于哪一級的管理職位,要想成為一名合格的領導、帶好團隊、做好工作,就必須掌握。 01 P(Plan)—策劃
在某些企業或團隊,為什麼總是出現: 返工返修的情況 成員不和諧彼此矛盾的情況, 彼此相互指責、埋怨、抱怨的情況 下屬等待工作的情況 工作執行出現錯位、越位的情況 …… 大多數原因都是因為在做事之前沒有相應的策劃(計劃)好,導緻在執行過程中出現偷懶、怠工、摸石頭過河、靠感覺做事、憑經驗判斷的情況,由此可見,事前的策劃(計劃)在整個工作開展過程中的重要性
古人雲“凡事豫則立,不豫則廢”,毛主席《論持久戰》亦曾引用:“凡事預則立,不預則廢’,沒有事先的計劃和準備,就不能獲得戰争的勝利。” ,由此可見,策劃的重要性。
所以不論做什麼事情,都要事先有所策劃(計劃),想好做什麼(what)、由誰做(who)、依據(what)、在哪裡做(where)、為何做(why)、什麼時候開始(when)、什麼時候完成(when)、向誰彙報(for whom)、具體方案(which)、如何做(how)、做多少(how much), 簡稱7W2H 。
通過策劃,可以有效理清思路、保證方向準确、提升規劃能力與組織能力,防止亂忙、瞎忙、胡忙、盲忙等無用功的現象發生,從而确保了執行的效率與質量。
02 S(Standard ization )— 标準化
在某些企業或團隊,為什麼總是出現: — 不同的人執行的結果截然不同,甚至偏差很大 — 領導害怕老員工流失,甚至在工作過程一味地遷就老員工、容忍老員工,甚至被老員工牽着鼻子走路 — 在制度面前出現不同的人具有不同的差别對待
最主要的原因就是在企業的發展過程中沒有具體标準的傳承,所有的做事标準都在老員工的頭腦中,導緻管理者工作被動,甚至出現倒立的管理現象。
所以,要想當好一名管理者,就要學會在工作中建立、梳理标準,讓标準化沉澱傳承,不會因為某一個人或某一崗位人員的流失給企業的前行發展帶來不可估量的損失與麻煩。
根據策劃的結果,形成具體的管理方案(标準)包括職責分工、工作流程、管理制度、作業基準、判定标準、考核标準、激勵制度等,經過讨論會審與修正完善,在團隊内部達成共識,定稿發布,作為開展工作唯一的依據和判定标準,防止出現執行偏差、結果不符、進度拖拉、相互争執、矛盾重重等浪費或内耗現象,嚴重影響工作的效率、質量、安全,導緻管理成本居高不下。
所以,在執行前形成具體的管理方案(标準),可以具有以下的好處: — 執行人員在執行過程中不會出現任何的偏差,同時可以随時對照方案(标準)自檢比對,确保最終結果的符合性; — 可以作為領導檢查下屬執行結果是否滿足要求以及滿足要求的程度的判定準則。 — 有了統一的、具體的方案(标準),自然就會有了統一的判斷标準,不會因為理解不同、認知不同導緻對結果的判斷出現分歧或争執 — 有效提高團隊的執行力度與責任意識 —有效增強團隊的時間觀念與效率意識
03 D(Do)—實施 執行人員務必按照事先既定的管理方案(标準)開展工作,以确保執行的過程、輸出的結果與方案(标準)相一緻,防止因執行沒有可依據的方案(标準)導緻不必要的浪費,比如:
— 返工帶來的浪費 — 等待帶來的浪費 — 拖延帶來的浪費 — 過量帶來的浪費 — 争執帶來的浪費 —……
04 C (Check)—檢查
同樣的團隊為什麼在不同的領導帶領下會出現不同的成效,差别的根本原因不在下屬,而在領導的管理藝術性,我們知道 “卓越源自要求,執行源自檢查”。
作為管理者,一定要謹記 “下屬永遠不會做領導期望的事情,隻會做領導檢查的事情”, 其中的道理與内涵就不在此啰嗦了,我堅信凡是成功的管理者都懂得這個管理技巧。
領導檢查力度有多大,領導檢查有多認真,領導檢查有多及時,團隊的責任意識就有多強大,團隊的執行力就有多強大,績效是盯出來的,精兵是練出來的,因為每個人天生都是有惰性的,通過持續的監督機制可以有效改變人的惰性,讓惰性變為自律,讓自律成為習慣。 由此可見,作為管理者,在工作中的檢查對工作成果的保障、團隊成員的成長、工作績效的提升具有舉足輕重的作用。
檢查包括執行人員的自檢、上下過程的互檢、管理人員的專檢,不但提高了各過程人員的責任意識,更是确保了最終結果的準确性,從而提升了工作的質量、效率、安全,有效了降低了成本。
把檢查執行到位,可以有效地保證産品的質量、工作的成果、設備的運轉、安全的保障、效率的提升,檢查包括執行中的檢查、執行後的檢查。
要想檢查起到效果,必須明确檢查的對象或内容、周期、檢查的依據、關鍵點、結果的處理、責任的追究、獎懲等等,據此建立并落實《檢查方案》。
05 S(Supervise)—督導
作為管理人員,要根據工作内容的複雜程度、執行人員的實際情況、标準要求的難易程度等在适當的時間到執行現場進行适當的監督和指導,可以起到以下方面的作用: 一: 督促執行的進度; 二 : 給予執行人員關懷與鼓勵; 三: 防止過程偏離,确保最終結果; 四: 拉近成員之間的距離,增強團隊的凝聚力; 五: 提升團隊意識; 六: 增強管理者的威信與威嚴,提升管理者在團隊心目中的地位; 七: 增強成員的歸屬感。

