養老護理員崗前培訓計劃（附各級護理内容）

日期

培訓目标

培訓内容

培訓講師

第一天

崗位環境

1.了解我院各功能區域布局、應急疏散路線、安全巡查路線

2.掌握緊急呼叫器使用

3.理解護理管理體系、早會交接班流程及護理員崗位職責

4.理解護理員一日工作流程

1.介紹我院三棟養護樓、醫療康複區（一級醫院）、養護區、健身活動區、休閑娛樂區位置分布。

2演示應急疏散路線和安全巡查路線。

3.講授居室緊急呼叫使用方法及接收呼叫後處理流程。

4.講授護理部門組織結構、早班交接班流程和護理員崗位職責。

5.護理員每日工作流程。

護理區域

負責人

第二天

職業素養與照護理論

1.了解院内規章制度和職業道德

2.掌握安全防護及安全操作技巧

3.了解老年人生理、心理特征

4.溝通技巧

5.了解入住流程，掌握護理分級與分級照護内容

1.講授院内規章制度，要求護理員自覺遵守院内各項規章制度及養老護理員管理規定。不得擅自離崗，按照各項工作的要求，盡職盡責，培養良好的職業道德并遵守養老護理員儀表、語言、行為規範。

2.講授護理服務安全防護技巧，強調避免勞動損傷和感染。

3.講授老年人生理、心理特征，了解老年人照護特點。

4.講授服務禮儀和溝通技巧。

5.講授老年人入住流程，介紹護理評估内容，講授護理分級護理内容。

護理區域

負責人

第三天

操作技能1

1.掌握居室環境衛生清潔技能

2.掌握老年人個人衛生清潔1技能

3.掌握床上體位轉換技能

4.掌握衣物洗滌、定期晾曬規範及流程

1.講授老人居室衛生打掃流程及标準。

2.講授為老年人剪指甲、剃須、理發、洗腳、協助洗澡等基礎衛生清潔等技能。

3.講授老年人床上體位轉換技能。

4.講授衣物洗滌要求、方法及定期晾曬流程、節水節電意識。

護理區域

負責人

第四天

操作技能2

1.掌握老年人個人衛生清潔2技能

2.掌握老年人身體安全轉移技能

3.掌握協助老年人穿脫衣技能

4.掌握預防壓瘡的方法

1.講授為老年人做好晨間護理工作，每日為老人洗臉、洗腳、洗會陰（臀），講授幫助失能老人口腔護理、擦浴等技能。

2.講授為老年人安全轉移技能。

3.講授協助老年人穿脫衣。

4.講授老年人預防壓瘡的方法和翻身拍背的技巧。

護理區域

負責人

第五天

操作技能3

1.掌握為老年人喂水喂飯及老人噎食預防與應急處理

2.掌握協助老年人排洩的護理技能

1.講授為老年人喂水喂飯及鼻飼操作規範技能，講授海姆立克急救法。

2.講授協助老人如廁，要求及時更換衣物和尿墊、清理大、小便，用溫水擦洗臀部、保持生殖器及肛門清潔。

護理區域

負責人

第六天

操作技能4

1.掌握老人用藥管理流程

2.了解心肺複蘇術操作技能，掌握急救技術

1.講授老年人用藥服務：正确保管藥物，按時督促老人服用并記錄。

2.講授老年人心髒驟停處理流程。

護理區域

負責人

第七天

應急處理

1.護理服務工作中安全須知

2.掌握養護區域的消防、安防重點工作

3.掌握突發事件應急處置程序

1.講授有關用水、用電、用火等相關規定；杜絕安全隐患。講授老年人請銷假制度。

2.講授各養護區消防設施設備布置，消防滅火器的使用方法、火災發生模拟流程介紹。對進入養護區探視家屬及陌生人員保持關注，嚴防各種偷盜、投毒、打罵養老員等事件的發生。

3.要求護理員加強責任心，不斷加強自身業務知識學習，增強意外發生的預見性，做到早發現、早報告、早解決，以防入住老人發生墜床、摔傷、噎食、走失、燙傷等意外。重點掌握自殺、走失、墜樓、停電、噎食、食物中毒等應預案。

