這是中國至少95%的管理者,他的思維習慣是這樣的,他們不問自己這個問題背後是什麼,為什麼不是什麼,他們首先想到的是怎麼解決。
如果有兩個部門主管對同一問題認知,一個人認為這個東西啊,X就最大,但另一個人呢,他認為X最小,Y才最大,這兩個人在場,因為他們對事情的認知是完全不在一個水平層次上。請問這個建築空間是大還是小?請問對于這個空間大小有答案嗎?是不可能有答案的。不同的人有不同的見解,不同的解釋。但這個教室是實際存在的,所以有一個大家不會吵的就是這個建築空間的長寬高是多少。
全中國的管理者至少有85%的老闆跟高管沒有經過專業思維方面的訓練,就是他們沒有概念思維,簡單來說,沒有人教這些企業高管思考的高度、寬度、深度。
思考的深度是什麼?首先去思考為什麼,而不是去思考怎麼做。你老公跟閨蜜同時掉水,你先救哪一個?80%的人會選擇先救閨蜜。可是你應該問他們為什麼這麼巧同時掉水,如果你知道了,你最好的方法應該一腳把他們倆踹下去。你看大部分管理者是沒有經過這個訓練,他們碰到問題直接從怎麼解決開始的。問題背後的問題,不是落實的問題,還有一段原委,可是許多企業管理者一出來問題馬上就想怎麼解決,直接忽略了問題背後真正的問題。
我們再來看思考的寬度,這是我服務一個真實企業,機械設備行業區域第一大。我去的第一次,部門的領導大約18個,因為這個訂單要不要接就吵起來了。
營銷部老大說這個訂單要接,因為可以幫助我們完成業績,财務老大不同意,說不賺錢,為什麼要接?什麼叫跨部門協作?市場部、銷售部在吵,隻要他們沒有站在公司角度立體思考。
部門跟部門之間因為問題而争吵,一般訓練過的企業管理者不會随便給答案。他就提問給部門的手下,商量個标準出來,如果接,站在公司角度最重要的三個标準是什麼,如果不接,最重要三個标準是什麼?
企業管理者的職責就是把不同利益相關方,尤其是不同部門的人,他們的立場整合為公司立場。同時企業管理者應該是考慮問題最全面的人,每個人都是站在自己部門考慮,隻有企業管理者是必須綜合考慮,要考慮所有部門的點,變成一個面,這個就叫思考的寬度。
什麼叫思考的高度?六根火柴就做出四個長短一樣的正等邊三角形,答案就在這兒,你思考是一個水平面的,你沒有立體思考,問題永遠解決不了。思考除了立體還有一個時間,我能夠看到五年以後最流行的是什麼,然後我今年就開始懂,而不是說一般的老闆看到今年流行什麼,我現在開始追,那這樣的領導怎麼可能領你賺錢呢?所以我一直講一句話,隻有站在頂樓你才能看到樓下發生什麼,否則你就是井底之蛙,作為一個企業管理者,怎麼可能沒有高瞻遠矚的戰略能力呢?
什麼叫戰略?戰略就是讓你思考好多年,然後決定今天站在什麼位置做今天這個事情。當員工結果不好,你應該換位思考,是他們能力不行還是想法不行。
當一個人行為不行,你跟他談什麼,不要跟他談行為,跟他談你要追求什麼。比如孩子上網打遊戲,你不要說不要打遊戲,不要同一層次跟他溝通,你要跟他說你将來想成為誰,所以你現在應該做什麼,這個叫有效溝通。不要打遊戲,是完全同一層次的無效溝通。跟别人溝通要設位溝通,這叫思考的高度。
我們沒有經過這方面訓練,這個叫概念思維,這個恰恰是我們管理者做不好的最重要的一個原因,甚至比管理能力更重要的,是我們缺乏概念思維,是我們不知道決策流程。管理者缺乏概念思維,企業就很難做大做強,你們覺得呢?
有話要說...