11月12日,有網友曝光視頻稱,他雙十一在得物app購買的貨物有問題,并上傳了一些與貨物相關的視頻證據到得物平台。12日,他發現得物涉嫌通過調用他的手機權限,删除了手機裡與問題貨物相關的視頻。
13日午間,得物稱收到用戶反饋,公司已第一時間聯系該用戶及手機廠商核查。得物表示,公司完全沒有任何動力去做删除用戶相冊等不合規的行為;同時,對于用戶的海量視頻内容,得物沒有相應技術能力進行批量識别,甚至定向删除。
得物App表示,對該位用戶反饋的被手機系統判定為異常行為的情況,正以高工作優先級與用戶及廠商溝通核查,認真查明後,一定會負責到底。
13日晚間,得物App官方微博對一位用戶反饋“手機提示得物删除視頻”的事件再次進行了詳細說明稱,得物App并未删除用戶手機相冊中的原視頻,而是臨時緩存文件。
得物方面表示,用戶在App中編輯、處理、上傳視頻過程中,系統生成臨時緩存文件,上傳成功後清除緩存。同時其強調,得物App為了縮短用戶編輯視頻等待時間、避免影響原用戶視頻,采用的是臨時緩存文件方案,這是行業通用方案。得物已第一時間研究優化該體驗避免誤會。
有話要說...