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7步學會碎石法,解決問題的管理方法

模型在手,方法我有!

解決問題的能力是區分公司強弱的關鍵之一。

解決問題決定一個人能幹與否。能力強的人遇到問題是去找答案,能力弱的人遇到問題是去不斷埋怨。

什麼是問題分析與決策?

麥肯錫一七步成詩法

豐田一問題解決法

問題管理方法一碎石法

步驟1——問題界定

步驟2——問題分解

問題分解邏輯樹的三種類型

步驟3——原因分析

主要工具——“為什麼-為什麼”分析法

步驟4——方案篩選

步驟5——方案推進

越是棘手的問題往往越需要系統性的解決方案,越是系統的解決方案往往越需要講究推進的策略和方法。

步驟6——效果評估

  • 客觀的評價目标達成的過程和結果
  • 從成功和失敗中學習,累積知識和技能

步驟7——成果鞏固

通過三個層面不斷的PDCA循環來不斷積累和持續提升,從而達到鞏固成果的目的。

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