近年來,随着農資店鋪的增多,農資店競争越來越激烈。這時誰抓住客戶的心誰就是最後的赢家,在農資銷售中有許多潛在的客戶,需要我們去開發。那麼如何抓住潛在的客戶,要讓那些潛在的客戶變成真正的客戶,讓他們心甘情願地購買你的商品,甚至成為你的朋友,幫助你銷售商品,你必須了解他的個性心理,并與他進行交流。下面有七種類型的潛在客戶,掌握住了與他們的交往方法,你就抓住了潛在客戶。
(一)陌生的潛在客戶
認識陌生的潛在客戶有兩種渠道:一種是通過别人介紹,你已經通過介紹人有了一些了解;一種是偶然遇到,你一點印象也沒有。即使有了印象,也千萬不要用印象來左右自己對陌生人的認識,對他們你當然不能開門見山談銷售,但是,你可以先了解對方,營造起交談的氣氛來。【先談朋友,再談生意】
(二)固執的潛在客戶
固執的人一般個性都較強,他們總是深信自己一貫正确,喜歡與人争執,特别是有第三者在場時,他們是不肯罷休也不肯後退一步的。但他們有時也會感到孤獨,常有心服口不服的表現。在與這類客戶打交道時,最好是順着他的思路靈活應對,而不要引起争執,不要奢望能輕易地說服對方。【借力給力,順水推舟】
(三)挑剔的潛在客戶
有些人因為性格的原因,對什麼事都挑剔。他們憑自己的好惡行事,對什麼都極為挑剔,從商品到銷售人員,他的好惡都十分明顯。這類客戶對任何細節都會區分為喜好和讨厭兩類,一旦被他打上“感情色彩”的印記,要改變就難了。【投其所好,注重細節】
(四)節儉的潛在客戶
節儉型的人會把各種東西都看得非常寶貴,他什麼東西也舍不得丢棄,将金錢視為生命,從不會亂花一分錢。銷售人員在與這類客戶打交道時,最重要的法則是把自己也裝扮成很節儉的人。【入鄉随俗,打成一片】
(五)謹慎的潛在客戶
這類客戶做事小心謹慎,從不盲目作出決定,在充分考慮成熟後才能作決定。對這類客戶,切不可性急,不要催得太緊,要順着對方的性格,配合對方的步調,但也不可使自己處于被動地位。【步步為營,穩紮穩打】
(六)過分熱情的潛在客戶
這種類型的客戶有兩種情況,一種是天性就熱情,另一種則是另有目的。對于這類客戶,先要細心觀察,了解對方屬于哪一種類型。至于天性就熱情的人,抓住他們的心理就容易多了。他們是優質客戶,與他們打交道不用刻意讨他們的喜歡,隻要表現出自己的熱情、真誠就可以把他們吸引住,要誠心以待,對他們彬彬有禮,對自己的商品充滿自信,詳細地說明商品優點就行了。【仔細觀察,以誠相待】
(七)疑心重的潛在客戶
這類客戶較多,他們總是緊蹙着眉頭,扁着嘴,懷疑的眼神不停地在你身上打量。對于這類客戶,你要在态度上給他以坦誠老實的感覺,不可讓他産生華而不實的印象。【誠實穩重,從心入手】
有話要說...