【周末】好好說話—新鮮有趣的話術精進技巧(7)

〈使用注意〉

常用句型

● 其實我也知道大家不愛聽，但是為了廣告商的利益我還是要念一段廣告。（點破尴尬）

● 雖然大家都急着吃飯，不過我們還是要先祝福新郎新娘。（明确主題）

● 也許這些祝福的話在大家聽來有些老套，可卻是對這對新人最美好的期盼。（找對聽衆）

自信與表達的自我訓練

冰凍三尺，非一日之寒。平時的刻苦訓練，是鍛造演講能力的必需要素，而最需要紮實基本功的是自信的心态，以及清晰簡潔的叙述能力。

增強演講時的自信

〈誤區〉

觀衆讓你沒自信？那就當觀衆不存在

關于演講，很多人最關注的問題就是：我沒自信該怎麼辦？

事實上，演講台讓很多人望而卻步的原因也在于此。對于他們來說，生産演講内容并不是難事，但如果沒有建立好信心，再好的内容也難以發揮出來，甚至在演講過程中隻要一失誤或是一遇冷，就會滿盤皆輸。

有些演講老師會傳授給學生一招所謂的“西瓜大法“，意思就是當我們上台後，要把台下觀衆的腦袋都當成一顆一顆的西瓜。這樣一來，我們說話的時候台下就“沒人”了，我們講什麼都不會沒底氣，自然也就自信了。

這種方法有用嗎？當然沒有。試想，當我們上台看到一堆西瓜，而且一顆一顆的都還會動，恐怕隻會更緊張吧？更何況，我們演講的目的究竟是為了什麼？不就是為了能夠跟聽衆交流互動，好吸引他們，進而影響他們嗎？如果我們用這種方式隔絕了聽衆，隻顧着喃喃自語，像機器人一樣說話，這樣的演講就注定會失敗。

〈小訣竅〉

負面練習，正面思考

要訣1：學會練習失誤

練習是為了成功，可是太執着于成功，反而會适得其反。這個時候，你就需要對失誤進行專門練習。要知道，我們一般人在練習演講的時候都着重于“順暢地講下來”，不順暢怎麼辦呢？一出錯就從頭來過，再出錯就再次從頭來過，直到全程講完都沒出錯為止。

這種練習方法雖然很勤勉，卻是不對的，因為練來練去都隻是在練習沒出錯的時候該怎麼講，而完全都沒練習到一旦出錯的時候該怎麼講，等到正式上台的時候，萬一出了一點小錯，整個人就蒙了。平常一旦出錯的時候都是重來，那現在不能重來，該怎麼辦呢？反過來講，也正是由于完全沒有練習過“出錯之後該怎麼辦”，以緻心裡有巨大壓力，不能允許有出錯的情形發生。所以，正确的練習方式其實是要在“練習正确”的同時，兼顧“練習失誤”。也就是說，我們在講話的時候萬一忘詞了、說錯了、傻住了，沒有關系，不要重來，不要暫停，當場想辦法圓過去，就算斷斷續續，也要把它繼續講完。像這樣多練幾次，練到不怕出錯，練到就算臨場出了狀況，也有信心把演講繼續下去。

畢竟，對我們一般人而言，演講的目的既不是為了做表演，也不是為了上節目，所以那麼努力去練習完美的版本是沒有意義的。我們真正要練習的，是如何與失誤這件事情共處。

要訣2：設定收聽率

很多人在演講的時候，一旦看到台下有人在打呵欠、刷手機、交頭接耳，就會越講越焦慮，覺得自己講砸了，大家都不想聽了。其實對于任何一場演講，都不要要求自己能夠吸引到每一個聽衆，所以不妨給自己設定一個收聽率。

比如在學校裡，如果我們面對的是熟悉的同學，那麼給自己設定的收聽率可以是80%。換言之，隻要那些打瞌睡、刷手機聊天的同學沒有超過兩成，那就代表我們的演講是成功的。而在學校之外公開演講的時候，面對那些組成比較複雜的聽衆，那我們的收聽率可以設定在70%，甚至是60%。

設定收聽率有什麼好處呢？我們要知道，站在台上演講，很多時候，明明刷手機的人隻有那麼幾個，絕大多數的聽衆都仍然很認真地聽我們說話，但對我們自己來說，台下再多友善的笑容都不重要，因為我們全副的心思都緊緊地扣在那幾個低頭刷手機的人身上。我們會覺得，如果自己不能吸引他們重新擡頭繼續聽我們講話，就代表我們今天的演講是無趣的、失敗的。于是我們一邊講，一邊看着他們，越看越沒信心，越看越害怕，其實，這時候我們隻要把眼光轉向另外80%甚至60%的聽衆身上，對于今天的演講，馬上就會産生不同的評價。黃執中老師曾經有過這樣的經曆：

在一次演講時，全場的聽衆基本上睡翻了，但無所謂，因為他發現那天坐在前面第二排，有一個老先生從頭到尾面帶笑容地對他說的内容頻頻點頭，所以他也從頭到尾也就一直盯着這位老先生。對黃老師來說，那天的演講，他的收聽率就是1%，他依然很有自信，而且很盡責地讓那一位老先生覺得聽他講話很有收獲。