護理區域

負責人

時間

工作内容

05:45~06:00

交接班：交接班、巡視服務區域，新入院老人重點交接班，組長、行政值班做好交接班組織記錄工作

06:00~07:00

晨間護理：督促、協助老人起床，整理房間、床單元，開窗通風，收洗衣物

07:00~07:45

早餐服務:協助老人到餐廳用餐，推坐輪椅的老人區餐廳用餐，幫助在輸液中或身體不适的老人送餐

07:45~9:00

康樂活動：送老人參加集體康複操、唱歌

9:00~11:00

康樂活動：各活動室活動

清潔衛生：整理房間、打掃老人居室衛生

11:00~11:45

午餐服務：協助老人到餐廳用餐，推坐輪椅的老人去餐廳用餐，幫助在輸液中或身體不适的老人送餐

11:45~14:00

午休：協助整理床鋪，幫助個别老人脫衣，收拾老人的毛巾、杯子

12:30~14:00

清潔衛生：清洗毛巾、杯子，必須用消毒液浸泡，公共設施（衛生間、窗戶、落地門等）

14:00~16:00

洗澡：準備洗澡用物（換洗衣服、拖鞋、肥皂、洗發膏），協助老人洗澡、穿脫衣服

14:00~16:45

康樂活動：各活動室活動

日間護理：給老人用午點、水果、送洗衣服

心理護理：了解老人思想動态，與老人談心

16:45~17:30

晚餐服務：協助老人到餐廳用餐，推坐輪椅的老人去餐廳用餐，幫助在輸液中或身體不适的老人送餐

17:30~18:30

康樂活動：室外活動

17:45~18:00

交接班：交接班、巡視服務區域，新入院老人重點交接班，組長、行政值班做好交班組織記錄工作

18:30~20:00

康樂活動：看電視

20:00~20:30

晚間護理：整理床鋪，協助老人洗臉、洗腳、擦身、擦席、大小便

20:30~06:00

夜巡視：老人休息，夜間1小時巡視1次；重點護理15~30分鐘1次

清潔衛生：包幹地區衛生

時間

工作内容

05:45~06:00

交接班：交接班、巡視服務區域，新入院老人重點交接班，組長、行政值班做好交接班組織記錄工作

06:00~07:00

晨間護理：幫助老人起床、穿衣開窗通風,老人大小便護理,洗臉,洗手,刷牙或口腔護理,整理床鋪,收洗衣物,清洗便器和衛生間

07:00~07:45

早餐服務:協助老人到餐廳用餐，推坐輪椅的老人區餐廳用餐，幫助在輸液中或身體不适的老人送餐

07:45~8:30

康樂活動：送老人參加集體康複操、唱歌

8:30~09:00

日間護理:接送老人回居室、協助老人大小便

9:00~11:00

康樂活動：各活動室活動

清潔衛生：整理房間、沖開水、打掃老人居室衛生

11:00~11:45

午餐服務：協助老人到餐廳用餐，推坐輪椅的老人去餐廳用餐，幫助在輸液中或身體不适的老人送餐

11:45~14:00

午休：協助整理床鋪，幫助個别老人脫衣，收拾老人的毛巾、杯子

12:30~14:00

清潔衛生：清洗毛巾、杯子，必須用消毒液浸泡，公共設施（衛生間、窗戶、落地門等）

14:00~16:00

洗澡：準備洗澡用物（換洗衣服、拖鞋、肥皂、洗發膏），協助老人洗澡、穿脫衣服

14:30~16:00

日間護理：給老人用午點、水果、送洗衣服

心理護理：了解老人思想動态，與老人談心

16:45~17:30

晚餐服務：協助老人到餐廳用餐，推坐輪椅的老人去餐廳用餐，幫助在輸液中或身體不适的老人送餐

17:30~18:30

康樂活動：室内活動、看電視等

17:45~18:00

交接班：交接班、巡視服務區域，新入院老人重點交接班，組長、行政值班做好交班組織記錄工作

19:30~20:30

晚間護理：整理床鋪，協助老人西涼、洗腳、擦身、擦席、大小便

20:30~06:00

夜巡視：老人休息，夜間1小時巡視1次；重點護理15~30分鐘1次

清潔衛生：包幹地區衛生

時間

工作内容

05:45~06:00

交接班：床頭交接班，新入院老人重點交接班，組長、行政值班做好交接班組織記錄工作

06:00~07:00

晨間護理：幫助老人起床、穿衣開窗通風,老人大小便護理,洗臉,洗手,刷牙或口腔護理,整理床鋪,收洗衣物,清洗便器和衛生間

07:00~07:45

早餐服務:協助老人到餐廳用餐，推坐輪椅的老人區餐廳用餐，幫助在輸液中或身體不适的老人送餐、喂食

07:45~8:30

康樂活動：送老人參加集體康複操、唱歌

9:00~10:30

日間護理:給老人飲水、吃點心、老人大小便護理

9:00~10:30

康複工作：組織老人康複鍛煉

11:00~11:45

