副總經理競崗報告
副總經理競崗報告
尊敬的各位領導、各位評委、同事們：
大家上午好！我叫XXX，現在XX開展經營管理工作。非常榮幸，再一次的登上競聘講台，也非常感謝公司給了我再一次展現自己的機會，我珍惜每一次競崗，因為每一次競崗都使我獲益頗深，促進了我的成長，我願意參加競崗，用我的實力證明我的價值，勇挑重擔，為企業創造更大的财富。
我競聘的崗位是副總經理，下面我将從四個方面進行闡述：
一、角色認知
定位：我認為作為一個副總經理，就是要做好總經理的助手。
主要任務：在總經理的領導下，建立健全公司體制，完善公司管理體系，協助總經理全面開展管理工作。
作用：起到承上啟下的作用。
首先，我是總經理的參謀，為總經理出謀劃策，參與公司的決策，制定年度目标、計劃、預算，既要尊重領導，顧全大局，又不能事事依賴、膽怯盲從，唯唯諾諾。
其次，我是總經理的橋梁，搭建與員工的溝通渠道，關心幹部、員工的疾苦，幫助他們解決實際問題，做到經常交心、談心，促進他們振奮精神，投入工作。
最後，我是總經理的管家，全面主持日常工作，做到事事想到總經理之前，想細做細，切實為總經理分憂解難。按照分工，明确自身職責，堅持總經理領導下的分工負責，創造性的開展工作。
二、自我優劣勢分析
自我評語：踏實肯幹、責任心強、敬業務實、經驗豐富
優勢：
1、我是從一名普通的員工，一步步成長到現在，在多年的管理工作中，一直本着“誠信、務實、關愛、創新”的企業精神，踏踏實實工作，盡職盡責，多年的工作經曆，千錘百煉，在做事的過程中提升了我的各方面能力，面臨挑戰，我的信心倍增。
2、熟悉經營業務，擁有五年的櫃組管理經驗，一年商品部管理經驗，從聯營管理到自營管理，曾經管理過的品類有：小家電、體育用品、鞋、男裝、毛衫、休閑、褲裝，積累了豐富的業務管理經驗。
3、曾在XX商場協助總經理開展行政管理工作，得到了總經理的認可。也因此對職能管理的理解更為深入，逐步搭建了新世紀商場的職能管理體系，雖然不健全，但從中學習到了很多東西，也積累了一定的管理經驗。
4、目前協助XX大賣場總經理開展經營管理工作，并組織了今年XX的賣場整體裝修改造，經過了這一年的鍛煉，逐步提升了自己的思考高度和全局觀念，對自營百貨的精細化管理及标準化作業有了更深層次的認識，對于組織化管理有了更深入的理解。
不足：
1、需要進一步提升自己的高度，做工作容易掉到事裡。
2、做事過于低調，表現力不足，語言表達能力欠佳，目前正在鍛煉當中。
三、工作開展思路及具體措施
（一）圍繞 “以顧客為中心”的管理理念，全面開展各項工作。
顧客是我們的衣食父母，隻有顧客滿意了，我們的銷售才會水漲船高，而要讓顧客滿意，我認為要從以下四個方面開展工作：
1、提供滿意的商品
讓顧客滿意，商品是第一位的，隻有滿足顧客需求的商品，才能吸引顧客，産生消費，如果沒有滿意的商品，我們的任何服務也就失去了意義。因此，為顧客提供滿意的商品是我們要做的首要任務。主要做好三點：
1）加強價格帶管理，做好商品定位，管好商品定位。
目前，商品定位是我們管理的薄弱點，存在進貨時丢了定位的情況，比如：在品類之下，我們的高、中、低檔要根據定位，通過價格帶進行區分，不能以采購人員的主觀意識随意調整，這樣也就破壞了整體商場的定位。
根據制定各品類的商品定位依據，将商品做到豐富豐滿，滿足不同層級的顧客需求，同時利用進貨計劃确保定位的有效實施。
2）加強品類管理
根據公司的品類管理思想，有效的梳理商品品類結構，保障商品品類的合理組合，為顧客提供品類齊全的商品。
品類管理對于門店，首先要弄清楚商場定位，根據商場定位，組合合理的品類結構，在品類結構之下梳理商品，細化商品結構，滿足顧客多樣化選擇的需求。
梳理現有的品牌，分析市場競争力，找出不足點，制定下一步的品牌管理維護及引進計劃。
3）用好管理工具。
目前，XX系統對于商品管理方面，提供了很好的工具，如進貨計劃、補貨計劃、暢滞銷管理、商品全面預警等，應用先進的管理工具來有效的管理商品，提升管理水平，加強監控力度。在應用的過程中持續提煉經營标準，逐步形成标準化作業，減少經驗化，促進平價百貨的快速發展。
2、制定合理的價格
平價百貨要堅持合理加價，确保價格誠信，不能靠搞活動提升銷售，不管其他商場如何搞，我們一定要确保我們的價格、真實、誠信，避免高價加價再促銷，頻繁變價。
制定加價率标準，保證合理加價。制定出适合平價百貨的促銷活動方針，确保不損害公司信譽的基礎上開展有趣味性、針對性、目的性等等的促銷活動。
3、提供優質的服務
