22條商規：喬布斯商業秘訣

“記住你即将死去”是我一生中遇到的最重要箴言。它幫我指明了生命中重要的選擇。因為幾乎所有的事情，包括所有的榮譽、所有的驕傲、所有對難堪和失敗的恐懼，這些在死亡面前都會消失。我看到的是留下的真正重要的東西。你有時候會思考你将會失去某些東西，“記住你即将死去”是我知道的避免這些想法的最好辦法。你已經赤身裸體了，你沒有理由不去追随自己内心的聲音。

【商業秘訣】

• ① 追随你内心的聲音；
• ② 不要把時間浪費在重複他人的身上；
• ③ 有了激情，其他一切都不是問題；
• ④ 為自己而活；
• ⑤ 堅定自己的人生目标；

為了讓蘋果的銷售走上一個新台階，喬布斯聘請了著名的營銷大師、百事可樂公司前總裁約翰.斯卡利加盟蘋果。在二人某次交談過程中，喬布斯向對方說了一句非常大膽而有分量的話：你想一輩子賣糖水，還是改變世界？

【商業秘訣】

• ① 沒人能抗拒這麼美麗的夢想；
• ② “你有生以來做的都是狗屎”；
• ③ 野心就是最大的吸引力；
• ④ 像喬布斯一樣抓住夢想；

喬布斯秉持着“去蕪存菁”之道，幾乎他對蘋果公司的每一次動作，都體現出他的去蕪存菁的思想，給蘋果注入新鮮的血液：

• 在1998年将公司40多類350種的産品下大力氣去除，最終隻保留10種；
• 在做iPhone手機時，将手機上所有的物理按鍵全部去掉，隻留下一塊觸控大屏幕；
• 改進“雪豹”操作系統時，将系統的代碼取消，使整個系統的穩定性和可靠性大大提高；
• 每次在宣傳新産品時，總是隻将唯一的一款産品放在網站首頁上突出顯示；
• iPad的操作如此簡單明了，即使是小孩也能使用；

【商業秘訣】

• ① 去除主題之外的一切幹擾；
• ② 好看又好用的就是好産品；
• ③ 吸引力來自于對用戶體驗的執着；
• ④ 無法精簡時便趨近完美；
• ⑤ 把無用的地方去掉；
• ⑥ 複雜的極緻就是簡約；

在iPod推出之前，MP3已經成了整個音樂播放器市場的統領者，幾乎所有人都認為當前的音樂播放器市場早已飽和，再也沒有發展空間；而iPhone之前，整個手機市場已經成了智能手機的天下；在iPad之前微軟和戴爾早已成為行業老大……

而喬布斯之所以偉大，就偉大在他能在這看似沒有發展空間的市場上殺出一條血路，迅速将原來的巨頭一一打敗，使蘋果登上行業老大的寶座。

【商業秘訣】

• ① 喜歡說“不”；
• ② 極其執着；
• ③ 自己就是品牌；
• ④ 創新的關鍵在于行動；
• ⑤ 用情感經濟取代理性經濟；
• ⑥ 了解用戶需求才能做出好的産品；

在這個世界上，我們所使用的電腦并不需要戴爾公司或者康柏公司的産品！蘋果的初衷就是給人們制造電腦。而且，要讓蘋果繼續生存下去，就一定要進行項目的精簡，砍掉那些繁雜的項目；我們做事要有焦點，一定要做我們最擅長的事！

【商業秘訣】

• ① 換一種方式思考；
• ② 保持對産品的渴求；
• ③ 絕不接受不完美的東西；
• ④ 開發出獨一無二的産品價值；
• ⑤ 用意想不到的方式将産品區别開來；
• ⑥ 方案隻有這一個，沒有選擇的餘地；

2005年，喬布斯在斯坦福大學畢業典禮的演講堪稱喬布斯最重要也是最著名的一次演講。他回顧自己波瀾壯闊的半生，最後深情地總結說：STAY FOOLISH, STAY HUNGREY。求知若饑，虛心若愚。

【商業秘訣】

• ① 求知若渴；
• ② 永遠在前行；
• ③ 忘記那些“幹不了”；
• ④ 隻有擁有最大行動力的人才能獲取成功；

在蘋果公司成立9個年頭的時候，喬布斯被自己創立的公司炒鱿魚，但是他沒有放棄自己所從事的這些工作。後來的事實證明，這段經曆也讓喬布斯再次執掌的蘋果公司獲得了巨大成功。

