在工作中很多人常常面臨困擾:思考問題思路混亂,系統性不強,整體意識弱......個人的成長與進步,職場的提升與發展都受到了困擾。
那我們如何才能科學地拆解問題,成為解決問題的高手呢?
一、清晰的目标
我們要解決問題,所以首先就要非常清晰自己面臨的問題是什麼?如果對問題都不了解,是談不上能夠準确地解決問題的。知曉了問題還不夠,還需要厘清問題的本質,隻有這樣我們才能從“人、機、料、法、環”等方面進行有針對性的處理與解決。
例如:工廠生産鑄件産品老是氣孔、針孔、縮松等問題不斷,經常被客戶因為上述問題而扣款、投訴,甚至造成了部分客戶的流失。很明顯,這類問題沒有唯一的答案,要想解決這個問題,我們可以考慮從工廠的管理、産品原料、生産設備、輔料配方等流程、環節這些方面入手,去鎖定問題,确定解決方案。
二、有清晰地解決思路
有問題并不可怕,可怕的是失去了思考的方法、路徑。就猶如走漆黑夜裡走路的人沒有手電筒照路,沒有北極星可參考,漫無目的地亂走一通,沒有方向,固然到不了目的地。
1、拆解問題
一個問題特别複雜,整體分析起來非常困難,毫無頭緒。但我們隻要将問題進行分類拆解,将大化小,将整化零,然後從一個個小的問題點入手進行解決,就能起到事半功倍的效果。做好這一步之後,問題便能看懂了,考慮每個小單元的作用和功能,之後整理出關鍵性功能,鎖定問題本質。
2、創構問題
按問題的内在邏輯、實操順序、組織構成等多個方面進行分析,目前常用的PEST分析、SWOT分析、4P\4C分析等都屬于此類。
常見的分析方法有如下幾個:
1、金字塔原理分析法
金字塔原理是常用的進行問題分析的實操方法,将問題拆解成幾個獨立的模塊進行解決,在實際操作時,需堅持如下幾個原則
(1)結論先行,指将相應解決的問題非常明确地提出來。
(2)以上統下,表明結論以上級思想做統帥,下級思想為上級思想做支撐。
(3)歸類分組,将具有相同特征的信息分為一組,每次闡述一組。
(4)邏輯遞進,依照邏輯關系組織思想和語言,層層遞進,環環相扣,确保整體意思的完整不欠缺。、
例子,我們要制定2023年的銷售增長計劃,需要将2023年的總銷售目标層層分解奧線下渠道、線上渠道兩個類型,然後再将線下渠道的銷售額分解到加盟店、直營店等各類門店中等等,以此類推,逐步分解,直至将任務額分攤到每個部門、人員的頭上,落實到人。
2、流程拆解法
将問題按照先後的操作流程方式來拆解,再對流程裡的每個要點進行一一解決。
比如我們寫文章就是按照流程來進行拆解的,先思考選題--然後設計内容結構--再收集内容素材--最後編排發布逐一操作。整個操作就是按流程拆解的方法來進行的。
3、公式拆解法
就是根據公司的内在邏輯要素進行拆解,然後在分析各個要素。
例如,我們經常做的計算公司年度的公式:
銷售額=客流量*轉化率*客單價*複購率*客戶生産周期
拆解後就可以從“客流量”、“轉化率”、“客單價”、“複購率”、“生命周期”五個方面入手來提升銷售額。
三、錘煉問題
錘煉問題的過程就猶如:匠人打鐵的過程,通過對鐵塊的不停鍛打,去除雜質,使鐵塊更韌性、更耐用。具體的操作有如下幾種類型:
(1)揉面法。即方案制定後,然後反複推敲,尋找存在的缺點和遺漏,并不斷修改和補充,直至完整、完美。
(2)“雞蛋裡挑骨頭”。方案制定出來後,安排衆多相關人員對方案提建議,先否定當初的構想,然後再重新設置方案模塊,在一次次的挑戰中完善方案。
科學地對問題進行拆解并針對拆解的模塊制定對策,是職場人必備的技能,通過上述問題拆解方法的講解,希望對你的思維提升有能起到切實的幫助。
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