問題
最近特别絞盡腦汁的做醫院發展的戰略規劃,也查了很多的資料,有很多不同的提法。太鵬老師,你認為在制定醫院發展戰略的時候,最關鍵的點是什麼?能否給一些建議與引導。
探索
好的,我們今天就來共同探讨一下這個話題。
戰略的重要性,就不用在這裡贅述,關鍵是如何制定一個合适、合理、合勢的戰略呢。很多人有不同的說法,我們今天隻來分享一點我認為的重點吧。
先來看看,當下最火的提法,就是跨界競争。為什麼他會火,就是他的威力,那他的威力又從何而來呢。
所有的跨界競争,都有一個非常強勢的特點:我消滅你,但與你無關。很霸氣,我們也經常聽到,這樣的提法,就是,換條賽道,我又是第一。簡單理解,我不是跟你在一條賽道裡或維度裡的,所以你無法對我的打擊做出應對。
形象一點說:二維的平面畫作,三維的實體。試想,我們把一個三維的實體,降低至二維,雖然也形成了一個二維的展示圖像,但與原本的一個二維畫作,其元素的豐富量有很大的區别。低維次,面對高維次的降維競争是毫無還手之力的。
再來舉一個例子:360殺毒的出現,直接把傳統殺毒軟件的收費維度給抽走,形成了直接的降維攻擊,直接讓360殺毒迅速成為殺毒市場的主流。
一直在說降維打擊,就是高維可以通過降維來打擊對手。這是不是戰略的核心,這是一個值得我們深入思考的現象。
再來看,360殺毒的降維打擊,360的免費是傳統殺毒軟件是生存不下去的。現在用商業模式的眼光來分析,才能看得懂背後的商業模式,這種商業模式的變化,其實就是我們今天要分享戰略的關鍵點。
360殺毒,一定在戰略中對于商業模式進行了重構,就是此處不賺錢,我設計其他賺錢的方法,否則企業就無存在的意義了。這就是關鍵,360殺毒,其實是先進行了一關鍵步驟:
戰略上升維,戰術上降維。
戰略上的升維,才讓360殺毒能夠獲得資本的親賴,然後也擁有了降維打擊的實力與基礎。
來試想一個例子:同樣兩家醫院,如何才能真正通過患者選醫生,來實現服務質量的提升,打造極緻服務呢?再明确一點,點名率最低的醫生,停崗學習或扣減工資,這樣的一出,就是一種降維打擊。可是,誰又敢這麼做呢?一盲目推出,醫院肯定是加速死亡,為什麼,醫生要造反。
如何解決這樣一項機制的影響,就需要升維布局了。譬如,要解決醫院文化對于員工歸屬感的問題;要解決部分重點員工轉換成股東身份的問題;要解決全面系統培訓的問題。通過這樣的一些方式,才能讓降維打擊不傷及自身,不會讓自己成為的陪葬品。
再來明确一下:戰略制定上要升維。鷹的世界是三維的,兔子的世界是二維的,鷹抓兔子是容易的事,但兔子抓鷹則幾乎不可能。
醫院要不斷的提升自己的戰略維度,從而形成降維打擊的能力。比如,在同行或競争對手學沒有準備進行股份分配的時候,率先讓重點人才進入股東,就最大力度降低了人才對于醫院政策不理解及跳槽的可能。
提升戰略維度,就是提高了醫院的戰略自由度,可以在未來無論遇到什麼情況,可以更加自由的選擇戰略。誰的選擇越多,誰就有可能在競争中生存下來,或許能做到“剩者為王”。
可以從幾個維度來進行思考:
從患者角度來看,患者需要日趨多元化,所以“私人定制服務”,也就是系統服務能力,這也是一個新的維度。
從競争角度來看,醫院可以考慮将戰略提升到資本維度,嫁接資源;提升到科技維度,搶占關鍵資源;或者媒體維度,讓醫院成為一個媒體平台。
每提升一個維度,醫院的戰略自由度就能提升N倍,同樣在戰術上降維打擊時,釋放出的能量也會提升N倍。
總結
戰略上升維,戰術上降維
戰略上每升一維,降維打擊的能量提升N倍
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