要訣3：正向解讀

但凡有自信的人，都有一個共同特色，那就是擅長正向解讀。

什麼是正向解讀？比如我們在演講的時候有個聽衆睡着了。對于某些演講者而言，他會對自己說：“我一定講得很無聊。”但同樣的情況發生在那些有自信的演講者身上，他們隻會認為“這個家夥昨晚一定沒睡好”。再比如，如果我們在演講的時候講了一個笑話，結果全場沒人笑，我們不用覺得是自己的笑話不好笑，很可能是這一屆的聽衆不行，他們的幽默感顯然都不太好。雖然這有些自我安慰的成分，但是要排除演講時的諸多幹擾因素，這種心态是必不可少的。

〈使用注意〉

在演講中有自信，與準備一場成功的演講是有差别的。上了場你一定要相信自己就是世界第一，但是在準備過程中，還是要多考慮可能會遇到的問題。因此要注意，本篇内容主要是教你如何在場上正面解讀聽衆，使用收聽率這個概念來增強自信。但要成為一名優秀的演講者，場外的功夫也必不可少。場上要正面思考，場下依然要客觀分析。

常用句型

● 準備一個與忘詞或口誤有關的小笑話。

即使是再熟練的演講者，實際演講過程中都有可能犯錯。因此，練習失誤的時候，不妨準備一個與可能發生的失誤有關的小笑話用以過渡，既讓自己心裡有底，到時也不至于尴尬。畢竟，沒有人會拒絕幽默。

● 無論如何，我想剛才那個向我點頭的姑娘肯定是明白了。

不妨多提一提那些認真傾聽、與你互動的觀衆。一來，多關注他們能讓你保持自信；二來，也能讓其他觀衆産生一種“錯過了什麼”的落差感，從而也吸引到他們的注意力。

清晰表達自己的觀點

〈誤區〉

将說話當成寫文章

說話，最重要的是清楚、準确地傳達信息，不讓人産生誤解是好好說話的基本功。在演講時，我們更要注意，将自己的觀點表達清晰。那麼，怎樣做到說話清楚呢？一般人都會告訴我們要言簡意赅、用詞準确、邏輯順暢……這些概念往往過于籠統，沒法直接落實操作，針對這一情況，我們來分析一下有哪些可以直接操作的小技巧。

很多人有一個很大的疑問：我文章寫得不錯，可是為什麼說話的時候别人就很難理解呢？

這裡有個誤區——說話清楚，跟寫文章清楚不是一回事。因為文章寫出來我們可以一遍遍正看反看使勁琢磨，可是話說出口就是說出口，沒有第二遍。很多寫下來看得挺清楚的内容，要是靠說，人家還真不一定能明白。

比如，許多人有個習慣，平常路上沒事，喜歡下載一些經典文章的朗讀版聽聽，來代替讀書。這些文章，篇篇都是用詞精确、言簡意赅、邏輯嚴密，閱讀的時候覺得很舒服、很好理解；可是聽起來就很容易走神，一個跟不上，意思就會有誤解，非得倒回去重聽不可。

這就說明，聽和看還是有很大區别的，在說話的時候要讓聽衆覺得清楚，課堂上教的那套寫文章的方法是不夠的，我們還要學習專門的說話技巧。

〈小訣竅〉

信息的多維度表述

具體來說，在口語傳播的時候，有三個方法能夠保證我們清晰、準确地傳達信息。

關鍵信息要多角度重複

演講跟寫文章最大的區别是，說過了就是過了，（至少現場）不能倒回去重新聽。而在關鍵信息的表達上，“一遍過”絕對是有隐患的。

比如我們跟人約了時間，“八點差一刻集合”，人家很可能隻聽見了“八點”和“一刻”，所以這時候我們必須再重複一遍，“也就是七點四十五”，這個重複，就是換個角度把自己要說的話再說一遍。

再比如，我們在演講時要表達一個論點，講完之後肯定要論證，一番擺事實、講道理下來，我們會發現，聽衆已經忘記自己最開始的論點是什麼了。這還算是好的，很可能我們講到一半人家就已經不記得演講主題了。這就需要我們反複強調自己的主線，最後别忘了還要進行總結。

在口語傳播的時候，千萬不要高估聽衆的理解力。很多人都玩過一個遊戲，就是把一句話從A傳到B、B傳到C……基本上過五六個人，這句話就會傳得面目全非、笑料百出，而這個遊戲最重要的規則，就是傳話的時候不準重複，隻準說一遍。所以重複，特别是多角度地重複（怕大家覺得煩，同一句話講幾遍是不行的，你必須想辦法用不同的方式表述同一個意思），是避免誤解和歧義最好的辦法。

難懂的内容要主動留空白

你可能會覺得，演講的時候留空白，不就是冗餘、不就是廢話嗎？比如很多領導講話，都喜歡插入很多的“額……”“這個……”“那個……”之所以廢話連篇，出現這種讓人很煩的場面，是因為講話者的腦子比聽衆慢，不知道該說什麼又硬要說，就隻能用些贅詞、水詞硬塞進去，給人拖沓的感覺，這樣當然不好。

不過你要注意，以上這種是被動性地留空白；而我們要教的，是主動性地留空白。

所謂主動留空白，意味着我們腦子比聽衆快，但是要有意識地等一等，等聽衆明白了再繼續講。這又是口語傳播的一個特點了，因為我們必須要給聽衆留下足夠的反應時間。

人類學家發現，在隻有口語傳播的時代，大家都習慣用很多贅詞，比如非洲人講童話、古希臘人講神話，都有一大堆沒什麼意義的語氣詞和形容詞，這是做什麼用的呢？就是有意沖淡信息密度，給聽衆留下想象的空間和喘口氣的時間。現在我們聽評書、聽相聲，甚至是聽課，如果把人家說的話一句句寫下來，就會發現有一大堆的贅詞，可是如果把這些贅詞都去掉再念一遍，整個神韻就沒有了。為什麼？就是因為去掉了聽衆的反應時間。

