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管理制度落不了地,原因就在這五方面(幹貨)

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管理制度落不了地,原因就在這五方面 (原創幹貨,歡迎留言指正)
很多公司為了确保目标的達成,提升團隊的戰鬥力,在公司内部策劃建立相應的管理制度,約束公司前行過程中存在的不良行為,甚至引入了很多管理模式和理念,其目的就是希望團隊的工作行為統一化、标準化、規範化,确保力出一空、利出一孔。 結果卻發現,建立起來的管理制度很難落地,甚至很難持續化。 對任何一家公司來說,管理制度就像是穿在身上的盔甲,隻有合适得體,才能為戰争的勝利起到有利的作用,若盔甲不合适、不得體,比如過于寬松或過于緊身,導緻戰士在作戰過程中不舒服、動作不利索,甚至成為戰士發揮戰鬥力的枷鎖,這樣的管理制度有誰會願意遵守?這樣的管理制度有誰會願意穿在身上?


所以,要想管理制度在公司内部落到實處,必須在以下方面要充分重視,予以避免出現以下的情況:
第一:管理制度本身的因素

1.不符合公司的實際情況 每家公司的老闆、團隊、所處的環境、市場定位、客戶群體、所處的發展階段等都存在很大的差别,比如在A公司,制度也許一句話就能說的明明白白,清清楚楚,在B公司未必就能,可能需要一段話才能解釋得明明白白、輕輕清楚;再如在A公司是一份比較完善的制度,在B公司就有可能是廢紙垃圾; 建立管理模式,不要去照搬别人的公司,更不要執行拿來主義,一定要從自身的實際情況出發,最忌諱的就是好高骛遠、追求高大上、向往高精細,一定要謹記“唯有與人的能力相匹配的制度(模式)才是最合适的,否則就是擺設品。” 所以,策劃建立管理模式務必要充分結合公司的實際情況,尤其是執行者的實際情況,确保管理模式在公司内部隻有一個意思、隻有一種解釋、隻有一種認知,絕不允許出現有兩種或以上的意思、解釋、認知;同時要确保建立的制度(模式)簡單易懂,與公司各方面的實際情況相匹配。
2.相互之間存在沖突 制度不是孤立存在的,而是與其他制度相互依存的,形成了管理系統,所以,不論是系統化建立制度,還是單一建立制度,都必須從全局化考慮,即在建立制度的過程中,必須考慮與其他相關制度之間的要求是否一緻,若存在不一緻的情況,必須明确告知以哪一份制度的要求為唯一執行的标準,否則一旦制度相互之間存在矛盾沖突,不僅會引起制度之間的打架,更會引起執行者内心的不服,尤其是在執行過程中出現異常時,按照哪一份制度的要求處理執行者呢?
3.相互之間銜接斷檔 制度相互之間的銜接,在公司内部形成了制度鍊條,規範了不同階段、不同環節的工作行為,确保了不同階段、不同環節相互之間的工作配合,一旦由于制度相互之間存在空擋或斷檔的情況,必然會導緻公司内部部門與部門之間、工作與工作之間、執行者與執行者之間、上下相互之間、平級相互之間都會出現漏洞,嚴重影響工作開展的效率與質量。
所以,策劃建立管理制度,最好要先理順流程,根據流程建立制度,用流程驗證制度,确保制度相互之間無縫銜接。
4.内容要求軟弱無力 制度之所以在公司内部難以落地,與制度本身的保障要求也是有很大的關系的,如若不信,我們不妨認真看看政府出台的每一份法律、法規或标準,最後一個章節都是罰則或法責,其目的就是明确告知所有的執行者“執行不到位需要承擔的責任”,以給予所有執行者高度的警惕,明确違反制度的紅線,任何人都不得觸碰。 5.規定的要求模棱兩可 制度之所以在公司内部難以落地,與制度本身的内容也是有很大的關系的,尤其是存在模糊不清的字眼比如可行時、必要時等等,導緻在執行過程中不同的人有不同的理解意思,不同的人有不同的執行标準,必然會導緻制度久而久之蕩然無存。 所以,對于公司來說,在建立制度過程中,務必要盡可能不出現這些模糊不清的字眼,若真的要使用,最好能有所注解。
第二:管理制度執行過程中存在的因素
1.評價制度的遵守标準不統一 制度不是為了某一個人建立的,任何人都必須遵守執行,在制度面前,不能因人的身份、地位、關系、年齡、工齡、功勞等出現差異化遵守,一旦出現這樣的情況,就等于為破壞制度的行為撕開了一個口子,口子一旦撕開,就很難堵住了,即使采取了措施彌補,也很難做到如初的狀态。
最忌諱的就是在制度落實過程中,不同的人有不同的判定标準比如“看在你的業績,這次就不處罰你了”、“鑒于你的日常工作表現,這次就網開一面”……等等,這樣的措施,無形就是給制度的執行增加了兩種或多種判定符合性的标準,就等于将制度的尊嚴踩踏在腳底下,何以談制度的落實?何以談制度的力量?
2.破壞沒有得到及時止損 制度在落實過程中,必然會有人有意或無意觸犯制度的底線,不論處于何意,作為管理者,都要在第一時間内采取及時止損的措施,防止出現第二個、第三個、甚至更多人觸犯或第二次、第三次、甚至出現更多觸犯的次數,唯有如此,才能樹立制度的尊嚴,才能确保制度的威信,才能維護制度的力量,真正實現制度自信。 最忌諱的就是在制度落實過程中,對于違規的情況熟視無睹或采取不痛不癢的措施比如“下不為例”、“下次要記住呀”等等,這樣的做法隻會助長違規的力量越來越大,隻會讓更多的人心存僥幸。


