準備，年終總結！
三才獵頭
為您所需，直擊職場競争力，及時搜索最實用的獵頭情報，甄選高薪職位、行業動态、職業規劃指導、人資管理，三才獵頭隻說實在的，不說沒用的!
2022 年即将結束，職場人又要思考一個重要問題：如何進行年終總結？去思考如何總結呢？
想要做好年終總結，我們需要首先“遠離畫面來看畫”，抽象地定義這個系統。可能你會說總結這個事兒我們年年幹，它肯定是個簡單系統，因為PPT 都是現成的，人和事兒都是公司熟悉的，這不是很簡單嗎？其實恰恰相反，從系統論的角度來看，總結系統是一個典型的複雜系統。總結目的、總結對象、總結人、總結環境之中都存在變量。
第一，總結目的存在不确定性
總結工作年年搞，每年目标都不同。彙報對象想要了解的信息是完全不同的。尤其在最近幾年，由于市場環境變化，很多企業領導者渴望了解的是數據背後的團隊沉澱、創新思路、趨勢洞見，而不是假大空或照本宣科。越是用往年的套路來應付當年的總結，與總結需求的差異度可能就越大。我曾見過一位高管經過長時間精心準備，興奮地講完後迎來的不是認可，而是領導層的集體質疑：“你說的這些我們都知道，你能不能講點我們不了解的？”
第二，總結對象高度不确定
總結對象的狀态、情緒、目的、時間安排，都有可能導緻超出預期，特别是總結對象突然提出的“質詢”，更是總結中的風險。我看到很多次這樣的情況，總結者正講在興頭上，大領導突然打斷問：“你這個數字背後到底想反映什麼？”“你這個觀點到底有什麼依據？”“你說了這麼多到底想反映什麼？”——這些本質的問題解釋不好，再絢爛的PPT 也是白搭。
第三，總結者本身的不确定性大
年終總結時間短内容多，很容易因為激動或壓力過大而出現各種狀态。我就曾經多次看到管理者台下準備充分，一臨場的時候就掉鍊子，把之前準備的精華忘了個幹淨。
第四，總結不是孤立的
總結不是孤立地完成一個任務，而是有一定的“較量”色彩，其他部門總結者的狀态、行為，都會直接影響最終的判斷。尤其是在“内卷”嚴重的階段，不少人想通過一些創新的方法來博眼球，也加劇了博弈的複雜程度。
第五，總結環境中的不确定性也會影響總結質量
嚴格來說，場地、氛圍、光線、氧含量、幹濕度、電氣設備可靠性、總結的順序等等，都是充滿變數的，過去不乏有總結者，因設備問題和總結順序改變而翻車的先例。
既然總結是一個充滿變化的複雜系統，就不能簡單地頭疼醫頭腳疼醫腳，不能單純從經驗出發來“直線式思考”，而是要抓住确定性的要素來設計系統結構，從本質出發來完成好年終總結。
那麼怎樣做好的總結呢？
首先，将這一年的工作進行整理，羅列數據之後，快速切到今年最大的成績（用數據說話）。然後，展示自己背後的思考是什麼，還要提煉出上升的部分。
這樣，當一些緊急的重大項目需要提交材料時，你總能幫助項目團隊梳理好材料，及時滿足合規要求。這對于組織的重要性不言而喻。
大家的崗位差異很大，每個人的業績、總結對象也差異很大，大家的總結工作需要因人而異進一步提煉。
強調從核心問題出發，先回歸問題本質，再抓住本質制定解決方案，此後還要持續叠代來适應新的變化。做好總結需要依次回答的問題是：
1 、要解決哪類總結問題；
2 、對于這次總結需求的本質理解；
3 、從本質出發，我要将總結中的哪個點做到極緻；
4 、要如何做才能實現目标；
5 、面對變化，我要如何把總結做得更好，更充分地展示價值。
年終總結的本質到底是就是：從業務和職能的角度出發，對應準備總結進行說明。我們每個人面對的情況不同，現實的痛點也不同，還需要再從特殊回到一般，探索一下總結的本質到底是什麼。
一、到底什麼是年終總結
年終總結之所以存在，是因為現代企業信息高度分散，決策者需要從整體上，全面了解這一年的經營管理情況，為未來的發展提供決策依據。同時，從組織角度，隻有充分了解，決策者才能給員工進行科學評價。而站在員工的角度，首先是希望自己（團隊）一年的成績得到展示和認可，更希望得到高管們的良性反饋和工作建議。
年終總結有三個關鍵要素：第一是信息，第二是總結對象，第三是有限的時間。在有限的時間内，如何高效地把你的信息傳遞出來，滿足總結對象的需求，是年終總結的關鍵。