所以，一段話“聽起來清楚”和“讀起來清楚”是不一樣的。如果不留下反應時間，讀起來清楚，聽起來未必清楚。不信下次演講的時候你留意一下，贅詞越少講得越快，我們會發現聽衆表情就越困惑。所以，有時候我們需要一些贅詞來增強互動感。

比如，馬薇薇講話的時候有個口頭禅，叫“對不對”。其實有什麼對不對啊？她當然覺得自己是對的，這就是在給聽衆留時間，讓他們想一想這話是什麼意思。等聽衆想明白了，她再說下一句。而且在面對面交流的時候，如果對方的表情比較困惑，那你就可以再多解釋幾句。總之，正确使用贅詞，不是在給演講灌水，而是要讓聽衆有個反應的時間，能跟着聽衆的節奏來演講，信息傳達也會比較順暢。

每個人習慣用的主動性的贅詞都不一樣，馬薇薇喜歡用“對不對”，黃執中喜歡用“你懂我意思嗎”，用什麼不重要，關鍵是找到自己最适合的一些表達。

複雜的觀念要進行操作性表述

“操作性表述”這個概念聽起來高大上，其實很簡單。比如，我們給别人指路的時候如果說，“過這個路口，先往東，再往南，再轉西，”大多數人腦子都會蒙一陣子。可是我們如果說，“前面第一個路口右轉，然後兩個路口都右轉就到了”，這樣聽起來就清楚多了。為什麼呢？因為不是每個人腦子裡都有東西南北的方向感，可是幾乎每個人都知道左手和右手。“遇到路口找東西南北”，這是個理論的思路；“遇到路口擡右手”，這是個具體操作的思路。後一個大家接受起來會覺得比較清楚。

有些領導講話喜歡拽大詞，什麼“高度重視”“大力開展”“全面深入”“苦幹實幹”，講了半天，底下還是一頭霧水，因為他們的講話缺乏操作性。而會講話的領導，則善于把這些大詞變成可操作的實在話。比如說，一個工廠裡要提高産能，應該怎麼跟底下的人說呢？有句很簡單也很傳神的話：“人可以歇，機器不能歇。”這種表述是最具有操作性的，比什麼“大幹快上”“卧薪嘗膽”要好得多——不管你們想什麼辦法、怎麼排班，反正機器要一直轉就對了。圍繞這個目标來做事情，大家才能分解任務、各司其職，知道自己具體要幹什麼。

〈使用注意〉

在使用對應的技巧之前，應當先分析你想傳遞的信息屬于哪一種類型，再根據信息的類型對症下藥。例如，當你傳遞一個十分複雜的概念時，即便你用再多次的重複，或給對方再長時間的留白，也沒法讓對方理解你想傳遞的信息究竟是什麼意思。這時候你很可能需要圖表來輔助演示。

常用句型

● 對不對？（或“你懂我的意思嗎？”）（主動留白）

● 過第一個路口右轉，過第二個路口左轉……（操作性表述）

避免說話啰唆

〈誤區〉

說話啰唆是嘴的問題

很多人都有被人吐槽說話太啰唆的時候，平時聊天也就算了，如果在當衆講話時總是犯重複、啰唆的毛病，聽衆可就不埋單了。那麼，我們怎樣通過平時的自我練習，克服這個毛病呢？

其實，說話啰唆大多不是什麼表達問題，而是思考的問題。背誦一篇課文，誰都不會背誦得啰唆，更不會颠三倒四。而那些所謂說話啰唆的人，讓他深思熟慮去寫一段話，基本上也不會像平時說出來那樣沒條理。可見，說話啰唆本質上是因為沒有條理，想得不清楚，而不是單純的表達障礙。

〈小訣竅〉

幫你捋清思路

方法1：先問再答

“先問再答”對應的情形，叫作“不知所問，所以啰唆”。也就是，由于你沒明白聽衆到底想知道什麼，所以無法聚焦在真正重要的問題上。

比如說，領導問你：“你對這份企劃案有什麼看法？”你會不會把自己當時能想到的所有意見通通說一遍呢？有些人就會，因為覺得說得多，總能碰上對的吧。就好像以前考試回答主觀題，老師也是教我們能想到的都寫上，更容易得分。

但是你想想，如果真這麼幹，領導心裡的感覺是什麼？他才沒耐心像閱卷老師那樣隻要有得分點就給分呢，畢竟時間寶貴，你繞來繞去說不到他想聽的，他自然會覺得你啰唆了一大堆，到底講了些什麼？

其實，這也不能完全怪你。因為“對什麼東西怎麼看”的這類問題，本身确實太過開放，可回答的方面非常多。這個時候，我們不妨通過反問的方式，幫助提問方聚焦他真正的疑問，挖掘他想聽的方向之後再做回答。這就是我們說的“先問再答”。

繼續上面那個企劃案的例子：

你可以問一句：“您是指内容上的意見，還是操作層面上的意見？”或者“我對預算和流程都有點兒想法，您想先聽哪個？”很簡單的一句問話，讓對方幫我們聚焦，我們的答案肯定要比之前面面俱到什麼都講要精練得多。

