一、會議策劃
1、會前預約:
請科室主任或科秘書牽頭和組織,利用早晨的交班會或每周的學習時間開會。時間請科室主任選定。
2、會前準備:
A、在開會前幾天征求科室主任的意見确定開會時間、地點、參加人數等。
B、提前準備開會時需要的物品。包括:簽到表、手提電腦、投影儀、幻燈機、幻燈片、實物投影儀、激光筆、産品資料、信封、交通費、禮品、資料袋、插線闆、白闆、MARK筆、着裝。
C、提前準備講演内容并進行演練。
D、開會當天再次跟科室主任聯系,确定會議是否如期舉行和摻會人員。
3、科室會的要求:
A、參加人員的要求:10人左右
B、禮品或交通費:≤50元/醫生
C、場地:醫生辦公室/會議室/餐廳包間
D、開會時間:交班會前或會後/某下午學習時間
E、會議持續時間:15-30分鐘
F、講者:醫藥代表/地區經理/産品經理
G、演講内容:公司簡介、自我介紹及産品介紹
H、場租:
I、設備租用費:
二、會議流程
1、會議當天與科室主任再次通電話,确認科室會是否能如期舉行。
2、至少提前半小時到達會場,做好會場布置。
3、在開會前與本科室醫生溝通,做簡短的交流,請醫生簽到。
4、開會時流程:
A、感謝到場的醫生和科室主任。
B、做一個簡短的自我介紹。
C、公司介紹。
D、産品1介紹。
E、産品2介紹。
F、結束講演,再次感謝到場的醫生。
G、2-5分鐘問答時間。
5、講演完給醫生分發禮品和資料。
6、收回簽到表,整理設備。
7、會後和醫生繼續交流跟進。
開好一場科室會議需要注意的四個關鍵點。
1
用心做好科會前的計劃清單
科會不是解決一切銷售困難的萬金油,有的科會後老師對産品的興趣濃重,有的科會卻隻留下一堆吃完的飯盒。
選擇正确的時間、地點、人物、内容,對科會的計劃非常重要。
a
時間:根據不同情況選定。
在産品銷售沒那麼穩定的時候,比如剛剛開始進入科室,人或者産品是新的,科室的老師有一些共性的信息需要了解,或者有些阻礙處方的事情需要澄清時都需要及時進行科會,等處方觀念穩定後,維持一個适當的水平,科會時間盡量結合科室學習時間。
b
地點:科室是最好的。
在科室舉行,兼顧安靜,人齊,成本低,效果好等多個優點,應盡量作為首選。
如果科室有種種限制,可以在餐廳舉行,但要保證盡量選擇安靜有包間的地點。
c
人物:這裡的人物為對處方有關鍵影響的人物必須參加。
比如說,某帶組老師在科室有很高的威望,他的倡導會對年輕醫生有正向積極的影響,在進行科會計劃的時候要盡量結合他方便的時間,保證其參加。
d
内容:内容是最為關鍵的計劃。
内容的設定一定要和最終要達到的目标相關,重點信息突出。
别說剛高強度完成半天或者一天工作的老師,連我都經常在要點評同事幻燈的時候走神。
10分鐘的演講和10分鐘的拜訪都應該一樣,傳遞一個重點信息就足夠了,千萬不要貪心。
對于重點信息,一定要結合前期的拜訪和公司的策略來選擇。
e
其他:做好會議硬件,吃飯等安排。
科室小團體也像我們公司小團體一樣,會有熱心的年輕老師進行這種吃喝問題的統一安排,對接好就好了。
2
不斷提高自己演講水平
提高演講水平可以直接提高傳遞重點信息的效率。
用有起伏的語調吸引醫生的注意,能夠不浪費好不容易争取來的時間。
演講的邏輯和重點語氣能夠強調讓重點信息更加的突出。
關于演講技巧提升,大家天天聽各種會議,有很多的機會去學習和模仿,個人覺得唯一快速提高的路徑隻有反複認真練習。
醫藥培訓圈提醒大家一定要重視練習環節,一次認真的練習所産生的效果遠比我們想象的要大。
嘗試着背下幻燈,盲講的效果最好。盲講并不是小學生背課文,背誦10分鐘的内容。
科會的演講一定要通過自己的理解和轉化,這中間就自然提高了熟練度和邏輯關系,而熟練度和邏輯關系,是好的演講的基本條件。
與其每次草草準備10分鐘,熟練度和邏輯關系一直徘徊在不及格的層面,對演講恐懼,不如一次認真準備1個小時,認真的研究邏輯關系,熟練内容,給自己一些空間去強化演講技巧。
用每一次好的演講給自己更多的信心,做下一次的演講,形成良性循環。
好的演講水平是一種比較稀有的能力,可以讓老師們對你的好感提升,并對你有更深刻的印象。
3
争取反饋。
争取反饋,包含着很多的内容,我自己理解為一切與會議相關的溝通都可以算作争取反饋。
争取反饋的重點是把科會這種現場性的單項活動盡量變成有信息交流的雙向活動,從而提高執行的效率。
在會前對處方觀念的确認,會後請主任對于演講内容和演講技巧進行反饋,都可以幫助或确認觀念或形成更好的個人關系,畢竟交流是一切複雜關系的基礎。
我記得有同事給我舉過一個例子,現在開科會即使你約到了也經常有科室成員不參加,但如果自己跟進好,反複強調,就可以大幅提高科室老師的參會率。
所以,為什麼科會比拜訪要複雜那麼多,就是因為他不僅僅包含現場發生的一個點,還能夠擴展到前後至少兩個星期的時間段的工作,從而提升代表拜訪的深度和廣度。
4
科會是與醫藥代表相伴的長期活動
做好基本項好像依然不能解決我們工作中的難點問題。比如:
a
約不到适合的時間
b
産品太老,老師已經很熟悉了,公司要求每個月開兩場科會,實際操作起來比較難。
c
好像老師對我講的信息都沒有什麼反應,大家都埋頭看手機或者吃飯,所以我很受挫。
深入想想,其實所有的難點,都可以用兩種方法解決,增加新鮮感和提供更多價值。
傳遞信息是科會的内容,但不是科會的目的,這些信息最終是要解決臨床常見的問題,也就是治療的需求。所以,能夠滿足治療需求,又有不同的形式,還是可以有很多想象的空間。
比如講者除了我們自己,可以是醫學部的同事,科室内部的老師,其他科室的老師。
科會的内容,可以是治療觀念讨論,成功/疑難病例分享,單篇文獻解讀,多學科讨論,藥學點評;隻要内容合理,其實時間也不一定要局限在30分鐘。
雖然科會相對規模小,要素不那麼多,但多種組合,也可以一直給人新鮮的感覺。
重要的是,我們一定要多關注科室在現階段的治療有一些什麼樣的問題,結合這些問題去嵌入我們的核心信息,幫助治療的需求。
科會短期可以傳遞産品信息,長期可以解決醫生治療的難點。
從提供産品信息到幫助制定解決方案,不斷優化科會水平其實也給了我們自己一條能力提升的途徑。
有話要說...