贊美與批評的技巧
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| 贊美與批評是人際交往中必不可少的交際手段。 大千世界，芸芸衆生，誰不希望得到他人的誇獎？誰不希望被他人贊美？喜歡聽贊美似乎是人的一種天性。威廉·詹姆士曾精辟的指出：“人性中最為根深蒂固的本性就是渴望手段贊賞。” 成功的贊美，能給他人帶來愉悅，能使他人受到鼓舞，不僅如此，贊美者也能從中獲得快樂和幸福。贊美，就像春天般的溫暖，使兩顆陌生的心彼此吸引，彼此靠近：贊美，就像林中的汩汩甘泉，使友誼之樹長青，使友誼之花燦爛茂盛。 普天之下，孰能無過？批評之可貴，就在于他像一面鏡子，及時反映他人的缺點和不足，幫助他人保持清醒的頭腦，防微杜漸，不斷進步，良藥苦口利于病，忠言逆耳益于行。 批評，就像一把利劍，披荊斬棘，為他人掃清前進道路上的障礙；批評，就像冬降的雪花，純潔心靈，淨化靈魂。在批評中鍛煉過的友誼，才是真正的友誼，才經得起時間的考驗，風雨的侵襲。 但是，在日常生活中，許多人卻常常因贊美或批評不得法，引起一些不必要的誤會，甚至是成見，造成與他人交往的困難。有的人千方百計，搜腸刮肚找出一大堆的好話，贊詞，結果卻事與願違，有的人好心好意指出别人的缺點，誠心誠意想幫助别人，卻遭到别人的反感、厭惡、甚至憎恨。須知，成功的贊美和批評是要講究一定的技巧的。準确的把握贊揚，使他們恰如其分，恰到好處，既能達到自己的目的，又能使他人樂于接受，者的确是一門藝術。對此，提出以下幾條供大家參考。 （一） 贊美的技巧 1、要善于從對方身上捕捉可贊美之處。人人都有自己的長處，都有自己的閃光點。有些人對他人很少贊美，一個重要的原因就是他們看不到人家值得贊美的地方，其實，隻要你細心觀察，就不難發現值得贊美的内容。比如，美麗的服飾、動聽的歌喉、漂亮的書法、敏捷的思維、深刻的見解、優異的成績、有趣的愛好、高尚的人格，等等，舉不勝舉。有時，甚至一句話，一個動作，都可以成為贊美的對象。總之，凡是與對方有關的美好的東西都能成為贊美的話題，為我所用，關鍵在于你是否有一雙敏銳的眼睛。 羅丹說過：“對于我們的眼睛，不是缺少美，而是缺少發現。”朋友，隻要你用心觀察，善于發現，贊美之詞就會随口而來。 2、贊美要适時。交際中認真把握時機，恰到好處的贊美，是十分重要的，一是當你發現對方有值得贊美的地方，就要善于及時大膽的贊美，千萬不要錯過機會。二是在别人成功之時，送上一句贊語，就猶如錦上添花，其價值可“抵萬金”，考了好成績，評上先進，受到獎勵。。。。。。，這時，人的心情格外舒暢，如果再能聽到一句真誠的誇贊，其欣喜之情可想而知。 3、贊美要适度。贊美的尺度掌握的如何往往直接影響贊美的效果。恰如其分、點到為止的贊美才是真正的贊美。使用過多的華麗辭藻，過度的恭維、空洞的吹捧，隻會使對方感到不舒服，不自在，甚至難受、肉麻、厭惡，其結果是适得其反。假如你的一位同學歌唱的不錯，你對他說：“你唱歌真是全世界最動聽的。”這樣贊美的結果隻能使雙方都難堪，但若換個說法：“你的歌唱的真不錯，挺有韻味的。”你的同學一定很高興，說不定會情不自禁一展歌喉向你送上一曲呢！所以贊美之言不能濫用，贊美一旦過頭變成吹捧，贊美者不但不會收獲交際成功的微笑，反而要吞下被置于尴尬地位的苦果。古人說的好，過猶不及。 4、真誠的贊美才是魅力。贊美必須是真誠，這是贊美的先決條件。隻有名副其實、發自内心的贊美，才能顯示處它的光輝，它的魅力。其一贊美的内容應該是對方擁有的、真實的，而不是無中生有，更不能将别人的缺陷、不足作為贊美的對象，比如，對一個嘴巴大的人，你誇他：“瞧，你的小嘴多可愛！”或對一個胖子說：“呀，你多苗條！”