什麼是短信，短信的工作原理及其優勢？
短信作為世界上最常用的消息傳遞方式之一，你真的了解短信嗎，你知道短信功能是怎樣實現的嗎？下面就跟随天一泓國際短信小編一起來了解下吧
短信是世界上使用最廣泛的溝通工具。企業使用短信進行營銷、服務履行和客戶服務等。
大多數人每天都會收到短信，因此從用戶的角度來看，您可能對短信很熟悉。但是接收短信消息并不能讓你了解短信的工作原理。
那麼什麼是短信呢？它是如何工作的？為什麼您會選擇短信而不是其他消息服務？
什麼是短信？
SMS 代表短消息服務，是大多數移動電話和其他移動設備上的文本消息服務。短信基于标準化的通信協議，可在設備之間發送文本消息。短信的标準化特性是它成為最普遍的通訊方式的主要原因。
短信非常适合發送簡短的純文本消息。我們将很快進入利弊。但短信
是一種經濟高效且廣泛可用的發送文本消息的媒體。
然而，SMS 并不是唯一的短信服務。
Apple 設備能夠通過 發送短信，這是一項單獨的服務。并且已經開發了RCS，它類似于，但适用于手機。然後還有其他消息應用程序（例如 ）提供與短信類似的體驗，盡管它們沒有被廣泛使用。
這些基于應用程序的消息服務是 OTT（Over the Top）消息服務。它們是短信的可行替代方案，盡管它們不像 SMS 那樣被廣泛使用。
但 MMS【彩信】（多媒體消息服務）是短信最常見的替代方案。MMS 使用标準化協議，這使得它與比 或 RCS 的兼容性更強，這就是為什麼它比那些專有消息服務使用頻率更高。
以下是這些其他消息服務與短信的區别。
短信和彩信的區别
彩信在設備兼容性方面類似于短信。但是，MMS（多媒體消息服務）除了傳輸文本外，還能夠發送多媒體内容——圖像、視頻和音頻。
這可能會讓您想知道，如果彩信功能更強大且與相同設備兼容，為什麼要使用 短信而不是彩信。
答案是，如果您隻發送文本，短信仍然具有更低的成本優勢和數據效率。在大多數情況下，發送彩信消息比發送短信 消息更昂貴，即使該消息不包含多媒體内容。
此外，大多數運營商對彩信消息的發送量限制較低。這是因為彩信消息幾乎總是比短信消息數據更大，因此大多數運營商無法像發送短信一樣快地發送 彩信。
歸根結底，彩信确實比短信更有具有優勢。但發送純文本消息的效率不如短信。
短信和OTT應用的區别
OTT 應用程序是另一種消息傳遞解決方案。而且，在大多數情況下，它們通過 短信提供附加功能。通常，大多數 OTT 應用程序都能夠發送多媒體内容，就像彩信一樣。
通常，OTT 應用程序需要互聯網連接（有線、WiFi 或蜂窩互聯網）才能工作。這是短信和 OTT 應用程序之間最大的區别之一。我們将在下一節深入介紹短信 的工作原理，但 短信可以通過标準手機服務發送，無需互聯網連接。
此外，OTT通常用作推廣營銷平台。OTT 的多媒體功能使這些應用程序非常适合這一點。這對于在這些 OTT 應用程序中做廣告的企業來說非常棒。
但是，廣告會降低最終用戶體驗。此外，如果您是一家希望與潛在客戶建立聯系的企業，潛在客戶會在您的對話中看到其他企業的廣告。
此外，最終用戶必須安裝 OTT 應用程序才能使用該 OTT 消息傳遞服務，這可能會帶來一些兼容性限制。
另一方面，手機幾乎從不需要額外的應用程序來發送和接收短信。手機幾乎總是可以立即發送和接收短信消息。
此外短信，短信通信是直接連接，沒有廣告或任何幹擾對話的内容。
OTT 應用程序有其一席之地。但短信需要的軟件更少，并為最終用戶提供更簡單、更便捷的體驗。
短信的工作原理
短信主要通過标準蜂窩連接傳輸信息。在大多數情況下，短信不需要互聯網連接即可發送，這也是短信隻能傳輸文本的原因之一。
當您發送短信時，該消息會從發送設備傳輸到最近的手機信号塔。該蜂窩塔将消息傳遞到 SMS 中心 (SMSC)。然後 SMSC 将 短信轉發到接收設備附近的蜂窩塔。最後，該塔将消息發送至收件人的手機。
所有這一切都可以使用與手機用于通話的相同蜂窩基礎設施來實現。這就是為什麼不需要互聯網連接，隻要你有手機。
此外，使用這種已建立的蜂窩網絡是短信與這麼多設備兼容的原因。這種連接所需的技術相對簡單，幾乎可以内置到任何設備中。
然而，短信很容易使這個傳統網絡陷入困境，因為它是為語音通信而設計的。這就是為什麼大多數運營商對您一次可以發送的短信數量有限制。如果沒有發送限制，SMS 中心可以得到備份，這會導緻短信消息傳輸延遲。
盡管有這些限制，短信仍然是各種商務交流的絕佳渠道。
什麼是短信集成？
簡而言之，短信集成是将短信嵌入到網站或其他面向客戶的資産中。短信集成使發送消息的過程盡可能多地自動化。簡而言之，短信集成是讓計算機發送消息，而不是讓人工手動完成。