所以，年終總結，說到底是一個多維度、短時間、高密度信息傳遞的場域。再提煉一句：它是一個信息交互場。
二、總結的本質需求是什麼
在這樣一個特殊的場域裡，決定性因素是總結對象的實際感受。而總結對象無論是男是女是老是少，是科技範兒還是業務範兒，共性的特點都是人。在一個有限時間裡獲取大量高密度信息，對于任何人的大腦都是挑戰。
所以，從生理學的基本原理來看，對方一定是需要簡練清晰、層次分明、便于理解的信息；而從心理學和經濟學的角度，都有一個特别基本的原理，就是價值源于稀缺，如果我們不能傳遞出超過對方預期的高價值信息，講的越多失敗風險就越大；從價值觀角度，優秀管理者普遍痛恨的就是造假和浮誇，因此真實也是年終總結的剛需。
綜上，我對總結需求的本質認知，就是内容真實、價值稀缺、便于理解，再提煉一下，就是總結對象視角。
三、成功的總結要傳遞什麼信息
基于這樣的本質認知，我們要怎樣傳遞好信息呢？其實總結對象需求的信息，可以分為三個層次：
第一層是基礎需求，就是總結中該有的信息得有，是已知的已知，不能标新立異，劍走偏鋒。如果信息價值感不強，就無效；
第二層是彙報對象的高級需求，就是他想了解但不了解的信息，也就是已知的未知，這部分講到位，可以說明但有不确定性；
第三層是彙報對象真正的待辦任務，可能是彙報對象自己都沒有想過需求，一旦引發對方思考，才會真正“擊穿”。而這些内容，太啰嗦了不行，太複雜了不行，有虛假也不行（會與本質需求矛盾）。所以一句話，我們就是要在有限的時間裡、把握總結對象的未知需求，用80% 的時間，精準傳遞對方真正需要的信息。
四、要真正達到總結目的所遵循的原則
一是分析：就是趁早換位思考，站在更高的層次上，分析本次總結對象到底需要什麼，找到那個最有價值感的本質需求，以此作為總結基線；
二是提煉：基于對需求的把握，和團隊一起提煉這一年的價值點。從中舍九取一，找出最值得放大的價值點，專注于用對方聽得懂的語言把他最應該知道的信息反映出來。注意，總結未必都是說好話，敢于揭示風險也很有價值；
三是溝通：由于總結過程中可能存在很多不确定性，所以要及時與相關方面及時溝通、及時調整，防止出現了變化而不知道，蒙着頭跑到黑的情況。勤于溝通還要多找“不相幹”的人來給意見，防止出現自嗨盲區；
四是積極的情緒。在一個内卷嚴重的時代，很多人都患有總結焦慮症。為此甚至不惜扭曲事實，或者過度誇大。到任何時候，總結考驗的都是人性，赢了總結輸了人品，這樣的結果是最遺憾的。所以期望大家在總結的時候，都不要說謊話，不要刻意逢迎，不要吃獨食，不要怨天尤人，哪怕時間再短，都要借助這個場合真誠感恩這一年中幫助過自己的人。
五、知道自己如何改進
可能看到這裡您可能會感慨，道理說的都對，可惜我的總結已經做完了，這些對我又有什麼用呢。其實我對一思維精髓的理解，恰恰在于反思叠代。反思每次總結的過程，其實就是我們不斷成長的過程。
大家一定要明白，總結就是呈現現實，還原總結工作中到底發生了什麼，别人的評價是什麼，自己真實的體會是什麼；總結準備階段、執行階段自己内心真實的想法；通過反思，知道自己在今後工作中的思維出口，哪裡是合适的，哪些需要改進；自己接下來如何行動，短期内該幹什麼、長期該幹什麼。
年終總結最難的，是真實面對自己，回顧自己的經曆。真實面對自己，真實地面對這一年的變化、得失、悲喜，自己到底有了哪些源于内心的成長，到底沉澱了哪些更有效的思維模型。回歸本質，其實我們自己，才是那個最重要的總結對象。
簡曆投遞：taiyuansancai@163.com
地址：山西省太原市長風橋東
華德中心廣場C座9層901室
最新文章
熱門文章
-
威士忌高階關于 OB 與 IB，一次給你說透！
2天前 -
老張老李侃門球之140篇
4天前 -
美麗中國-2870：中國最大的内陸河，塔裡木河
4天前 -
這個穴位可以治療多種胃痛腹痛，還可以減肥
1周前 -
診餘雜記（師傳經驗）
6天前 -
門球技巧 隻需五個字讓你打好門球
4天前 -
二十四山開門放水作竈真訣開門放水作竈直訣——子山
4天前 -
龍樹造青目釋《中論》白話（二）
5天前
有話要說...