【商業秘訣】

• ① 長時間為了一個目标去奮鬥；
• ② 永遠前行；
• ③ 心懷偉大夢想；
• ④ 意志堅強，能忍受失敗的打擊；
• ⑤ 絕不放棄；

“産品挑選人”這個詞彙是矽谷風險資本在新創立的公司中識别産品高人的一個專業用語。按照慣例，公司成立後的第一件産品一定要成為“代表作品”。萬事開頭難。好的開始是成功的一半。無論是哪一家企業，第一個産品的成功與否，無疑都是最重要的。

【商業秘訣】

• ① 消費者隻會重複經驗；
• ② 研究客戶比研究市場更重要；
• ③ 深入問題核心的能力；
• ④ 具有遠見的戰略性目光；

從2001年，蘋果開設第一家零售店，到2006年，不到5年的時間，蘋果的年營業額就達到了10億美元。這個數字讓其他零售商都望塵莫及，是什麼讓原本不被看好的蘋果零售店如此成功？喬布斯會告訴你：圍繞用戶體驗的各個環節展開行動，然後永遠創造新奇體驗。

【商業秘訣】

• ① 每個環節都至關重要；
• ② 讓店鋪的選址貼近人們的生活；
• ③ 允許客戶試用産品；
• ④ 使客戶感受到這裡和其他地方不一樣；

喬布斯本身是個有故事的人，而他的每一次演講都像是一場說服大會，他并沒有運用多麼華麗的語言，但他總是令人信服。橋不俗俨然是商場上的安徒生，他将每一次産品發布會都變成一場藝術享受。喬布斯把那些創意十足的想法用精湛的語言表現出來，演繹了一個美麗奇幻的電子烏托邦。

【商業秘訣】

• ① 把産品發布會做成一場SHOW；
• ② 用簡明扼要的方式介紹産品；
• ③ 設定一個主題；
• ④ 用簡單明确的方式演講；

人是最好的傳播媒介。蘋果深谙此道，把用戶納入到品牌傳播體系中，讓用戶成為宣傳陣線的排頭兵。從一開始，喬布斯就親自參與蘋果迷和電腦愛好者們的各種組織，他認為“分享财富”比較重要。喬布斯和他的蘋果樂意與用戶和愛好者分享軟件或專業組織，寬容和無私使得蘋果擁有了一批忠實粉絲和追随者。真正讓蘋果壯大的，是這些把蘋果電腦的理念推廣出去的粉絲。用戶對于蘋果品牌的影響根深蒂固，同時，這也成為蘋果吸納新鮮血液的重要來源。

【商業秘訣】

• ① 把最精彩的用戶變成自己的粉絲；
• ② 把自己的形象延伸到品牌；
• ③ 用最簡單的話給産品定義；
• ④ 最早的購買者将是口碑營銷的主力；
• ⑤ 不斷維持口碑傳播的熱度；

喬布斯很理智。盡管他追求完美，但不代表他隻看重藝術。他明白：又酷又新的産品不能帶來可觀的利潤，那并不是創新，隻是藝術而已。1997年喬布斯重返蘋果，他所做的第一件事就是砍掉了經營了7年、不斷虧損的牛頓PDA業務。盡管在人們看來這個産品新奇到令人驚歎。正因為他的理智，所以能夠當機立斷，并且打造了iMac、iPod、iPhone這些又新奇又賺錢的産品。

【商業秘訣】

• ① 始終如一愉悅客戶；
• ② 最酷的設計才能吸引最多的粉絲；
• ③ 專注于一小批簡單又優秀的産品；
• ④ 靈感來源于“整合事物”能力；
• ⑤ 多問一些“為什麼”；
• ⑥ 不停地拜訪不同的區域；

在喬布斯的經營概念裡，滿足客戶需求是平庸公司所為，引導客戶需求才是高手之道。這使得蘋果始終領先于客戶數步卻沒有成為犧牲者，而是讓人們瘋狂地喜愛并甘願為之掏腰包。

【商業秘訣】

• ① 不惜一切代價取悅客戶；
• ② 傾聽最優秀的人的看法；
• ③ 将自己的創造轉換成資本；
• ④ 客戶隻想要符合自己心意的産品；
• ⑤ 将創意推翻1000次；

喬布斯曾有一句名言：要把圖标做得讓我想上去舔一口那麼好看！熟悉喬布斯的人都知道他對産品的狂熱與苛刻。對于喬布斯來說，每一個産品的背後都有它邏輯的堡壘，關鍵是要對用戶的内心進行“深入潛入”，然後把每一個産品都變成智慧的宇宙。

