解決問題的高手：你會用“滴水不漏”的舉一反三（14/100）
案例1：你接收到一個後工序投訴“漏裝”A物料問題，調查發現員工作業時已經知道了現場有多出來物料，但他說隻排查了當時正在做的沒有漏，以為就是多發料沒有問題了。
案例2：一次現場檢查，發現你A線體B工位C位置“标簽”錯誤，你還有其它6線同樣線體，你安排下去整改更換錯誤“标簽”，但同樣的問題，下次又在B線被檢查到。
你是不是被這簡單的問題氣得沒毛病了，不都跟下屬講過的“舉一反三”嗎？他也點頭表示知道了？怎麼換了個場景就不知道了呢？
但此時的下屬也在想：“領導說的舉一反三是什麼？這次出的問題明顯跟上次不一樣呀？”
真的是他沒聽懂嗎？——其實這可能是你說的“舉一反三”不是他理解的“舉一反三”。
徹底解決問題的“舉一反三”是什麼樣的？
晚飯教4歲小孩認菜，普通的媽媽是這樣教的：這盤菜叫辣椒炒肉，那盤叫番茄炒蛋......完了；聰明的媽媽這樣教：這盤叫辣椒炒肉，是辣椒跟肉一起，辣椒是從哪裡來的，肉是什麼肉，從哪裡來的？（深入）；辣椒還可以炒什麼？孩子：炒蛋、炒茄子.....（縱向）；你吃過的菜裡面還有什麼炒什麼的？孩子：番茄炒蛋、香菇炒肉（橫向），從三個角度引發孩子思考，不能隻簡單的教what ?還要教why與how。
“舉一反三”最早出于孔子的《論語·述而》：“舉一隅，不以三隅反，則不複也”。意思是說我舉出一個例子，你們應該要能靈活的推想到另外三個例子，如果不能的話，我也不會再教你們了。後來，大家就把孔子說的這段話變成了“舉一反三”這句成語，學會一件事情，從一件事情中找出規律，并且能夠靈活地思考規律，運用到其他相類似的事物上。
“舉一反三”是個抽象的概念，當下屬沒聽懂時，你可以換個方式講，這就需要化抽象為具體，把它用到解決現場問題上，可以從深入、縱向、橫向三個方面講清楚“舉一反三”，與上面的“舉一反三”有出入，但很實用。
運用：指導下屬解決現場問題
第一、“深入”思考解決問題
現場出現的發生型異常問題，有流程、有方法、有措施的，首先是先解決當前問題，而後再深入分析找根因解決。
第二、“縱向”思考控制流出
回到上面案例上，用縱向思考方式解決，就是把産品加工從首工序首工位開始，到最後發料到客戶，把這中間的所有環節都進行确認攔截，控制質量問題的流出。
第三、“橫向”展開全面閉環
如上面案例，再用橫向思考方式解決，這次A線體出現的問題，把BCDE......所有線體進行橫向展開，全面排查閉環同類問題，這也是管理裡常用的方法。
這三個方向就是“點、線、面”的形成，而把這種方法建立機制或措施有效地傳承下去，就形成了“體”，這樣指導下屬“舉一反三”，就不會“挂一漏萬”了，邊培訓下屬時邊畫圖就事半功倍了。
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