第三:管理層面的因素
1.帶頭破壞制度 之所以建立的制度在有的企業不能持續落實,形不成常态化,最大的原因出在管理層面,往往第一個不遵守制度的就是管理層的人員,比如開會要求手機設置為靜音或震動,往往會議過程中第一個手機響鈴的就是管理人員;再比如上班要求穿工作服,往往在上班期間第一個不穿工作服的就是管理人員;再比如進車間嚴禁攜帶手機進入,往往第一個攜帶手機進車間的就是管理人員。
2.話語權永遠大于制度 建立制度的目的就是為了統一口徑,防止因沒有制度出現不同的行為,但是,有的公司,往往不是制度第一,而是領導的話語權第一,制度永遠是躲在領導的背後,領導想讓制度露頭,制度就露頭;領導不想讓制度露頭,制度永遠就不敢露頭,試想,這樣的管理模式,何必談什麼制度?何必要什麼制度?直接一句話“領導的嘴巴就是一切制度”。
3.管理人員喜歡講情 有的公司之所以已建立的制度(模式)不能得到有效落實,關鍵還是處在管理人員的身上,尤其是有些管理總是在制度遵守面前或違規面前講感情,管理一旦涉及講情,必然就失去了遵守判定的公正性、違規處罰的公正性,也就等于抛棄了制度(模式)的枷鎖,踐踏了制度(模式)的尊嚴,必然就會讓制度(模式)日漸消退。
第四:宣傳培訓方面的因素
1.制度培訓學習沒有持續化 有的公司在剛開始導入制度(模式)時,搞得轟轟烈烈、熱火朝天,可随着時間的進度,熱情不但沒有提升,反而逐日下降,日漸消退,所有的行為又回到了起點。 所以,要想建立的制度(模式)落到實處,貴在持續化地堅持,通過各種不同的适宜方式培訓學習已建立的制度(模式),讓制度(模式)的概念永遠印在團隊的心目中。
2.宣傳引導沒有持續化 制度(模式)要想持續落實,首先要做到的就是如何保證制度(模式)的内容常常被記住,最怕的就是培訓一次、宣傳一次,就認為制度(模式)的内容永遠牢記了,這是一種非常錯誤的想法,更是一種非常可怕的做法,主要是因為每個人的記憶力是有限的,再加上任何一家公司的人員都存在一定的流動率,所以務必要将制度(模式)的宣傳引導工作形成常态化,才能保障制度(模式)的持續落實化。


第五:管理制度保障方面的因素
1.監督指導沒有持續化 制度(模式)合不合适,隻有用了才知道,并不是在辦公室讨論了,大家認同了,就認為合适了,因為思想上的認同與行為上的認同是有很大差異的,就像一件衣服,看着很好看,很入眼,但穿在身上照了鏡子後卻發現并不是那麼地順眼好看。 所以,要在制度(模式)的落實過程中,不斷收集執行人的意見或建議,根據反饋的意見或建議予以修正完善,同時要給予合适的指導,消除執行人心中的疑惑或不解,讓監督與指導制度(模式)的實施成為常态化;其次每個人天生都是有惰性的,在制度(模式)養成日常習慣前,務必要保持監督指導的力量不弱化,直至制度(模式)在公司内部成為習慣性的工作。
2.獎懲考核沒有持續化 任何一個團隊成員相互之間的素質參差不齊,不可能每一個成員都會自覺遵守已建立的制度(模式),總有一部分人是抵觸已建立的制度(模式),若執行制度(模式)的人沒有得到任何的好處,不執行制度(模式)的人也沒有受到任何的懲罰,最終的結果就是執行制度(模式)的人越來越少、力量越來越薄弱,甚至化為零。 所以,要想建立的制度(模式)常态化實施,就必須建立并實施相應的獎懲激勵機制,讓每個人都明白“做到了、做好了,可以得到什麼好處”、“持續做到了、做好了,又可以得到什麼好處”,定期對制度(模式)的遵守情況進行考核評比,并與利益直接挂鈎。
領導有情,管理無情,制度絕情

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