1）要想服務好顧客，必須要了解顧客的需求，根據顧客的需求，指導經營工作，做到精準營銷，因此，對于顧客消費習慣、購物需求等要加強分析。
2）通過對會員的細分，滿足了不同層次會員的需求，要保證不同層次會員的滿意，要加強對于會員服務和維護。
3）加強現場管理，制定各崗位的服務标準，持之以恒的實施，提升商場整體對顧客的服務水準。
4、營造舒适的環境
做好細節，如衛生、溫度、照明、氣味、氛圍等各方面做細，讓顧客願意來，願意逛，加長顧客的停留時間，也會對顧客消費産生一定的激發性。
建立各項環境優化的标準，同時制定保障措施，确保優質的購物環境保持和深化。
5、提升員工滿意度
員工是企業的根基，企業的效益來源于顧客，顧客的滿意是通過員工的服務去傳遞的。如果員工不滿意，如何為顧客提供優質的服務？顧客不再光顧企業，企業将面臨生存的危險，那麼企業的效益又從何談起？因此，隻有讓員工滿意了，員工的服務才能讓顧客感覺到體貼。
1）健全溝通機制，了解員工心聲，及時給予關愛和引導，為員工解決實際的問題。
2）營造良好的工作環境，激發員工上進，認真緻力于人才培養，打造良好的學習型培訓型組織。
（3）逐步搭建公司人才隊伍的建設工作，建立公平公正的競聘（用人）機制以及晉升機制，确保引進優秀管理人才，内部員工提升，保證企業新鮮血液。
（4）繼續堅持在不同時期開展各種評比活動，表揚先進，鞭策後進，樹立内部标杆，營造比、學、趕、幫、超的内部競賽。
（二）貫徹公司管理理念，加強組織化管理，健全組織化管理體系，打造強有力的競争團隊。
樹立新的管理思想和價值觀貫穿管理工作中，樹立“人品第一，業務第二”管理思想，加強品德教育，通過實際案例、會議等等形式，樹标杆，揚正氣，從而引導各級管理幹部的正确的管理思想。
協助總經理推動組織化管理，不斷加強提升各級管理幹部計劃管理、績效管理、預算管理、流程管理等管理工具的深入學習和應用。保障以計劃為貫穿戰略與經營的工作紐帶，以預算做為财務保障，以流程制度做為效率的支撐，以績效為督促激勵的手段，公司整體運作，職能部門分工協作，行成一張網，推動總經理管理思想從不同的角度抓經營，抓管理，共同實現既定經營和管理目标。
（三）保障措施
1、全面計劃預算管理
根據公司的總體戰略、大綱，組織制年度計劃、預算。
計劃管理的核心是目标管理，通過目标牽引，有效的落實計劃。計劃的制定除了層層分解，還要緊跟計劃執行。通過計劃管理，培養各層級緊盯目标，關注效果的能力。
預算管理的核心是成本控制，不能盲目的控制，在保障正常運營及業績達成的情況下，通過管理節省成本。預算不僅是編制、執行、監控，更重要的是分析預算執行中存在的問題，不斷的完善管理體制，從根本上控制成本。
2、績效考核管理
績效考核的目的是保障計劃執行的效果。因此，不是扣分，也不是引導員工盯在分值上，更多的是看到自身的不足，有正确的認識，并加以改善。
績效考核的導向是引導員工的目标意識，引導各層級管理者基于目标之下的系統思考，加強員工的主導意識，強化執行力。
因此，我認為績效考核先要梳理考核導向，然後再設立考核指标，避免考核導向的偏離，導緻拿不到我們想要的效果。
績效考核，輔導是關鍵，從點點滴滴的輔導中，提升員工的績效，從而提升整體的績效。
3、标準化流程管理
平價百貨未來的發展，最關鍵的就是标準化作業，單體店的最大利潤已經不能支持企業未來的長遠發展，我們要擴張規模，為企業帶來規模效益，因此，平價百貨要發展，必須要可複制，那麼，标準化的作業流程就顯的更為重要了。
目前，我們剛剛統一了平價百貨的流程，我認為應該更進一步開展兩點：一是流程的執行要加強檢查力度，保障流程與實際執行是一緻的，避免原有習慣影響流程的執行；二是進一步完善流程的建設，還是有很大一部分未實現流程标準化，如甩貨、滞銷商品處理、進貨、補貨等，仍停留在經驗作業的層面。
4、制度建設
制度建設仍需再完善，我們要養成通過制度建設、流程建設從根本上解決問題的習慣，而不能總是特事特辦，因此制度的建設很重要，但制度的執行更為重要，對于制度的執行也應該是制度建設的一部分。
最後，我再次衷心感謝公司給了我這次能夠展現自我的機會，使我不斷成長，不斷進步，如果公司委以重任，我将以百倍自信迎接新的挑戰，交一份滿意的答卷，能夠為公司的發展貢獻自己的力量，我感到無比的自豪，我隻想用一句話結束我的競崗報告：推動你的事業，不要讓你的事業來推動你
競聘人：XXX
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