門診溝通溝通五步法，如何最快時間讓患者信任你？
這是困擾着每個醫生的一個問題。我們知道在當前的醫患關系，如此惡劣的環境下，我們醫生主動地赢得患者信任是我們醫生的責無旁貸的責任。
這是一個到處充滿懷疑的時代。患者跟醫生的關系也是這樣。現在的環境，患者看病的時候拿着手機偷偷的錄音，甚至有人公開告訴你：“你給我看吧，我現在給你錄音錄像呢!”
要如何在這短暫的時間裡的看診時間裡，最快的讓患者信任你呢？
01
樹立專業的印象
首先,在門診的醫生，應該給患者建立什麼樣的印象？就是專業的印象。
醫療行業作為一種特殊職業，不僅需要精湛的業務技術和良好的職業道德，更需要良好的職業形象。首先要從外表給患者一直那個專業的形象。
着裝要求：
1. 統一着裝，與行政、後勤人員服裝或顔色應有區别。保持工作帽和工作服幹淨整潔。
2. 男性醫務人員不得留長發，後頸部頭發不得超過衣領，保留自然色，不得留胡須。不予許佩戴與職業不相符的裝飾品。
3. 女性醫務人員長發應盤起，頭發應保持自然色。頭飾顔色應與發色接近。不允許濃妝豔抹，工作期間不允許佩戴誇張首飾。
4. 凡醫療操作，遵進行無菌原則，一切操作須執行相關醫療要求。
02
說到患者心裡
其次才要想赢得患者信任，讓患者來醫院看病，就要一句話說到患者心裡去。用專業的知識不讓患者說話，就直接說到患者心裡去了。
所以在門診上，就要提到疾病的六個說清楚：
第一個是講得什麼病？患者的問題是什麼？
第二個是為什麼得這病？就要說出患者的錯誤的生活習慣不良起居。因為隻有說的這一點，患者在門診這個環境當中才會引起跟你的共鳴。
第三個患者的病，久治不愈，或者是反複發作，久治不愈和反複發作的理由，123點是什麼？
第四個除了來醫院，患者曾經到哪看過病？都采取過什麼樣的方法？123點讓患者提出，這些方法用完了以後，分别是一個什麼樣的後果？這句話說到患者心裡去。
第五個醫院給患者的治療？跟别的醫院治療不同是什麼？
第六個治不好怎麼辦？藥物吃一個療程不見效，我們再調整方子。
在30秒鐘之内，通過講這六個說清楚，就給患者一個專業的印象。
03
從患者的角度考慮問題：
作為醫生，一定要設身處地為患者着想，這樣既能減少許多的糾紛、也能讓患者得到更好地醫療服務。還能為醫院帶來轉介紹。
專家看門診，就是專家的一個樣子，講究規範性治療。但在基層，患者接受規範治療，但是患者價格承受不了。患者還沒有産生信任之前，一個療程的藥，就足已将患者給吓跑。
所以就要就要給患者提供最适合醫療方案，從根源為患者考慮。
04
“三言兩語”說服患者
門診當中常用的三言兩語，就是我對你這個疾病有80%信心還差您20%配合，你有沒有信心？
有信心的話，那你的信心0-10幾分？他說7分。那三分是什麼？123說完了以後針對性解決。
05
環境對患者的影響
環境的影響對患者的影響也是很重要的，患者不了解醫院，身體上還有不舒适，要想讓患者最直觀的相信醫院，除了醫務人員的專業之外，就是要通過門診的環境。
所以在門診走廊等位置應該呈現一些成功案例，在患者候診的時候，可以提供一些醫院專家跟患者溝通的過程，無形中就提高患者對醫院的信任感。
在醫患溝通中需要醫務人員不斷練習，有洞察力，對微觀，對患者心理的一種把握。
在醫療市場競争日趨激烈的社會背景下,在門診加強與患者的溝通,充分尊重患者的知情權、選擇權,能使患者積極支持、配合醫療工作,并能最大限度減少患者的流失。
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