06 A(Action)—改進 通過執行過程中的監督檢查與結果的評定判斷,發現的不足或缺失,及時制止問題擴大化和嚴重化(及時止損)→及時查找分析原因→确定根本原因→讨論解決對策→确定适宜的對策→落實對策→對策效果驗證→有效對策鞏固與強化。
通過改進,可以有效防止同樣或類似的錯誤再次發生,可以有效防止同樣或類似的錯誤在今後同樣的工作中再次出現。
改進,一定要學會運用系統流程性思維、充分運用8D的方法、遵循八不放過的原則、嚴格執行措施效果驗證五步曲,徹底杜絕或消除導緻問題出現的原因。
07 A(assessment)—考核
為了确保團隊成員持續的工作激情與幹勁,讓團隊成員表現得更加優秀,必須建立相應的考核激勵機制, 讓團隊成員真正明白“做好了可以得到什麼好處,做不好需要承擔什麼樣的懲罰” 。
成功的考核 ,不但有效提高了團隊的責任意識與競争意識,更是有效降低了管理的成本;不但穩定了軍心、留住了人才,更是持續有效保證了工作的質量與效率;不但增強了團隊的凝聚力與向心力,更是培育了一支具有持續戰鬥力的隊伍,真正實現了共赢的碩果。
考核,一定要抓住重點 ,千萬不要眉毛胡子一把抓,結果什麼也沒抓住,反而讓考核起到了負面的作用,比如優秀人才的流失、工作效率的下降、團隊的不和諧、内部的牢騷抱怨、軍心的不穩定、産品質量的下降、安全事故的頻發、設備故障的頻發等等。
考核目标的确定一定要遵循SMART的原理,考核要嚴格遵守公平、公正、公開、獎懲、側重、嚴格、量化、差别、反饋、訪談的管理原則,一定要明白考慮是為了激勵潛力、釋放動力、促進成長、肯定優秀、鞭策落後、留住人才、利益分配、達成目标、實現共赢、促進企業發展,而不是為了整人,更不是為了考核而考核,讓考核成為形而上學、走過程、湊形式、老好人、搞人情、拉關系……。

提前衷心祝福所有的恩師、親朋好友、同學、同仁、同行、合作夥伴、客戶、我認識的、認識我的您與您的親朋好友端午節平平安安、阖家幸福、身體健康、生活順心、事業高升、财運亨通、一切的一切都大吉大利!
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在學習中思考:将學到的變為自己的 在思考中學習:将想到的變為真實的 在學習後實踐:将學到的轉化為标準 在實踐中驗證:将标準落地産生效益 在驗證中複盤:強化認知提升競争力 學習—消化—理解—思考—運用—複盤—強化

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