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2021年11月29日
這是2021年第038篇原創文章
總第428篇原創文章
全文2036字,閱讀時間約7分鐘
乍看這個題目的時候,馬上跳入你腦海的那個比你擁有更多權力的人是誰?
你的老闆?
你最大的客戶?
你的獨家供應商?
還是你重要的另一半?
和比你擁有更多權力的人談判大概率不是一件令人愉快的事。但是真實世界裡,這種談判每天都在上演。
和你的老闆争取一個新項目
和你的客戶達成一樁大買賣
要求你的獨家供應商降價
說服你的另一半改變一個習慣
憑心而論,上面的每一個談判都會很艱難。你需要選擇一個合适的談判方式,它将極大地影響你成功的幾率。
管理顧問凱莉不想失去她的客戶李鳴。不過在談一個項目要支付給她的費用時陷入了僵局:李鳴希望凱莉能降低一些價格,他說隻需要一半的價錢就能找另外一個人做這個項目。這令凱莉進退兩難——降價絕對不是她想要的,可是她确實很想拿下這個項目。
凱莉已經和李鳴合作了1年多,她相信李鳴心裡應該是想讓她做的,因為他很看重自己的工作态度和交付工作的質量。“李鳴這麼做也許隻是一種談判策略,或者出于公司經營的角度,而不是針對我個人的什麼東西”,凱莉心裡這麼想着,心情就沒那麼糟糕了。
又一輪談判開始了,凱莉堅持了自己的費率水平,同時回顧了和李鳴的合作曆史,一同交付的項目的質量和如何得到關鍵客戶的贊譽。“我知道,您很看重顧問的結果導向和堅韌不拔的特質。這些正是我的強項。更何況,換一個新人需要磨合相當長一段時間,這裡面的時間成本和投入的資源成本可不低啊!”凱莉提醒道。“當然了,如果您确實有合适的人選,那也可以嘗試一下。沒有比較,就很難判斷。”凱莉真誠地說出了這番話。
從開始到結束,凱莉一直提醒自己“談判有點像約會。你表現得太有興趣,反而可能失去主動權(力),最後抓不住機會。如果你保持冷靜和一種若即若離的興趣,倒可能吊起對方的胃口,讓你赢得更多的權利/力量,進而促成業務的達成。
幾天之後,李鳴接受了凱利開始的價格,又一次合作如期開始了。
來源:unsplash.com
和比你擁有更多權利的人談判,我有十條建議:
【01】時刻記住:你手裡也有别人想要的東西
即使你沒有處于權力地位,你也可以提供一些對方想要的東西。否則,你今天就沒有機會坐到談判桌上來了。
【02】就像危中有機一樣,你的弱勢力可能藏着優勢
擁有權力通常會降低一個人理解他人如何思考、如何去看待和感受的能力。因此處于權力較小的位置,實際上會讓你有更好的優勢來準确地評估對方想要什麼,以及如何最好地實現它。人很容易"低估了自己的權力,高估了他們的權力”。
【03】權利、實力、力量和影響力可以來自你獨一無二的東西
它可能是一個産品,是一項服務,或者一種經營理念和模式,甚至隻是你對待工作的态度和交付工作的質量。你得找到它,然後不斷強調這些屬于你的獨一無二的東西。因為這個是對方想要的;
【04】了解你的談判對手及他們想達成的目标
設身處地為他們着想——了解對另一方來說什麼是重要的,然後列出你想要從談判中得到什麼,以及為什麼。
【05】傾聽并提出問題
這是談判中兩個很強大的策略。善于傾聽可以建立信任,并提出鼓勵對方捍衛自己立場的問題。提出問題 - 你将獲得有關其動機和興趣的寶貴見解。
例如,如果你的老闆說他不認為你是新項目的合适人選,問問自己或者老闆:"那個人會是什麼樣子?”有了這些額外的信息,你可以向他展示你有這些特質,或者有潛力成為那個人。
【06】保持冷靜,不要模仿
在談判中,一個不那麼強大的人可能犯的最大錯誤之一就是被動反應,或者把對方的消極語氣當成是針對個人。不要模仿不良行為。如果對方發出威脅,你也沒必要也威脅對方進行報複,因為這樣做達不到你的目的。時刻記住你談判的目的是什麼。這就好比你辯論的時候,目的不是為了讓對方贊同你的觀點(事實上他們不可能贊同)。你的目的是說服在場的評委和觀衆同意你的觀點,然後赢得比賽,這就足夠了。
【07】知道你的目标是什麼,以自己的方式進行談判
将你的策略導向這個目标,而不是其他人的行為。
比如,你需要确定什麼條件下你必須拒絕,有了這個邊界,你才能在可接受的條款内制定策略。同時,通過研究對方的動機、障礙和目标,你可以把你的目标框定為他們放棄給你的東西,而不是"他們遇到的問題的解決方案"。
例如,如果另一方不會從他們的價格點讓步,那麼你的建議之一可能是一份長期合同,給他們他們想要的價格,但保證你在更長的時間内獲得收入。你還希望擁有數據或過去的案例,以幫助你提出自己的案例。
【08】永遠有第三選擇
最好的談判者已經做好了充分的準備,他們了解"整個地形,而不是穿過樹林的單一路徑"。這意味着你不會局限于單一的給予和獲得策略,而是随着談判的進行而進行多次操作。如果對方提出要求,請他們解釋他們的理由。
【09】最理想的談判結果是雙方都覺得自己赢了!
建議花幾分鐘時間集思廣益,讨論其他解決方案,或者詢問他們是否曾經獲得過他們所要求的條件。保持移動的靈活性意味着你可以更好地塑造一個解決方案,不僅對你有好處,而且還讓他們覺得他們赢了。
【10】準備,準備,準備
最重要的是做好充分的準備。第十條建議的内容看似最短,但其實份量最重!因為這個準備是指【01】到【09】部分的準備+練習。
有話要說...