順便提一下，考試答主觀題，我們要說多、說全，因為題目是死的，我們沒法問它問題、跟它交流。現在跟活人說話，就可以通過反問幫助聚焦，把主觀題變成選擇題，限縮答案，避免啰唆。而在公衆演講的時候，由于很難現場問觀衆，這就意味着你要把功夫做在事前，先了解一下觀衆的大緻預期和需要解決的問題，才能避免雲遮霧繞、說話啰唆。

方法2：看人下菜碟

啰唆産生的另一個原因，很可能是因為我們低估了聽者的理解力。因為總擔心别人聽不懂，所以就有一種沖動，要把自己想到的東西一股腦地全說出來。要麼一個層次翻來覆去，正說反說都解釋一遍；要麼一個問題無限延展，面面俱到。

啰唆界的形象代言人——《大話西遊》裡的唐僧，他最出名的那個橋段就是跟孫悟空搶月光寶盒的時候說：

“你想要呀？你想要說清楚就行了嘛，你想要我會給你的，你想要我當然不會不給你啦，不可能你說要我不給你，你說不要我偏給你嘛……”

這麼一大段話裡，他的核心意思就是一句話：“想要就直說，說了就給你。”我們正常判斷，都會覺得這句話沒有什麼難理解的，一說就懂。而當你已經聽懂了，他還繼續解釋你已經知道的東西，自然給聽者的感覺就是啰唆。

所以我們說話的時候，非常需要大家進入聽衆的角色，去預判他們的年齡、職業、關系，以及對所談話題的理解程度、熟知程度，從而幫助我們做減法。根據不同的聽者，決定省略什麼、保留什麼，這就是“看人下菜碟”。

比如我們對女生說：“你這個包很漂亮啊，是不是很貴？”

一般人回答時都會說“貴”或者“不貴”、多少錢，最多再加個牌子。可是對于愛包的女生來說，常常一提包就刹不住車了：

“好看吧？原價買的，範冰冰同款，花了我兩個月工資，我同事前兩天還買了一個更貴的呢，你千萬别告訴我媽，不然她一定會殺了我，之前她就數落我亂花錢，後來我都不告訴她了，根本不能讓她知道其實要兩萬多啊……”

這一大段回答，大家覺得啰唆嗎？我相信一定是有人覺得啰唆，有人覺得不啰唆。越是有相同經驗的人，就越不覺得啰唆；但對大多數對包包沒有什麼研究的人來說，我隻問這包是貴還是不貴，你卻跟我說了一大堆明星的、你同事的、你媽媽的事情，這是幹什麼？一開始告訴我兩萬多就好了嘛。

所以，面對不同人，同樣的話也會産生不同的效果。

方法3：先講中心句

第三個常見情形是對方問得清楚、具體，我們想提供的信息也一點兒都不多餘，但還是會讓聽衆産生啰唆的感覺。這種時候，問題就出在說話欠缺條理。就好比一堆橫七豎八的電線糾纏交錯，但凡見到的都覺得亂七八糟；可是如果整理得清清楚楚、一目了然，就會順眼多了。視覺效果如此，聽覺效果也如此。

那麼，怎麼把眼前的信息整理成清楚的信息，讓人一目了然呢？這就要求我們：長句要變短句說，一堆短句裡面的中心句要先說。還是上面那個買包的例子。

假設剛才那一大段，全部是人家想知道的必要信息，你應該怎樣排列它們呢？别人問她包貴不貴，如果她說：“這個買的時候是原價不打折，範冰冰同款，花了我兩個月工資，我媽要是知道了肯定會罵我，兩萬多塊的包。”你聽了什麼感覺？是不是很亂？明明是好幾個短句，非連成一個長句說，使句子的結構不清晰，聽了半天，最後才聽到主幹意思，自然覺得啰唆。

截成幾個短句後，大概有這麼幾個意思：首先，包花了兩萬多，這是說價格；其次，用“原價不打折”“範冰冰同款”“兩個月工資”“媽媽知道了會罵”來描述這個價格算不算貴。

中心句是哪句？自然是“這包要兩萬多”，其他那些解釋“有多貴”的語句可以放後面。所以我們換種表達來看看——

“你問貴不貴？當然貴啦，兩萬多呢。沒打折，買的明星同款，花了兩個月工資，千萬别讓我媽知道啊！”

你看，同樣的字數，這樣是不是就顯得精簡多了？

〈使用注意〉

在平時有意識的練習中，我們可以通過定時發言來練習。比如，要求自己把一件事或一個問題在20秒内說完，用固定的時間來訓練自己篩選内容和組織語言。限定時間能有效逼着自己把話說精煉。我們練習的時候，第一次不滿意就重說，直到滿意為止，幫助自己養成長話短說的習慣，慢慢克服啰唆的毛病。

常用句型

● 我對預算和流程都有點兒想法，您想先聽哪個？

用提問的方式确認對方想聽到的内容，避免啰唆。

● 我認為是這樣的，原因有三點……

先講中心句，再說原因或其他描述類語言。

06.

