北大學者陳春花有一種觀點認為,“效率來源于協同而非分工”。
傳統的企業通過流程化的分工使得勞動效率最大化得以實現,而在互聯網時代,企業更需要解決的是整體效率,所以高效的智能辦公帶來了智慧的協作,這是企業業務達到整體效率的保證。
說智能辦公就是為數字化時代而生的,一點都不過分。
企業數字化轉型的開啟,讓企業辦公從成本節約中心轉變為價值創造中心。智能辦公帶來的高效、安全和智能,這些新的能力與業務相結合,形成了新的體驗。辦公的智能化,實現精細化運營,使其成為了業務創新的驅動力。
正是為了幫助企業通過智能辦公獲得這種創新的驅動力,12月26日,華為雲在北京發布智能工作平台WeLink。作為“更懂企業的智能工作平台”, WeLink做到了讓智能辦公行走雲端。
01
智能辦公,機遇與挑戰
數字化的浪潮對很多企業來說,是機遇更是挑戰。雲和AI技術的成熟應用,靈活簡單的雲架構、天然易用的人機交互、準确高效的智能識别,這些技術可以将員工從繁瑣和不增值的動作中解放出來,全身心的投入創新中,為企業創造價值。
在筆者看來,這才是智能辦公平台能夠賦予企業最核心的價值。但智能辦公這個概念本身,也同樣是機遇和挑戰并存。
第一,降本增效一直是企業的核心需求。為了優化企業生産、管理方式,創新的溝通方式、高效的協同模式、智能化的管理手段,是提升企業經營效率的重要手段。但如何在通過智能辦公提升效率的同時,保證成本不會有明顯的提升,這是CIO們關心的問題。
第二,未來的5G會推動移動終端爆發性的增長,多樣化的AI和雲計算技術讓人機交互逐漸打破空間和時間的界限,随時随地的協作,随時随地的辦公。對任何一個企業來說,雲、5G、AI這些技術本身并不能直接賦能辦公,他們需要一個好的智能辦公平台。
華為雲副總裁、聯接與協同業務總裁薛浩
第三,在當前的企業數字化辦公實踐中,安全是最大的挑戰之一。華為雲副總裁、聯接與協同業務總裁薛浩認為,企業信息安全的核心不僅僅是安全的結果,更需要構建一個可信的安全體系。
換言之,智能辦公平台,就是利用新技術,打破企業内外部溝通的邊界,在數字化轉型的過程中,讓辦公随時随地,并以此來創造更強的戰鬥力。
而這恰是華為雲發布WeLink的最大願景。
02
更懂企業需求的WeLink
如果放眼望向市場,定位在智能辦公的産品種類可以說是鱗次栉比,各有千秋。
既有釘釘和企業微信這樣的辦公SaaS,也有大批面向企業通信雲的創新公司,還有走軟硬件協同路線的視頻會議廠家,但與這些公司最大的不同,就在于:華為雲WeLink是一個完全為企業而生的智能工作平台。
如薛浩所說:“華為雲WeLink源自華為數字化轉型實踐,是更懂企業的智能工作平台,具備智能高效、安全可靠、開放共赢三大核心優勢,為政企開啟數字化辦公智能新體驗,助力實現數字化轉型。”
首先,是智能高效。華為雲WeLink之所以被定義為“智能工作平台”。智能顯然是華為雲WeLink的核心元素。
在筆者看來,WeLink的智能并不是簡單的AI技術與辦公場景的疊加,而是一種全方位的智能。一方面是智能的協作,華為雲WeLink可以實現AnyTime、AnyWhere、AnyDevice、AnyBody的全場景智能辦公,并通過各類終端設備(手機、電腦、Pad、電子白闆等)實現協作辦公。
另一方面,WeLink也有AI工作助手小微這樣的智能應用,一句話即可直達找人、找郵件、預定差旅、報銷費用、充值卡包等百種服務。
除此以外,不要忘了華為還有豐富的基于辦公室的軟硬件系統。所以,WeLink還可以賦能智能會議室,利用多種終端自由實現多種投屏方式,颠覆傳統會議場景。強大的實時翻譯功能,支持消息、文檔、郵件等多種内容翻譯成七種語言,更支持一鍵從郵件轉群聊,讓跨區域、跨語言的溝通變得更加簡單。
例如一些員工喜歡群回群發郵件,導緻郵件系統因附件多變得臃腫,WeLink則提供了一種更簡單的全社交化溝通方式,讓郵件和群組自然融合,團隊可從正式的郵件溝通自由切換到群組即時交流。再有,華為雲WeLink視頻會議,隻需點擊一個鍊接,就可以讓員工、客戶及供應商等通過手機、PAD、PC等多終端進行視頻會議,高效又便捷。
