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7個關鍵成功要素,讓你每一次複盤有用而高效

模型在手,方法我有!

堅持複盤,形成習慣,并擴大複盤的影響,繼而搭建組織學習體系,日積月累,威力巨大。

一、如何做好複盤?

複盤的五個誤區

  • 為了證明自己對

  • 流于形式,走過場

  • 追究責任,開批鬥會

  • 推卸責任,歸罪于外

  • 快速下結論

複盤的七個關鍵成功要素

  • 開放心态

  • 坦誠表達

  • 實事求是

  • 集思廣益

  • 反思自我

  • 刨根問底

  • 重在改進

複盤的25個“坑”及對策建議

有效複盤的三項核心技能

複盤引導:專業而到位的複盤引導是團隊複盤成敗的關鍵

系統思考:應對複雜挑戰

a)指派觀察者/控制人

b)使用測量儀器和錄音 錄像等技術

c)集體研讨

知識萃取:還有一項核心技能是知識萃取,通過學習與發展人員或内訓師為主導, 還需要了解業務

解密複盤的“配方”

複盤參與者

  • 開放心态,全心投入

  • 相互信任,是彼此為夥伴

  • 深度聆聽,有效主張與探詢

  • 實事求是,坦誠表達

  • 尊重與欣賞差異性

複盤引導師

  • 營造/護持場域

  • 關注過程

  • 保持中立

  • 促進參與

組織環境

  • 人際規範

  • 組織文化

  • 領導行為

善用方法和工具——複盤引導過程中常用方法與工具對照表

二、推廣複盤

應用複盤的三個階段

啟動複盤的三個“成長引擎”

  • 員工:真切感受到複盤的價值, 更加樂意參與其中

  • 複盤引導師:有效的複盤會振奮 信息、提高技能

  • 組織:到位的複盤可以改善企業 文化,進一步提高複盤的效果

推廣複盤的六個階段

推廣複盤的四種策略

評估複盤的效果

現場反應:根據柯氏四級學習評估,最直接的一個指标,就是人們的現場反應

會議成果:産出了高質量的知識成果, 提煉出了一些切實可行的經驗教訓,制定了有效的行動 計劃

行動落地:複盤會議拟定的行動計劃, 能夠推進到位,真正産出實效,對各部門的業務與實際工作産生促進作用

商業價值:挖掘到真正的關鍵的成功要素或失敗的根本原因,并應用到後續工作中,直接為企 業創造絕大的商業價值

從兩個維度擴大複盤的影響

複盤影響力矩陣

用複盤優化企業文化

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