【商業秘訣】

• ① 對消費者的内心進行“深入潛入”；
• ② 傾聽，但不是詢問；
• ③ 反複推理、對比、驗證，尋找在各個層面運行的一流方案；
• ④ 像孩子一樣去思考；

這個星球的最高機密是什麼？是聯合國的保密條款？還是FBI的絕密情報？如果你是蘋果粉，你一定會回答：是蘋果公司的新産品研發計劃。喬布斯注重産品保密的程度絕對不亞于國家機密，他會把一項計劃秘而不宣好幾年，直到他決定“該告訴大家些什麼了”才會對外公布。所有這些隻為了一個原因：喬布斯深谙，要調動觀衆的情緒，商品的神秘感是最重要的。

【商業秘訣】

• ① 始終使市場保持饑餓狀态；
• ② 控制饑渴，而非控制産量；
• ③ 用保密吊足他們的胃口；
• ④ 願者上鈎的營銷策略；

産品挑選人，創造“友好商品”，做“科學與藝術相結合的商品”，圍繞用戶體驗，創造新奇體驗……那麼到底是産品挑選人決定成敗，還是創新決定成敗？到底是做“友好商品”，還是做“科學與藝術相結合的商品”？到底是圍繞用戶體驗，還是創造新奇體驗？所有的一切，都是為了“創新”。

【商業秘訣】

• ① 創新并不需要專門的系統；
• ② 創新是否成功與金錢投入無關；
• ③ 把複雜的科技轉化為好用的産品；
• ④ 對用戶體驗的不斷嘗試才是創新的關鍵；

蘋果與微軟的一個重大差别是，喬布斯用他強大的影響力指引着公司的每一個員工，這意味着每個小組、每個項目團隊都與喬布斯的理念保持一緻。

【商業秘訣】

• ① 藍圖的關鍵在于“應用創新”；
• ② 所有的藍圖都指向一個簡單的結果；
• ③ 激情帶動他人；
• ④ 采取極端手段征服員工；

網羅優秀人才，或者說建立一支由一流的設計師、程序員和管理人員組成的“A級小組”，這項工作一直是喬布斯最關心的事。一流員工的生産力、創造力是讓人驚訝的，但是，并不是每個領導者都能夠搭建出一支一流團隊，這項工作是對管理者的管理技巧和領導藝術的考驗。你是否為你的團隊準備了A級計劃？為了配合A級計劃，你是否能對争取A級人才而盡全力？

【商業秘訣】

• ① 找到第一流的人才；
• ② 用領導者的野心激勵員工加入；
• ③ 精簡才能保證戰鬥力；
• ④ 留住每一個想要留住的；

從喬布斯的故事中我們知道，領導者和管理者是完全不同的兩種崗位，雖然我們經常分不清楚他們。領導者與變革大師約翰.科特曾經提醒說，領導與管理完全不同，管理是需要處理複雜情況，而領導則是要應對變革。

【商業秘訣】

• ① 簡單的層級結構能保證戰鬥力的完全發揮；
• ② 學會給員工施加壓力；
• ③ 把公司變成藝術家俱樂部；
• ④ 每天都互相鞭策着做最好的産品；

如果喬布斯沒有如此強硬如此堅決地搞定了面前的每一個對手，蘋果公司還會是現在這樣嗎？喬布斯的“強硬”背後，有他強大的價值體系做為後盾。

【商業秘訣】

• ① 用壓力來測試面試者；
• ② 壓力能激發出更大潛力；
• ③ 強硬幫助員工“立刻行動”；

喬布斯是個獨裁的領導者。但是與其他默默無聞的獨裁者不同，他的“變态”作風世界聞名。他之所以曾經被蘋果掃地出門，就是因為他太過獨裁，甚至架空了最高總裁，大包大攬整個公司的各類事務，大到戰略路線的确定，小到人員解聘和招募。對于喬布斯來說，他要掌握蘋果公司的每一顆螺絲釘！

【商業秘訣】

• ① 獨裁也是管理；
• ② 對不懂的領域“拷問細節”；
• ③ 恰到好處的發怒是一種能力；
• ④ 優秀的領導者能夠引導員工去往正确的方向；

在喬布斯眼中，所有妨礙和打擾蘋果公司改變世界的事物都是蘋果的敵人。但是世界上沒有永遠的敵人，隻有永遠的利益。分久必合，合久必分，關鍵在于時機。

【商業秘訣】

• ① 分久必合，合久必分，關鍵在于時機；
• ② 好的公司敢于向任何公司開戰；
• ③ 用競争對手确立自己的地位；