高手處理問題的10個步驟:
①調心态:遇事莫慌、沉住氣、不急不躁;
②理問題:搞清楚發生了什麼事、為何會發生;
③定目标:明确解決這個問題要達成的目标;
④列資源:列出解決問題所需的資源,人、物、錢;
⑤拆問題:拆解問題、大事化小、化繁為簡;
⑥定方案:研究方案、充分探讨、确定方案、達成共識;
⑦去執行:方案一旦确定即刻執行、拒絕拖延;
⑧去改進:執行過程中根據情況不斷修正,确保目标達成;
⑨勤總結:階段性回顧總結,記錄好經驗、提煉出方法;
⑩要反思:吸取教訓、想好對策,避免同樣的錯誤重複犯。
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