2024年第2期(8月)《管理體系認證基礎》真題及答案
一、單項選擇題1.管理體系倡導在建立、實施管理體系以及提高其有效性時采用(D)，此方法使組織能夠對相互關聯和相互依賴的過程進行有效控制，以增強組織整體績效。A.PDCA 循環B.持續改進C.基于風險的思維D.過程方法2.審核範圍應與( A)一緻。A.審核方案和審核目标B.審核目标C客戶申請要求D.認證申請範圍3.按照“PDCA'思路進行審核，是指(D)。A.按照認證機構的'PDCA'流程進行審核B.按照審核組長第劃的'PDCA'流程進行審核C按照認可規範中規定的'PDCA'流程進行審核D.按照受審核區域的實際管理活動的'PDCA'過程進行審核4.必須實施的進出口商品檢驗,是指确定列入目錄的進出口商品是否符合國家技術規範的強制性要求的(A )活動。A.合格評定B.通關C檢驗D.檢查5.(D)是第三方認證機構提供證明，承擔證明責任的範圍，要在認證文件或證書上準确表述。A.審核範圍B.申請範圍C.認證準則D.認證範圍6.當兩個或兩個以上不同領域的管理體系被一起審核時，稱為(A)A.結合審核B.聯合審核C合作審核D.一體化審核7.遠程審核活動在受審核方現場以外地方進行初次審核，當審核組與受審核方人員之間進行相互交流時，須(C)。
A.觀察受審核方的内審過程B.審核組長在以後現場審核時，完成文件評審C.借助交互式的通信手段D.完成受審核方對審核組的滿意度調查8.減少審核時間的因素有(A)。A.多個管理體系整合的程度B.高風險活動C.多個外包過程D.工業園區的審核9.(B)為審核活動的實施提供了一整套基于策劃、實施、監督和改進的管理方法和手段。A.質量策劃B.建立審核方案C.制定審核計劃D.審核啟動10.審核員在現場審核時核查該企業的生産許可證時發現，距生産許可證有效期滿僅有 25 天按照《中華人民共和國行政許可法》，企業應在行政許可屆滿前(B)向作出行政許可決定的行政機關提出申請。A.45 天B.30 天C.90 天D:60 天11.根據審核方案确定的職責，應由(B)确定審核的可行性，以确信能夠實現審核目标。A.認證機構B.審核方案管理人員或審核組長C審核機構D.審核方案管理人員和審核組長12.當事人訂立合同，應當具有相應的(D)。A.民事權利能力B.授權的權利C.民事行為能力D.民事權利能力和民事行為能力13.最高管理者是高層指揮和控制組織的(B)。A.某個人B.一個人或一組人C.一組人D.一個人14.認證審核的目的由(A)決定。
A.認證機構B.認證機構與客戶商讨後C.客戶D.審核組長15.高層結構中7.2能力指(B)。A.管理能力B.人員能力C.過程能力D.設備能力16-30 缺二、多項選擇題31.根據 ISO/IEC 17021-1《合格評定管理體系審核認證機構要求 第1部分 要求》，認證機構的風險可能是(ABCD)。A.審核目的B.利益相關方的認知C.審核組的健康和安全D.标志的使用32.以下哪些審核應遵循的原則(ABCD)。A.公正表達B.基于風險的方法C.基于證據的方法D.誠實正直33.首次會議的目的是(BCD)。A.說明審核證據和發現B.介紹審核組成員C.确認對審核計劃的安排達成一緻D.确保所策劃的審核活動能夠實施34.審核方案管理人員通常可能涉及認證機構的(ACD)。A.審核組長B.确定審核組成員的人員C.認證決定人員D.合同評審人員35.管理體系運行過程中，主要管理事項有(ABCD)等。A.員工能力管理與提高B.運行過程中的變更控制C.過程内和過程間的信息溝通D.基礎設施的配置與運行36.某一油漆塗料生産企業存在以下哪種情況時，審核不可行(BCD)。A.有營業執照，危險化學品安全生産許可證B.體系實施運行但尚未進行内審和管理評審C.确定審核日期内正常生産，但總經理和主管副總不在D.未進行文件評審37.審核計劃的詳略程度應反映(ACD)。