辯論

通過對抗争取第三方支持

辯論，是一種“權力在他方”的說話場景。對話雙方的目标是争取在場的或者某個預設的“中立第三方”，需要就針鋒相對的立場開展攻防。

在五維話術體系中，相較于溝通、說服、談判、演講，辯論更強調對抗性，它對中立第三方的影響也主要是借由對抗産生的。

對于普通人而言，辯論訓練對于提升反應力、洞察力和大局觀很有幫助。而在這個充斥着忽悠和不靠譜的世界裡，辯論思維也是一種必要的“心智防身術”。

準确地意識到對方存在的問題

反應和判斷能力可以說是辯論的基本素質，它們都是為了讓人準确地意識到對方存在的問題。反應慢，還可以慢慢練；反應錯，就會越走越偏。所以，我們将以反應為主題，談一談如何應對反應慢這個常見缺陷，以及“陷阱式提問”和“洗腦式忽悠”這兩種常見的問題。

反應慢怎麼辦

〈誤區〉

他快他赢，我慢我死

很多人害怕跟人辯論，就是因為腦子慢、跟不上。他們覺得，辯論就像打架，全憑反應快。對方一拳過來了，如果要想很久才知道如何招架，自然就會被打趴下。既然在辯論時誰都不願意吃啞巴虧，這時候問題就來了，大多數人反應沒那麼快，怎麼辦？

實際上這話對打架來說是真的，對辯論來說卻不一定。因為辯論不是兩個人之間的事，你來我往、唇槍舌劍，其實是說給中立第三方聽的。單純隻是反應快，隻能噎死對手，不一定能赢得觀衆。說白了，要是隻有兩個當事人，那也沒什麼可吵的；辯論的真正目的是為了讓大家來評評理。這與其說是需要“反應快”，倒不如說是需要“反應準”。

〈小訣竅〉

以慢打快

反應快，當然是辯論時的加分項，但是這得慢慢練，由慢到快循序漸進，沒有什麼捷徑好走。不過對于初學者來說，首先要解決的不是速度問題，而是準确性問題。隻要掌握複述問題、慢而不斷、化繁為簡這三個訣竅，不需要跟人比拼速度，也能穩穩當當地把道理講清楚，在激烈的争論中捍衛自己的立場。

第一招：複述問題

很多人害怕辯論是因為心虛：“對方要是突然問我一個問題，答不上來怎麼辦？”可是你要知道，身為在辯論中全神貫注的一方，當我們反應不過來的時候，大多數觀衆其實也反應不過來。所以，無論如何，先不要擔心。

而且，很多問題我們之所以一時不知道該怎麼回答，是因為這個問題本身就“有問題”。所以我們要做的往往不是回答它，而是把它用自己的話再複述一遍，好讓大家能明白裡面的荒謬。

比如，辯論的時候經常會遇到對方以這樣的邏輯擡杠：

你說你要減肥，他問：“你想餓死啊？”

你說你不穿秋褲，他說：“你想凍死啊？”

你說這個雞蛋真難吃，他問：“難道你要吃雞毛嗎？”

很多人聽到這種話，都是一口老血憋在心裡，覺得對方胡攪蠻纏，卻又不知道該怎麼回應。其實很簡單，我們别着急地跟對方以快對快，我們要慢慢地重複一遍這個問題，大家就會發現它有多扯淡。

比如，你可以假裝笨笨地這麼說：“你說我要吃雞毛？沒有啊？你為什麼會覺得我要吃雞毛呢？雞蛋不好吃，為什麼就會吃雞毛呢？好奇怪啊。”

可見，這些扯淡的邏輯都是藏在對方話裡的。你非要靠反應快，第一時間頂回去，反而容易中埋伏、吃暗虧。如果你不着急，慢慢把它複述出來，讓大家清清楚楚地看到對方有多荒謬，其實是一種更好的反駁。

第二招：慢而不斷

反應慢，其實在觀衆的心裡并不一定是劣勢。因為隻要我們有一以貫之的邏輯，一步一步地慢慢講，觀衆心裡是會自動腦補很多潛台詞的，比你像機關槍似的不停地說效果要好得多。但是一定要注意，不要偏離自己原有的邏輯，不要被對方帶跑了，我們的邏輯線不能斷，這就叫“慢而不斷”。

還是拿剛才那個例子來說。我說雞蛋不好吃，對方要我去吃雞毛，我如果真開始跟他讨論雞毛不能吃，看起來反應快，其實就是被他帶跑了——

“雞蛋不好吃。”

“東嫌西嫌，那你為什麼不去吃雞毛呢？”

“神經病，雞毛又不能吃。”

“對啊，雞毛不能吃，雞蛋能吃，能吃的你覺得難吃，不能吃的你又不吃，你到底想怎樣？”

所以，真要辯論的時候，很多所謂反應快的人都喜歡糾纏一些特别無聊的問題，貌似以快打快，其實隻是把辯論變成了鬥嘴，在旁人眼裡一點意思都沒有。

所以這個時候，我們要做的不是回應對方有關雞毛的問題，而是回到自己原本的問題上來——

“雞蛋不好吃。”

“東嫌西嫌，那你為什麼不去吃雞毛呢？”

“不好意思，我反應慢，不太理解雞蛋和雞毛的關系，我們還是回到剛才的問題上來。我覺得這個雞蛋難吃，是因為它太鹹了，如果你覺得這個雞蛋好吃，請給我一個理由，不要扯别的。”

其實，很多詭辯都是挖個坑讓我們跳。對方冷不丁問一個問題，就是希望我們快問快答、沒時間思考。這時候，千萬不要跟對方鬥氣、你快我也快，而是要讓節奏慢下來。我們要經常問自己：對方這個問題跟我原本的邏輯是什麼關系？我有沒有必要回答他這個問題？

