做銷售,做生意的最終目的都是為了成交,而成交就得搞定客戶,想要搞定客戶最快速的方式就離不開話術和技巧,今天我就從心理學角度,分享十條話術技巧,用好了不愁訂單。
精心設計開場白,用好的開場白留下成交的希望
第一個:先聲奪人式開場白,讓客戶對你或你的産品産生足夠大的關注,引起客戶的好奇心,這樣他才會對你或産品感興趣,才願意聽你繼續講解。
第二個:陳述利益式開場白,利益永遠是最吸引人的東西,而讓他省錢,就是讓他賺錢。
第三個:他人引薦式開場白,迅速增加客戶信任度,這個技巧非常适合轉介紹的客戶。
施展語言魅力,先把自己“推銷”給客戶
第四個:熱情的問候與寒暄,能讓客戶有如沐春風之感,也能更快的拉近你和客戶之間的關系。
第五個:真誠贊美客戶,人都有被贊美的心理需求。贊美一定要贊美到細節,這樣客戶才會有感覺。
第六個:說話保持謙恭,要尊重對方,讓客戶産生一定的優越感和瞞住感。
第七個:掌握故事銷售法,用講故事激發客戶強烈的興趣,用故事解決客戶的疑問。
掌握提問的技巧,了解客戶的真實需求,把東西賣給需要的人
第八個:主動提問,問出客戶的真實需求後,成交并不難,但有的時候客戶也不會說出真實需求,甚至有的客戶根本不知道自己有沒有這方面的需求,所以還需要用下面的方法去證實需求的真僞。
第九個:旁敲側擊,用含蓄的問題問出客戶的隐性需求。
第十個:引導式提問+暗示,激發客戶的潛在需求和購買欲望。
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