A.實現審核目标的不确定因素B.認證機構管理結構C.審核的範圍D.審核的複雜程度38.組織對法律法規遵循情況的合規性評價活動，包括:(AD)A.合規義務可能帶來的風險和機遇B.作業文件的執行情況C.員工能力提高情況D.法律法規和其他要求的變化情況39.為實施已建立的審核方案，審核方案管理人員應開展哪些活動(BCD)A.制定審核計劃，分析審核任務B.選擇審核方法，确定每次審核的目的、範圍和準則C.确保審核組具備所需的能力并為審核組提供必要的資源D.對審核方案進行監測、評審40.在生産許可證有效期内，企業(ABC)發生變化的，應當及時向所在地省、自治區、直轄市工業産品生産許可證主管部門提出申請,由工業産品生産許可證主管部門依照工業産品生産許可證管理條例的規定對企業重新組織核查和檢驗。A.檢驗手段B.生産技術或者工藝C.生産條件D.産品的銷售41.下列哪些是審核準則?(BC)A.審核方案B.受審核方管理體系文件C.标準D.記錄42-45 缺三、問答題46.認證審核過程中應控制哪些風險？[參考答案]《管理體系認證基礎》P200-201（1）受審核方最高管理者的意識和管理承諾；（2）受審核方對适用的法律法規要求的符合性；（3）審核過程中抽樣的合理性；（4）認證範圍内産品、過程和服務的特點及其發生事故的可能性；（5）對産品質量和安全、環境表現、職業健康安全産生重要影響的設備和設施的先進性、可靠性、能力和運行有效性、維護保養等情況；（6）對産品質量和安全、環境表現、職業健康安全産生重要影響的崗位人員的素質和專業能力；（7）審核組的健康安全；（8）獲證客戶做出的誤導性聲明；（9）對異常和突發事件的應急機制；（10）政府和其他相關方的意見等。
47.管理體系高層結構中，組織在策劃如何實現目标時，應确定哪些内容？[參考答案]《管理體系認證基礎》P79 策劃如何實現目标時，組織應确定：要做什麼；需要什麼資源；由誰負責；何時完成；如何評價結果。四、綜合應用題48.在一家企業審核最高管理者的管理評審。（1）你認為管理評審的目的是什麼？[參考答案]《管理體系認證基礎》P66 管理評審是組織為了确保管理體系的适宜性、充分性、有效性，并與其戰略方向保持一緻所開展的管理體系評審活動。（2）你認為企業内審可以代替管理評審嗎？[參考答案]《管理體系認證基礎》P66 不可以代替。 管理評審是組織為了确保管理體系的适宜性、充分性、有效性,并與其戰略方向保持緻所開展的管理體系評審活動。 内部審核是指以組織自己的名義進行的審核，是一個系統的、獨立的并形成文件的過程。通過内部審核，收集管理體系運行中的相關信息和客觀證據，評價管理體系運行的符合性和有效性，以便識别改進管理體系的機會。進一步采取應對風險和機遇的措施，包括糾正和糾正者施等，使管理體系的績效達到更高的水平。 内審的結果可以作為管理評審的輸入。（3）管理評審的輸入和輸出分别包含哪些内容？[參考答案]《管理體系認證基礎》P67管理評審的輸人信息可包括:1）合規性評價結果2）内外部審核結果。
3）顧客及其他外部相關方的反饋信息。4）過程業績。5）特定領域績效業績,包括目标實現的程度。6）糾正、糾正措施、應對風險的措施執行情況。7）以往管理評審的跟蹤措施。8）變更信息，包括内外部因素和相關方信息的變化、合規義務的變化、應對風險和機遇措施的變化。9）資源的充分性。10）對管理體系改進的建議。管理評審的輸出應當包括對下述事項的決定或措施：1）持續改進的機會。2）資源的需求。3）管理體系變更的需求,即需改進的領域和措施建議。（4）該企業用半年和年度工作研讨總結的方式開展管理評審有效嗎?為什麼?
[參考答案]如果工作研讨總結包含了管理評審的輸入、輸出内容，且能夠評價企業管理體系的充分性、适宜性、有效性，則該企業用半年和年度工作研讨總結的方式開展管理評審是有效的；反之，則無效。
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