當前位置:首頁 > 教育 > 正文

如何成為解決問題的高手?

人生就是不斷遇到問題,解決問題的過程,你解決問題的能力,決定你能去到的高度,這篇舊文,希望能幫你找到解決問題的鑰匙——要先解決問題,先得澄清問題。

在工作中,你有遇到過這樣的情況嗎?老闆讓你做一個PPT,你接到任務後立馬着手去做,當你把自己精心做了一天的PPT發給老闆看的時候,不但沒有得到老闆的誇獎,還被老闆說做得不好,心理很沮喪。

剛畢業工作那幾年,我沒少犯這樣的錯誤,直到通過學習才知道,我們在解決問題時,常會遇到的三個誤區:

1.遇到問題,立馬解決,不去思考和澄清問題。

2.分析問題的時候缺乏框架,隻按照經驗來。

3.帶有巨大的主管偏見去解決問題,但偏見不是真相,導緻方向走偏。

當我們接到工作任務的時候,如果不對問題加以澄清,立馬投入解決,很可能像上面的例子那樣做了無用功,因為這不是領導想要的。為什麼會出現這樣的情況呢?

因為你和老闆對這個任務的理解存在偏差,而這個偏差主要是由信息不對稱和任職偏差造成的。每個人的認知、立場,經曆不同,所以對于同樣的事物會存在不一樣的理解。

如何消除偏差呢?向對方提問,通過提問讓自己所擁有的背景信息與對方在一緻的水平線上。

1.針對目的:出發點,要達到什麼目的?

2.針對相關方:需要考慮哪些相關人員?和什麼樣的人有關系?

3.針對背景:有什麼背景故事?這件事的背景是什麼?

4.針對時間:什麼時候開始做這件事?這件事完成的截止時間是什麼?

5.針對可用資源:你有哪些有用資源?有沒有什麼可以用的資源給我?

6.針對效果:對這件事的結果又什麼樣的期望?這件事的結果是什麼?

值得注意的是,向老闆提問時一定要注意技巧:讓老闆做選擇題或者是非題,而不是讓他做填空題。不然,老闆會覺得這個人能力有問題,我請你來是解決問題的,不是來問問題的。

但即便如此,有時候我們無法解決這個問題,為什麼呢?因為每個人都有自己的社會角色,他跟你說的問題,未必是他真正的内心所想。碰到這種問題的時候,我們需要進一步去挖掘對方的需求,找到真正影響解決問題的因素。

如何找呢?下一集,我會繼續為大家分享,可以先關注我,方便繼續閱讀喲!

你可能想看:

有話要說...

取消
掃碼支持 支付碼