在這個時候，反應慢一點反而才安全。

第三招：化繁為簡

反應慢，是因為問題太多應接不暇，那不用想那麼多問題不就可以了嗎？其實很多時候，無數個小問題都可以包含在一個大問題裡面。隻要掌握了這個大問題，就可以把那些小的東西歸納進來，不用一個一個去回應，自然就不存在反應不過來的問題了。這就像是無數條分岔的小路總歸要通到主路，我們隻要把握住這條主路，在辯論中就不會迷路。

繼續上面案例的分析：當你說雞蛋難吃的時候，可能會遇到無數的反駁，但你仔細想想，無論對方反駁什麼，歸根到底，都是在質疑你吃東西的品位——所以隻要了解這一點，事先有個預期，就能夠迅速地把所有問題都歸到這條最根本的主路上來。

比如，當你說這個雞蛋難吃時，對方說：“那你為什麼不去吃雞毛呢？”

你可以傻傻一笑，慢悠悠地回答：“你這麼說，無非是要質疑我的品位嘛，可你知道我吃過多少種做法、多少個産地的雞蛋嗎？你沒吃過好的，有這種質疑也不奇怪啊。”

在這輪辯論中，最關鍵的一步是證明自己是有品位的，是有資格評價這個雞蛋的。既然萬變不離其宗，總歸是要講到這個問題上來，那你事先認真想想怎麼證明自己的品位不就行了嗎？既然敵人總要走這條路，你事先把工事修建好等着就行了，反應慢一點，又有什麼好怕的呢？

總之，很多時候對方所謂的“反應快”，都是建立在岔開話題、回避核心争議的基礎上。因此，作為反應慢的一方，我們最優先要做的事情其實不是快速回應、去占場面上的便宜，而是要沉下心聽清對方說的是什麼，再結合上面三個原則，自然就能把該講清的東西講清了。

〈使用注意〉

看到這裡，很多人也許會問：就算我也想照你說的以慢打快、慢慢講，可是萬一對方不給我時間，我該怎麼辦呢？

在此，還記得我們第二章提到的“買時間”策略嗎？可以回顧一下哦！

常用句型

● 等一等，我反應慢，你不要騙我……

對于反應慢的人，最有效的避免落下風的方法就是努力讓讨論節奏放緩。所以，多用“等一等”“好像哪裡不對吧”這樣的說法，先緩和節奏，之後無論是複述對方的問題，還是繼續自己的論述，都會更加從容。

● 我們原本讨論的好像是……

時刻提醒大家，我們原本讨論的重點是什麼。這樣，即使場面上看起來可能暫時吃虧，但至少不會被帶偏主線。

● 你無非是在說……

明确對方的潛台詞和讨論核心，擺脫對方的花招對自己的影響。

怎樣回應陷阱式提問

〈誤區〉

順着對方思路回答

生活當中，我們總會遇到一些人不懷好意的陷阱式提問。

陷阱式提問，俗稱“刨坑”。就是通過提問，來引導我們得出某個預設的、其實自己根本不同意的結論。最簡單也是最常見的例子就是：“老婆和老媽都掉進水裡，你要救誰？”除了拒絕入坑，沒有全身而退的答案。在生活場景裡，也有大量形式相近但卻更為兇險的陷阱。

而面對這樣的陷阱問題，一般人是如何應對的呢？

很多人在遭遇到陷阱式提問時，并沒有意識回避，往往順着對方的思路跌落“坑”裡。例如：

在電影《瘋狂動物城》中，兔子警官朱迪找到了失蹤的發狂動物，受到了表彰。可是她在記者會上，卻毫無自知地連續陷入記者三個提問的陷阱。我們來分析一下其中的兇險。

記者的第一個問題：“野蠻化的動物，在種族上有什麼特别之處？是不是隻有肉食動物野蠻化了？”

稍有常識的人都能看出，詢問罪犯的種族特征，最終目的都是為了搞個大新聞，給某個種族貼上罪犯的标簽。但是兔子朱迪完全沒有覺悟，老老實實地回答：“是的，目前隻有肉食動物野蠻化了。”

于是，在第二個問題裡，記者就刨了一個更大的坑，問：“隻有肉食動物'會’野蠻化嗎？”

請注意，朱迪前面說的“目前隻有肉食動物野蠻化”是一個事實描述，但記者後邊問的“隻有肉食動物'會’野蠻化嗎”則是一個非常危險、非常政治不正确的性質判斷。

更何況，從邏輯上來說，如果“我見到的變态都是男的”，并不代表“隻有男的會變态”，所以目前發瘋的都是肉食動物，不代表隻有肉食動物會發瘋。然而朱迪并沒有識别出這個邏輯陷阱，她直接回答：“是的！”

而當記者追問第三個問題，也就是“為什麼肉食動物會野蠻化”的時候，朱迪可能已經蒙了，為了圓場，也就是解釋清楚自己為什麼這樣說，反而越陷越深，把局面弄得更加不可收拾。

她說：“可能跟DNA（脫氧核糖核酸）有關系吧。畢竟，數千年前，肉食動物就是靠攻擊和獵殺來維持生存的……”話說到這兒，朱迪的言論就變成了這場歧視風暴的源頭，再也不能翻身了。

回顧以上的過程，你會發現陷阱式提問就像一個隻進不出的巨坑，一旦陷入就會越解釋越糟糕。不過，其實隻要一開始的時候，朱迪對問題的走向有足夠的警覺，就可以繞過這個坑，還可以向在場所有人指出這個陷阱。這樣一來，就不會有人責怪她逃避問題了。