午餐服務：幫助老人到餐廳用餐，推坐輪椅的老人去餐廳用餐，幫助在輸液中或身體不适的老人送餐

11:45~14:00

午休：協助整理床鋪，幫助個别老人脫衣，老人大小便護理

12:00~14:00

清潔衛生：完成上午未完成的工作，整理衣櫃，公共設施（衛生間、窗戶、落地門等）

14:00~16:00

洗澡：準備洗澡用物（換洗衣服、拖鞋、肥皂、洗發膏），幫老人洗澡、穿脫衣服

15:00~16:45

日間護理：給老人用午點、水果，老人大小便護理，送洗衣服

心理護理：了解老人思想動态，與老人談心

16:45~17:30

晚餐服務：幫助老人到餐廳用餐，推坐輪椅的老人去餐廳用餐，幫助在輸液中或身體不适的老人送餐、喂食

17:45~18:00

交接班：交接班、巡視服務區域，新入院老人重點交接班，組長、行政值班做好交班組織記錄工作

17:30~20:30

晚間護理：整理床鋪，協助老人西涼、洗腳、擦身、擦席、大小便

20:30~06:00

夜巡視：老人休息，半小時巡視1次；重點護理15~30分鐘1次

清潔衛生：包幹地區衛生

20:30~06:00

夜巡視：老人休息，夜間1小時巡視1次老人睡眠情況、大小便護理

評定項目

分項

總分

評定

内容

次分項

總分

優秀

良好

一般

較差

環

境

120

交通便捷度

10

10-8

7-5

4-2

1-0

周邊服務設施

10

10-8

7-5

4-2

1-0

公共信息圖形标志

10

10-8

7-5

4-2

1-0

院内無障礙

50

50-36

35-26

25-6

5-0

室内

溫度

15

15-12

11-7

6-3

2-0

室内

光照

15

15-12

11-7

6-3

2-0

室内

噪音

5

5-4

3-2

1

0

綠化

5

5-4

3-2

1

0

設施設備

130

居室

20

20-15

14-9

8-3

2-0

衛生間/洗浴空間

20

20-15

14-9

8-3

2-0

就餐

空間

15

15-12

11-7

6-3

2-0

洗滌

空間

10

10-8

7-5

4-2

1-0

接待

空間

5

5-4

3-2

1

0

活動

場所

10

10-8

7-5

4-2

1-0

儲物間

5

5-4

3-2

1

0

醫療衛生用房

15

15-12

11-7

6-3

2-0

停車

區域

5

5-4

3-2

1

0

評估

空間

5

5-4

3-2

1

0

康複

空間

10

10-8

7-5

4-2

1-0

社工工作室/心理咨詢空間

10

10-8

7-5

4-2

1-0

運營管理

150

行政辦公管理

10

10-8

7-5

4-2

1-0

人力資源管理

20

20-15

14-9

8-3

2-0

服務

管理

30

30-22

21-13

12-4

3-0

财務

管理

15

15-12

11-7

6-3

2-0

安全

管理

30

30-22

21-13

12-4

3-0

後勤

管理

15

15-12

11-7

6-3

2-0

評價與改進

30

30-22

21-13

12-4

3-0

服務

600

出入院服務

50

50-36

25-26

25-6

5-0

生活照料服務

120

120-50

49-29

28-8

7-0

膳食

服務

70

70-50

49-29

28-8

7-0

清潔衛生服務

40

40-29

28-17

16-5

4-0

洗滌

服務

25

25-19

18-11

10-4

3-0

醫療護理服務

60

60-43

42-25

24-7

6-0

文化娛樂服務

50

50-36

25-26

25-6

5-0

心理/精神支持服務

35

35-26

25-15

14-5

4-0

安甯

服務

30

30-22

21-13

12-4

3-0

委托

服務

20

20-15

14-9

8-3

2-0

康複

服務

50

50-36

25-26

25-6

5-0

教育

服務

20

20-15

14-9

8-3

2-0

居家上門服務

30

30-22

21-13

12-4

3-0