改善績效管理的3種方法
令人不解的是，在當前環境下，一些公司說“我們今年不做績效管理，我們隻會專注于工作。”
為什麼公司會在事情非常模糊和困難的時候取消旨在提高績效和參與度的流程？從我來看，現在是加倍投入績效管理的最佳時機。
也就是說，也許不像過去那樣進行績效管理——即通過評估人們的貢獻。相反，随着越來越多具有前瞻性思維的公司提供這些系統，他們在過去十年中重新構想了這些系統，使其更加靈活、持續，并專注于幫助人們變得更好。
持續績效管理基于三個主要理念：
經常回顧短期目标
像教練一樣提供實時反饋
注重團隊和創新的獎勵
這種方法有助于團隊專注于業務，并提供更定期的反饋和獎勵，以在這些困難時期激勵和吸引人們。
01
經常回顧短期目标
如今，企業必須對不斷變化的州和地方法規做出快速反應，這些法規旨在确保員工和客戶的安全。例如，零售業必須首先關閉實體店，轉向線上業務；然後它在一些州開始提供路邊送貨服務，後來不得不想辦法在商店重新向公衆開放後如何保證員工和顧客的安全。
敏捷性是一項要求，在這個混亂的環境中，很難專注于長期目标。你在 2021年初制定的年度目标很可能不再相關，在某些情況下不再能夠實現，而在其他情況下，已經大大低估了當前危機導緻的新商業環境。
即使世界瞬息萬變，目标仍然很重要。但是，與其專注于年度目标，不如制定專注于最重要工作的短期目标并更頻繁地審查它們更有效。對于某些公司來說，這甚至可能意味着每日簽到。更短期的目标審查通常意味着員工确切地知道要做什麼，即使優先級在不斷變化。
02
創建實時反饋文化
如果目标是動态的并且變化很快，那麼反饋必須做出類似的轉變。它需要是實時的，不僅是目标，而且今天許多事情都變化如此之快時。
誠然，改變反饋文化不是一蹴而就的事情。這需要時間。但根據我的經驗，它确實是管理目标的核心——尤其是短期目标。當目标的時間框架很短時，你提供反饋的機會窗口就會更小。更頻繁地提供反饋對于确保員工知道他們是否走上正軌至關重要。
一個關鍵步驟是讓經理更容易提供反饋，讓員工更容易聽到。換句話說，消除當有人說“我有一些反饋給你”時産生的威脅。
當我們要求反饋時，提出者和給予者的威脅程度都會顯着降低。一項研究表明，尋求反饋可以使給予者的壓力水平大緻減半，這很重要，因為在給予反饋時感到壓力意味着你最終做得不好，并避免讨論負面影響。
定期征求反饋可以帶來許多積極的好處：
減輕各方面體驗的壓力
在事件發生後立即提供更快的反饋
你可以問很多人，這是減少反饋偏見的唯一方法
你可以獲得你需要的具體反饋
如果你無法讓人們尋求反饋，你可以随時向人們提問以幫助他們反思，并進行更多的指導對話。如果這聽起來像是行為的重大轉變，但是有一種方法可以開始将這種轉變為對大腦更友好的反饋類型。它從管理者問三個問題開始：
什麼事項進展順利？
你在哪裡卡住了？
下次你可能會做些什麼不同的事情？
通過傾聽和參與對話，反饋提供者幫助接收者找到自己的見解，而不是簡單地做所有的講述。如果反饋提供者真的傾聽，她或他将獲得大量有關員工如何看待自己表現的見解。當你完全理解員工的想法時，而不是假設你知道，成為一名有效的教練并建立信任要容易得多。
03
注重團隊和創新的獎勵
在這個 VUCA 世界中要考慮改變的最後一個績效管理實踐是獎勵。
科學和我的經驗表明，公司應該停止給員工貼上 A、B 或 C 等級的标簽。沒有人想一整年都在努力工作，卻發現自己是 C 級，尤其是今年，需要付出巨大的注意力和努力才能生存。
允許在員工之間進行比較的績效評估會導緻他們認為他們是不公平的（例如，為什麼我得了 C 而她得了A？）。相反，研究人員已經表明，與過去的表現相比，評估一個人當前的表現會增加他們對過程公平性的看法。
我們根本不推薦評級，但如果你的公司還不能完全取消評級，請考慮使用通過-失敗評級而不是多點量表。（在通過-失敗系統下，任何獲得 A、B 或 C 的人都将“通過”；那些“失敗”的人将采取糾正措施，并且可能已經意識到。） 取消評級減少過程中的不公平感。
今年進行通過與失敗評估還有第二個可能更重要的原因。與在辦公室工作不同，在家工作要求員工平衡工作與個人義務。雖然有些員工隻有有限的分心，但其他員工與伴侶、孩子或父母住在一起，所有這些都可能在工作日轉移注意力和注意力。
最近的一項行業研究即将發布的數據表明，雖然 49% 的員工每周都感到焦慮程度有所增加，但有些員工的焦慮程度明顯高于其他人。經曆過托兒管理問題、COVID-19 感染、減少或休假的個人報告的焦慮水平明顯高于那些管理健康和安全問題增加、對收入和利潤産生負面影響、或不得不不做或減少商務旅行的人的焦慮水平疫情的結果。
要點：如果競争環境不公平，那麼評估員工是不公平的。
這也可能是将你的酌情補償計劃（如獎金）從獎勵個人的計劃轉變為獎勵團隊的計劃的一年。認識到在這些困難時期，團結一緻才能獲勝。這可以作為全公司獎金或分配給表現出色的特定團隊。那些為遠程工作引起的實際問題找到創造性解決方案的人也可能會受到特别表彰。
現在是對我們管理績效的方式進行一些簡單更改的最佳時機。員工需要知道要關注什麼，以及他們是否在正确的軌道上，就像他們往常一樣。當軌道不斷移動時，這一點更為重要。
所以，做到這三件事将更充分地推動績效并吸引員工，即使在我們生活的這個 VUCA 世界中也是如此。
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