〈小訣竅〉

點破意圖

第一步：增強意識，發現陷阱

我們同樣用《瘋狂動物城》的例子，來解釋該如何面對陷阱式提問。

記者：“野蠻化的動物，在種族上有什麼特别之處？是不是隻有肉食動物野蠻化了？”

朱迪：“我知道你很關心這些發狂的動物有什麼特征，可我不明白，這跟種族有什麼關系。”

記者：“我的意思是，目前看起來，所有野蠻化的都是肉食動物，所以是不是說，隻有肉食動物'會’野蠻化呢？”

朱迪：“目前野蠻化的動物的确都是肉食動物，但相對我們動物城的人口數量，野蠻化的動物隻是特例。沒有任何迹象表明，野蠻化與種族有任何關聯，也沒有任何證據顯示，隻有肉食動物會遭遇野蠻化的變異。”

所以，當涉及種族、政治等敏感問題時，要謹慎小心，提高防範意識，在對方問出問題時就發現陷阱，并規避它。

在這個例子中，朱迪話說到這裡，其實就相當不錯了。然而這隻是避免了自己掉進坑裡，接下來，我們可以用進階式招數對刨坑的壞人來一點懲罰。

第二步：斥責刨坑者的動機

再舉個例子，NBA（美國男子職業籃球聯賽）勇士隊的球員格林曾經遇到一個不懷好意的記者提問：“去年你們來休斯敦比賽時，洪水一來，你們就輸了；洪水一走，你們就赢了。今年你們又來休斯敦，也是洪水一來，你們就輸了，呵呵，你怎麼看？”

格林迅速就判斷出，這個記者應該是為了博人眼球，故意炒出一條無聊的新聞，才會不斷向他暗示——他們的勝負和洪水之間似乎有什麼神秘的聯系。

于是格林不僅直接拆穿了對方的陷阱，還順便怒斥了對方傷天害理的“陷阱式提問”。

格林說：“哥們兒，因為洪水，這裡的人失去了家園、失去了親人，甚至失去了生命。我們這些天一直在幫忙搞募捐，幫忙做這做那。你呢？你居然有心情拿洪水跟我開玩笑？我真是為你感到羞愧！”

格林的怒火，不僅沒有被看作公開場合的失态，還獲得了非常正面的反響，讓大家對他的人品分外尊敬。所以，不要害怕遇到類似這種帶坑的問題，如果能發現、拆穿并痛斥對方的陷阱，它還能轉化成一個公衆表達的好機會。

〈使用注意〉

需要說明的是，我們這裡講的陷阱大多是面對公衆，你的回答可能會在輿論中被誤解，所以才需要格外注意。

但生活裡有些類似的問題與公衆無關，比如女朋友問你跟前任是怎麼分手的，面試官問你你最大的缺點是什麼。這些問題雖然也是坑，因為怎麼回答，說輕說重都會有問題，但是他們隻是想要了解你的看法，犯不着拆穿和指責。

常用句型

● 你這種問法隻是想通過我的話來證明××的觀點，但事實卻并非如此。

區分事實與觀點，避免被對方帶入陷阱。

● 你這樣提問隻是想套出我的話，并歪曲報道，我真為你有這樣的想法感到羞愧。

點破對方用意，先發制人。

反忽悠的心智免疫法

〈誤區〉

怕忽悠？那我不聽總可以了吧

如果有人拿着似是而非的東西來忽悠我們，想給我們洗腦，應該怎麼提防呢？

有人可能會覺得，不被忽悠還不簡單，不聽他的不就行了，頑固一點不就行了。可是，滿大街都是廣告，我們能一眼都不看嗎？每天都會接觸各種洗腦術，我們能什麼都不想嗎？如果隻靠堅定的意志就能站穩立場，世上也就沒那麼多騙子了。

這就好比練武術，沒有哪個師傅會告訴你隻學進攻就能習得武術，别人打過來時我們死扛不認輸就行了。不管是閃轉騰挪還是見招拆招，防禦總是一個重要的練習項目，和練習進攻一樣需要下功夫。而不被忽悠的實質就是心智防身術，心智防身術中最常用也最好用的技巧就是“心智免疫”。

〈小訣竅〉

先打預防針

第一步：關鍵詞脫敏，做到态度免疫

很多人覺得，不接觸不同觀點或者見到不同觀點就一棍子打死，肯定就不會被忽悠。其實正好相反，有些忽悠是春風化雨、潤物細無聲，我們想拒絕都不知道從哪裡開始；有些忽悠是故意激起我們的反駁，然後打一個防守反擊讓我們猝不及防。所以關鍵不是塞上耳朵不聽，而是态度上要脫敏。畢竟，人被忽悠是正常的，防忽悠是必需的，遇到忽悠不着急、不上火，這才是正确的态度。

要知道，你對某件事越是敏感，反應越是激烈，你反而越容易受影響。為什麼呢？就像皮球壓得越緊，反彈就越厲害；鐘擺拉得越高，擺蕩回去的幅度就越大。所以，當你發現事情沒有你想的那麼嚴峻的時候，你的态度最容易被過度修正。

舉個例子，據警方總結，很多人誤入非法傳銷窩點，第一時間當然都是抗拒的，因為他們根深蒂固地認為，傳銷者都是一群面目可憎、兇神惡煞的家夥。可是，為什麼最後他們卻被洗腦成功了呢？就是因為進了傳銷窩點一看，那幫家夥也沒那麼可怕嘛，既不打也不罵，天天拉着自己唱歌做遊戲，端茶送水講笑話，反而顯得自己一開始的拼命抗拒很可笑。所以反應過激其實反而使自己更脆弱，因為這意味着你很容易被敲開第一條裂縫。

