模型在手,方法我有!
堅持複盤,形成習慣,并擴大複盤的影響,繼而搭建組織學習體系,日積月累,威力巨大。
一、如何做好複盤?複盤的五個誤區
為了證明自己對
流于形式,走過場
追究責任,開批鬥會
推卸責任,歸罪于外
快速下結論
複盤的七個關鍵成功要素
開放心态
坦誠表達
實事求是
集思廣益
反思自我
刨根問底
重在改進
複盤的25個“坑”及對策建議
有效複盤的三項核心技能
複盤引導:專業而到位的複盤引導是團隊複盤成敗的關鍵
系統思考:應對複雜挑戰
a)指派觀察者/控制人
b)使用測量儀器和錄音 錄像等技術
c)集體研讨
知識萃取:還有一項核心技能是知識萃取,通過學習與發展人員或内訓師為主導, 還需要了解業務
解密複盤的“配方”
複盤參與者
開放心态,全心投入
相互信任,是彼此為夥伴
深度聆聽,有效主張與探詢
實事求是,坦誠表達
尊重與欣賞差異性
複盤引導師
營造/護持場域
關注過程
保持中立
促進參與
組織環境
人際規範
組織文化
領導行為
善用方法和工具——複盤引導過程中常用方法與工具對照表
二、推廣複盤應用複盤的三個階段
啟動複盤的三個“成長引擎”
員工:真切感受到複盤的價值, 更加樂意參與其中
複盤引導師:有效的複盤會振奮 信息、提高技能
組織:到位的複盤可以改善企業 文化,進一步提高複盤的效果
推廣複盤的六個階段
推廣複盤的四種策略
評估複盤的效果
現場反應:根據柯氏四級學習評估,最直接的一個指标,就是人們的現場反應
會議成果:産出了高質量的知識成果, 提煉出了一些切實可行的經驗教訓,制定了有效的行動 計劃
行動落地:複盤會議拟定的行動計劃, 能夠推進到位,真正産出實效,對各部門的業務與實際工作産生促進作用
商業價值:挖掘到真正的關鍵的成功要素或失敗的根本原因,并應用到後續工作中,直接為企 業創造絕大的商業價值
從兩個維度擴大複盤的影響
複盤影響力矩陣
用複盤優化企業文化
有話要說...