管理者的關鍵溝通技巧
有效溝通是所有優秀管理者都具備的能力。書面、非語言和口頭溝通技巧使管理人員能夠赢得下屬和上級的尊重，取得積極的項目成果，并激發員工的敬業度。如果你想知道如何提高你在該領域的技能，請先了解管理專業人員需要具備的各種能力，才能勝任地交換信息。
一、為什麼管理者的溝通技巧很重要？
管理人員的溝通技巧很重要，因為這些能力使信息的順利交換成為可能。要勝任地處理團隊，交換信息是必不可少的。這就是為什麼溝通，也就是這樣做的過程，是經理最重要的工作職責之一。例如，要成功管理團隊，經理必須告知其團隊目标、分配工人任務以實現這些目标、跟蹤任務進度、識别績效和後勤問題、進行任何必要的更改以支持工人的活動，并保持每個人都受到激勵和參與。
為了勝任這些職責，這些職責包含在大多數經理的工作要求中，溝通技巧是必不可少的。通過提高這些能力，經理或有抱負的經理可以獲得多項好處：
01
實現生産力改進
公司一直在尋找提高生産力的方法。已發現敬業的員工可以提高生産力。在一個組織中，上級不能勝任地交換信息很可能會降低員工的積極性，使他們對自己的職業不那麼投入。相比之下，具有出色溝通技巧的老闆可能會激勵員工對工作場所進行更多投資。因此，你可以通過提高溝通能力來提高員工敬業度，從而提高生産力。
02
完善企業文化
一個組織的文化由其員工的行為組成，這應該反映公司的價值觀。因此，公司文化在員工體驗中起着關鍵作用，影響他們的幸福感、滿意度、動力和敬業度。你在工作中的溝通方式是你公司文化的一個關鍵因素。通過提高你的溝通技巧，你可以改善你的組織文化，這将改善你的工作體驗。
03
避免與下屬溝通不暢
通常，管理人員給出的遲鈍指示會導緻員工對自己的工作缺乏興趣，從而降低他們的積極性。通過提高你的溝通技巧，你可以提高溝通的有效性并避免使員工失去動力。
04
節省公司的錢
經理不專業或低效的溝通可能會以多種方式花費組織資金。例如，如果你以管理身份發表不專業的評論，你的公司就會承擔法律責任，這可能會花費你雇主的法律費用甚至損害賠償。溝通不暢可能會浪費組織的寶貴資源，例如時間、設備或勞動力。此外，沒有有效溝通的管理人員通常會導緻人員流動增加，這是增加成本的另一個因素。因此，從長遠來看，提高你的溝通管理能力将為你的雇主節省資金。
二、管理者必備的溝通技巧
有許多相互依賴的能力，包括溝通技巧，這是一種人際關系技巧。擔任管理職位的每位專業人員都應具備以下基于溝通的技能：
1、同理心：與你交流的每個接收者産生同理心，這包括嘗試從他們的角度評估你所說的内容，可以幫助你發現信息交流中不專業、溝通不暢或遲鈍的情況并糾正它們。
2、積極傾聽：這項技能涉及傾聽他人所說的話、理解它并傳達你對它的興趣的能力。積極的傾聽者往往比其他人進行更有成效的對話，因為他們能更好地吸引與之交流的人。
3、紀律：紀律是一項關鍵的溝通技巧，因為它使你能夠很好地表達自己，而不會被不重要的事情分心。
4、準确性：在溝通中，準确很重要，因為它可以建立對聽衆的理解和信任。
5、非語言交流：非語言交流涉及你通過姿勢、面部表情和其他類型的肢體語言傳達的信息，應該支持你的口頭和書面想法，而不是反對它們。
6、口頭交流：這種與口頭交流信息有關的技能在非正式和正式交流中經常被管理者使用。
7、書面交流：随着遠程工作者的貢獻越來越大和新技術的使用，管理人員正在使用更多的書面交流，包括電子郵件、文本或聊天。
三、如何培養管理溝通技巧
如果你有興趣獲得或提高你的管理溝通技巧，請使用以下步驟：
01
必要的技能