當年美國著名的邪教團體“大衛教派”，便是利用外界對于他們的過激反應來加強自己信徒的忠誠度的。他們的“教主”會指着報紙對信徒說：

“這上頭寫着，你們都是受迫來的！”

（信徒笑）

“你們每天生活在痛苦與絕望中！”

（信徒笑）

“上頭還說，我每天都用謊言在給你們洗腦！”

（信徒大笑）

“而你們知道，誰才是給你們在洗腦嗎？這些充滿謊言的報紙、媒體……才是在給外面那些人洗腦！”

同樣的道理，有些對傳銷特别敏感的人也會認死理，不管對方說什麼都是一句：“你們是來騙我錢的，我信不過你們！”

可是，如果人家一開始根本不跟你談錢，你不就尴尬了？事實上，善于忽悠，就是善于給炮彈包上糖衣，人家好言好語叫你去“聽課”，而且還現身說法，講自己當時也跟你一樣有抵觸情緒。這一來二去的，你的态度自然就會軟化，甚至會覺得伸手不打笑臉人，反而自己顯得理虧了。

所以，面對洗腦，脫敏是第一步。

第二步：模拟辯論，做到論點免疫

疫苗之所以能起作用，是因為它能讓我們的免疫系統知道病毒長什麼樣子；而我們要防忽悠，也正是要模拟對方可能使什麼招。在辯論上，這個環節叫“模拟辯論”，簡稱“模辯”，就是在辯論前把對方所有可能的論點都在底下過一遍，先想想怎麼駁，這樣上場之後，自然就能做到論點免疫。

還是拿傳銷洗腦來舉例。傳銷組織把人穩住之後，就要開始跟他們講所謂的“道理”了。而且他們早有準備，會針對一般人對傳銷的反對理由逐條進行反駁。

如果你說：“傳銷不合法。”

他們會說：“不合法，但也不違法啊！因為根本就沒立法嘛！”或者說：“我們是直銷，不是傳銷，那些非法傳銷跟我們沒有關系。”

而如果你追問：“你們不違法為什麼非要騙我過來？”

他們會說：“騙有善意的騙和惡意的騙，我們這是善意的啊。”或者說：“直說會引起誤解，而且直說也說不清楚啊。”

類似的反駁還有很多，甚至還有說國家暗中支持傳銷的，總之就是人家已經預料到大多數人會問什麼，早就準備好了該怎麼說，這些都是套路。

所以，之所以很多人都會被傳銷組織洗腦，就是因為别人有預案，我們沒有預案；對方已經摸清了我們的論點，我們沒有摸清對方的論點。這就跟打仗一樣，誰事先對敵人了解得透徹，誰在實戰的時候就占上風，正所謂“知彼知己，百戰不殆”。

你稍微用常識想一想就會知道，不是每一個違法行為都需要專門立法來禁止的，不然國家得出台多少部法律。又比如說，靠發展下線賺錢一點兒都不“直”，還談什麼“直銷”呢？再比如說：“你都把我騙過來了還說是善意的，那你有本事買張機票善意地送我回去啊？”這些反駁其實并不難，隻要花點時間認真想想，你自己就能琢磨出來。關鍵是要事先在腦子裡過一遍，不然臨場真不一定反應得過來，很可能一下子就被對方說動了。

第三步：模仿表達，做到影響力免疫

如果通過模拟對方的思路已經做到了論點免疫，那就可以進入最後一步——通過模仿做到影響力免疫。這就是說，很多時候，對方之所以有說服力，倒不是因為觀點有什麼了不起，不是邏輯和論據讓人心服口服，而是因為有極強的渲染力和表現力，能繞過我們的理性，直接在感性的層面起作用。

比如，早年萬寶路香煙有一則非常著名的廣告，畫面是健碩的西部牛仔，一邊騎馬一邊吸煙。它講了什麼道理嗎？沒有，但就是讓我們本能地覺得吸煙很酷。

這個時候，就隻能以毒攻毒——你不是不講道理嗎？我也不講道理；你不是很酷嗎？我就模仿你那個樣子讓你不酷。

有一則反對吸煙的公益廣告，就直接拿萬寶路的牛仔形象開涮。你不是牛仔嗎？我也牛仔；你不西部嗎？我也西部。我每個細節都跟你一樣，甚至演員都長得差不多，隻是他一邊哆嗦一邊咳嗽。這叫二次創作，通俗點說就是惡搞。看過這則廣告的人，再看那則所謂萬寶路牛仔的形象，味道就變了。

美國有些中學做過嘗試，隻要給學生上2~6小時預防吸煙課，讓他們看看這樣的反吸煙廣告，講解一下怎樣抵制來自同伴的吸煙壓力，青少年在未來兩年内開始吸煙的比例就能下降一半。這就是“影響力免疫”的力量。

〈使用注意〉

所謂的忽悠和洗腦，目的都是要改變我們的态度。換言之，當我們抵抗忽悠和洗腦的時候，其實也就是抵抗被改變。所以，它雖然會讓你不容易被影響，卻也很容易讓你變成一個頑固的人。

因此，這些技法其實是中性的，我們隻能教你避免受影響，至于要挑選什麼樣的對象還得靠自己判斷。