其次,是安全可靠。很多企業用戶對涉及到企業數據方面的系統,都表達了對安全的擔憂,這其中既有對系統本身安全性的考慮,也有對平台方是否會利用數據變現的一種擔憂。
我們知道,華為雲一直恪守業務邊界,也始終承諾絕不會利用用戶的數據變現,這是華為雲本身的姿态決定的,可以讓企業用戶做到放心。
薛浩認為,企業信息安全的核心不僅僅是安全的結果,更需要構建一個可信的安全體系。那麼,華為雲已獲得50+項國内外第三方安全認證,國家安全等保三級,建立了可信的安全體系。這些安全的技術保證,為WeLink智能辦公平台的安全标準提供了基礎保證。
另外,華為雲WeLink從設計理念出發保護企業數據與信息安全,用戶賬号歸屬于企業,信息100%在企業内部流轉。在技術層面,華為雲WeLink具備業界獨有的安全技術,實現芯、端、管、雲全鍊路防護。
首先,從芯的角度,WeLink通過安全算法+華為獨有麒麟芯片,保證終端的數據安全。WeLink支持一人一機,員工可選擇一部手機作為安全手機,例如數據私鑰内置在華為手機安全的麒麟芯片中,結合WeLink安全SDK,确保私鑰不出芯片、換手機将重新生成私鑰以确保安全。
其次,從端的角度。WeLink在移動終端内建了安全沙箱,建立了全密閉安全空間。通過内置設備管理、密鑰管理、數據加密和應用管理等統一設備管理,WeLink可防Root設備丢失、可遠程擦除數據。
其三,從管和雲的角度。華為雲在企業内網與華為雲WeLink服務之間提供了WeLink雲橋,這是一個應用專屬通信隧道。WeLink雲橋基于應用、人員屬性配置訪問策略,提供應用級專屬安全隧道,保證企業應用的安全接入,同時WeLink雲橋還采用業界唯一的純軟件化SSL VPN方案,用戶無需單獨購買昂貴的高成本硬件網關設備。
對華為雲WeLink的企業用戶來說,華為雲實現了一企業一租戶、用戶歸屬企業專屬用戶以及企業專屬物理多租戶,專屬租戶方式可天然隔離不同企業間的數據和信息。
不難總結,通過芯、端、管、雲全鍊路防護,WeLink的做到了全方位的安全,可以打消用戶所有對安全辦公的疑慮。
第三,開放共赢。華為雲WeLink堅持做開放的平台,合作的生态。
薛浩表示,華為雲将堅持三個基本原則:第一,保持中立,恪守邊界,不與夥伴争利;第二,使能夥伴,持續創新,引領行業未來;第三,共創、共享、共赢。
發布會上,華為雲WeLink還攜手合作夥伴成立華為雲WeLink生态聯盟,首批加入的夥伴包括(排名不分先後):金山辦公、中軟國際、緻遠互聯、羅技、華為商旅、紅圈營銷、合思費控、Coremail論客、芯盾集團、目睹直播、視源股份、喜馬拉雅、為知筆記等。
03
WeLink“能力化”
為智能辦公提供驅動力
薛浩開玩笑說,“華為人和華為的客戶,互相識别的标簽,就是有沒有用過WeLink。”
是的,華為雲WeLink本身誕生于華為自身的數字化辦公轉型實踐,自2017年1月1日第一個版本上線以來,WeLink已經成為華為全球19.5萬員工唯一的數字化辦公入口,為華為全球整體協同效率帶來了30%的提升。
“很多客戶來到華為,覺得WeLink很好用,希望自己也能用一下。另外,本着‘自己的狗糧自己先吃‘的原則,華為内部已經确定過的東西,華為才把WeLink的能力開放出來”。薛浩說。
如今,WeLink全球華為用戶達到19.5萬,日活率99.8%,日聯接量超過1200萬次,聯接團隊52萬個,聯接白闆1.4萬塊、聯接業務700+個,聯接知識21億次/年。全球華為人整體協作效率提升30%,員工滿意度達到90分以上,App交付周期從90天到7天。
華為辦公應用裝備部部長王俊表示,WeLink帶來的數字辦公新體驗是從過去的“以功能為中心”轉變為“以用戶為中心”、從“做了什麼事情”轉變為“解決了什麼問題”、從“N個Apps”轉變為“1個聯接器”。
可以想象,以華為的體量和全球化的程度,尚且可以利用WeLink創造出巨大的價值。那麼,華為雲将WeLink進行能力化和産品化,可以為衆多的企業用戶走向智能辦公,獲得數字化轉型的生産力提供足夠的“燃料”。
文/鄭凱
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