還有比這更糟糕的贊美嗎？這種贊美不但不會換來好感，反而會使人反感，甚而造成彼此間的隔閡、誤解，甚至反目。其二，贊美要真正發自肺腑，情真意切。不真心哪怕十張巧嘴，說出的贊美也有讨厭的黴味。而有實意，即使一個眼神，送出的贊美也含動人的青翠。言不由衷的贊美無意是一種谄媚，最終會被他人識破，隻能招來他人的厭惡和唾棄。 （二） 批評的技巧 1、先稱贊後批評。戴而·卡耐基指出：“當我們聽到别人對我們的某些長處表示贊賞之後，再聽到他的批評，心裡往往會好受的多。”因為當我們聽到别人贊賞的時候，會産生一種積極、愉快的情緒體驗，在此心理狀态下，再聽到别人的批評或規勸，就比較容易接受。這就想一枚苦味的藥丸，外面裹上糖衣，使人先感到甜味，容易一口吞下去，藥物進入胃腸，才會發生效用，治愈“疾病”。有一位女打字員打字總是不注意标點符号，辦公室主任很惱火，批評了多次也不起作用。有一天，主任終于想出了一條妙計，他對打字員說：“你今天穿了這樣一套漂亮的衣服，更顯示了你的美麗大方。”那位女打字員突然聽到主任對她這樣的稱贊，受寵若驚，主任于是再接着說：“尤其是你這排紐扣，點綴的恰到好處。所以我要告訴你，文章中的标點符号，也就如同衣服上的扣子一樣，注意了它的作用，文章才會好看和意思清楚。”從那以後，那位女打字員改正了這一“久治不愈”的頑症。 2、批評他人前先談自己的錯誤。被批評者在批評者面前常常會有一種錯誤，似乎批評者是在用批評顯示他的優越。如果我們在批評他人之前能夠先謙虛的承認自己也犯錯誤，那麼别人再聽到對自己的批評時，就不會感到受不了了。戴爾·卡耐基每當要指出他的侄女的錯誤時，總是說：“約瑟芬，你這樣做錯了，但是天曉得，我像你這種年齡時比你更糟糕！你當然不可能天生就萬事精通，事實上你比我當年成熟多了。所以我不想批評你，你手頭的這件事情這樣做，你瞧，這樣是不是更好一點？”通過這種方式，既讓被批評者臉上挂得住，又能使其體會到批評者的誠心，從而樂于接受批評。 3、間接的提醒他人注意自己的錯誤。很多時候，我們不能直截了當的指出别人的錯誤，因為那樣不僅達不到批評的目的，反而引起一些不愉快。比如，小張宿舍的一位室友從來不買生活日用品，什麼牙膏、肥皂、洗發水總是毫不客氣的用小張的，小張很生氣，他完全可以把那位室友狠狠的斥責一番，但是他沒有這樣做。一天，小張乘宿舍隻有他倆的時候，友好的對室友說：“小李，我知道你學習任務緊，又要參加足球訓練，挺忙的。我這人沒什麼别的愛好，空閑時間比較多，如果你不介意的話，我倒挺樂意給你跑跑腿，幫你把平常的生活用品買來。”室友一聽，心裡全明白了，在慚愧之餘，室友自己買來了全套日用品。 4、讓别人保全面子。俗話說：“傷樹莫傷根，傷人莫傷心。”每個人都有自尊心，那些犯了錯誤的人尤其有很敏感的自尊心，對傷害其自尊心的刺激體驗特别強烈。讓他保住面子，這一點非常重要。一不要當衆批評别人，尤其不要在大庭廣衆之下對他人橫加指責，沒有人會在這種情況下接受你的批評；二不要揭短，要就事論事，千萬不要由此事而将他人的什麼缺點，一股腦兒全兜出來，這樣做隻會令人惱羞成怒。 5、批評要因人而異，區别對待。常言道：“凡事有法而無定法。”批評他人也是同理。成功的批評固然有法可依，但是不變之法是不存在的。尺有所短，寸有所長，每個人理解和接受問題的方式都不一樣。對性格豪爽的人可直來直去；對理智的人，應采用幫助他們查找個人不足促成自我批評的方式；對性格内向的人，應采用循循善誘的态度，耐心勸說，不可急于求成；對脾氣暴躁的人，批評的方式應該間接、委婉，可旁敲側擊，曲徑通幽。 |
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