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總經理總監,45頁《5WHY分析法培訓》幹貨課件分享,5個為什麼分析法的要點,必須建立在事實基礎上,而不是猜測、推測、假設的。闡明現象,為避免猜測,需到現場去察看現象。問題解決方法的基本步驟:
一、把握現狀
1、提取問題
2、澄清問題
3、分析問題
4、查找原因要點
5、把握問題趨勢
二、原因調查
1、别/确認直接原因
2、問5個為什麼以識别根本原因
3、問5個為什麼以查找為什麼問題沒有被發現
4、問5個問什麼查找為什麼自身體系會允許問題發生
三、問題糾正
1、實施糾正措施;至少,實施臨時措施
四、預防
1、杜絕根本原因
2、吸取接受教訓
以上僅供您參考,5個WHY分析,更多方法和工具請參閱下面的工具包文件。

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