通常，短信集成是通過使用短信API（應用程序編程接口）将短信發送軟件連接到其他業務系統和應用程序來實現的。這樣，短信可以由其他業務系統和應用程序發起，而不是短信軟件本身。
這種自動化就是短信集成是群發短信的最佳方式的原因。如果您需要發送成百上千條消息，手動發短信不是一個有效的選擇。
短信集成是企業在不需要自定義短信内容的情況下使用短信傳遞進行客戶通信的最有效方式。當然，适當的短信集成不會在必要時幹擾手動短信傳遞。
通過短信集成，企業可以使用計算機發送想，這是最有效的（短信群發傳遞、自動客戶服務響應等）。但是用戶仍然可以在需要時發送消息。
短信優缺點
短信在許多情況下都非常有效。但是，它并不适用于所有情況。我們已經提到過他們。但短信有其局限性。
這些是短信傳遞的缺點。
短信的優勢
短信是世界上最常見的消息服務之一。 世界上大約有 50 億人可以通過某種方式發送和接收短信消息。
短信1提供高效的大衆傳播。如果您使用正确的 SMS 軟件和運營商服務，發送一條 SMS 消息或數百或數千個收件人既簡單又實惠。
人們閱讀大部分短信。大多數營銷短信會在 3 分鐘内打開。短信的打開率高達 99%。
短信傳遞提供個性化體驗。自定義短信并添加個性化的詳細信息使您的消息更加友好，即使在短信營銷中也是如此。
短信的缺點
短信内容的空間有限。短信有 160 個字符的限制。如果您發送的消息長度超過 160 個字符，它将自動分解為單獨的 160 個字符的消息，這很容易讓别人的手機崩潰，具體取決于短信内容的長度。
有隐私和數據保護法律，你必須遵守，當您發送營銷短是。違反數據保護法将有可能面臨較高的罰款。但是您可以通過适當方法避免它們。
人們會對未經請求的短信産生懷疑。随着短信成為一種無處不在的傳播媒介，短信詐騙也變得越來越流行。精心制作營銷短信是很重要的，要清楚是誰在發送信息，以及他們為什麼要發送信息。這有助于減輕人們對意想不到的短信的懷疑。。
何時選擇短信或彩信
由于短信并非适用于所有情況，因此了解短信在何處是理想的通信方式非常重要。在某些情況下，短信是與人們聯系的好方法。在短信效果不理想的情況下，彩信通常是更好的選擇。
确定何時應該使用短信或彩信的基本标準取決于您需要在消息中包含的内容類型。
如果您需要發送文本以外的内容（圖像、視頻、音頻），則必須使用彩信。如果您可以僅通過文本實現目标，則短信是更好的選擇。
以下是短信和彩信的一些用例來說明我們的觀點。
營銷推廣（短信和彩信）
市場營銷是短信和彩信最常見的業務用例之一。
短信和彩信都很好用，因為你可以發送快速、個性化的信息，閱讀速度很快(而且很有可能被閱讀，因為短信的閱讀率非常高)。你還可以在短信和彩信中添加鍊接，非常容易點擊。
如果您的營銷信息需要某種多媒體（如圖像或視頻），您可以使用彩信來傳遞更具吸引力的信息。這對于産品發布、發送優惠券和虛拟禮物效果相對明顯，如果您可以在消息中直接展示産品或禮物，則更具吸引力。
但是，一條簡單的短信也很有效，尤其是當您隻想讓某人點擊鍊接時。
最終，考慮到良好的視覺效果對營銷信息的影響，你可能會選擇彩信而不是短信。
接受訂單（短信）
最具創新性的短信用例之一是允許客戶通過發送短信來下訂單。這是一個方便和無縫的訂購流程短信，這無疑增加了已實施它的企業的訂單量。
而且，考慮到快遞、外賣和路邊服務需求的增長，通過短信接受訂單是一種聰明的方式，以确保你的業務能夠滿足你的客戶群的需求。
這一切都很好。但是發送圖像并不是簡單地接受命令所必需的。短信是最高效的短信服務，比如通過短信接收訂單。
客戶服務（短信）
短信是增強其他客戶服務渠道的絕佳方式。
許多客戶遇到問題可以通過幾條短信輕松解決。這可以消除等待或等待電子郵件回複的大量時間。更快的響應時間意味着更高的客戶滿意度。
但是，并非每個客戶服務問題都可以通過文本解決。在無法通過 SMS 消息解決問題的情況下，您可以使用文本消息來簡化通過電話或電子郵件提供客戶支持的過程。
您可以使用 SMS 收集有關客戶問題的信息。然後，您可以将該信息傳遞給客戶服務代表，該代表最終通過電話或電子郵件與客戶交談，從而使解決過程更快更容易。
此外，使用 短信設置呼叫客戶的時間——而不是讓他們等待——是對呼叫客戶服務中心的傳統體驗的巨大改進。
使用短信進行客戶維護是改善客戶體驗并使客戶服務團隊的生活更輕松的好方法。而且，正如您可能注意到的那樣，彩信的多媒體功能在這裡并不是必需品。
大多數情況下，最好在客戶微信用例中堅持使用短信。
還有更多使用短信和彩信的方式。但這些用例展示了您可以如何評估您的目标，以确定您應該使用短信還是彩信。但是——短信将适用于您需要通過短信進行的大多數事情。
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