了解管理者的溝通技巧。你可以使用像本文這樣的在線職業指導資源，通過信息面談聯系你所在行業的經理，或者與具有管理專業知識的導師交談，以了解為你的職位推薦哪些技能。列出關鍵技能。
02
評估你的溝通技巧
通過以下活動确定你的溝通技巧：
回顧你的工作經曆。
确定你的溝通技巧。
考慮你的社交溝通。
找出你可能忽略的任何管理溝通技巧。
列出你的溝通能力。
将你的優勢與需要改進的能力分開。
03
确定技能差距
将經理的溝通技巧列表與你的技能進行比較。制作一個最終清單，其中包括：
溝通技巧是你的強項
你想提高的溝通技巧
你需要獲得的溝通技巧
04
展現你的技能
使用以下技巧來培養你的管理溝通技巧：
◆設定發展溝通技巧的目标。使用 SMART 方法來制定具體的、可衡量的、可實現的、現實的和有時限的目标。
◆制定發展每項技能的策略。制定戰略以實現你的目标。确保每個都适合你的情況。
◆實施你的策略。向可信賴的朋友或導師咨詢有關每種技能培養策略的建議。根據反饋進行任何必要的更改。
◆評估你的進步。每月檢查你在培養管理溝通技巧方面的進展情況。對你的策略進行任何必要的更改，以便你繼續按計劃實現目标。
四、實施管理溝通技巧的技巧
使用以下建議在工作場所實施你的溝通技巧：
01
重視員工反饋
告訴你的團隊成員，他們對你的溝通的反饋是必要的。通過采取以下步驟，向他們表明你重視他們的反饋：
◆提出能夠激勵他們分享反饋的問題。
◆考慮他們的意見，并重新評估你的溝通。
◆在适當的時候使用員工反饋。
◆當你使用他們的反饋來改變你的溝通方式時通知工作人員。
◆當你無法使用他們的反饋時通知工作人員。解釋為什麼你不能這樣做。
讓你的員工參與你的溝通可以讓他們感覺更多地參與信息交換過程并受到重視。這可能會改善他們對你的溝通和參與的反應。
02
為接收者量身定制每個溝通
使用你對與之交流的人的了解來個性化重要的交流。例如，選擇适合你員工的溝通渠道。
03
通知收件人你的溝通背景
告訴你的下屬為什麼應該做某事，為什麼他們的貢獻很重要。通過這樣做，你可以證明你的關鍵通信是合理的。了解自己在任務、項目或組織中的位置的員工可能會對管理溝通做出很好的反應。
04
确保下屬理解你的溝通
你可以使用以下建議來檢查工作人員的理解情況：
◆啟用多個接觸點。為團隊成員提供多種與你聯系的方法。在進行重要的交流後，用積極的傾聽和同理心來了解每個工人是否理解它。
◆多次重複你說的一切。通常，人們需要多次了解新事物，然後才能将其内化。
◆提出正确的問題。檢查你的聽衆是否理解交流。例如，你可以問：“根據我們讨論的内容，主要挑戰是什麼？”
五、如何突出管理溝通技巧
在申請新公司的工作或尋求内部晉升時，你可以使用一個流程來突出你的管理級溝通技巧。你可以使用它在求職信、簡曆和面試表現中展示你的能力。使用以下步驟：
1、發現管理者的關鍵溝通技巧。使用你的研究技能來了解管理溝通能力。
2、确定你的管理溝通技巧。評估自己，回顧你的工作經曆，并列出你在這方面的技能。
3、查看你的通訊材料。重新閱讀你的工作申請材料，包括你的面試準備内容。評估你的申請、簡曆和求職信揭示了你的溝通技巧。
4、改善你的溝通技巧的展示方式。改進你在求職信、簡曆和标準面試問題答案中展示溝通技巧的方式。例如，你隻能在工作申請材料中使用基于經驗的技能示例和支持指标。
管理者可以學習、實施和強調特定的溝通技巧，用你從本文中獲得的知識來優化你未來的管理溝通。
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