他是如何重塑蘋果的，一文回顧庫克任職 CEO 的第一個十年

▲庫克與喬布斯

蒂姆・庫克（Tim Cook）是一位與史蒂夫・喬布斯截然不同的 CEO，不過該公司近十年的驚人的增長和演變又都源于他。

庫克于 2011 年 8 月 24 日被正式任命為蘋果 CEO，其實蘋果為他接任這個職位的準備工作要早得多。庫克自己的準備也是如此，他職業生涯和生活中的每一個元素後來都将成了運營蘋果的關鍵。

2011 年 8 月 11 日，喬布斯告訴庫克他将成為蘋果新 CEO。

當時，喬布斯打電話給 51 歲的庫克，請他到喬布斯家讨論蘋果。喬布斯那時已病得很重，但兩人讨論了交接事宜，那時的假設還是喬布斯會留下來，擔任主席之類的職務。不過即使他們都避開了讨論喬布斯的健康問題。

當喬布斯打電話，庫克問他們應該何時見面時，喬布斯說，“現在”。接下來的談話中，喬布斯告訴庫克，“你來做所有的決定”。

那時候，無人能想象沒有喬布斯的蘋果公司，庫克說，他試圖勸說一下他的朋友。喬布斯則一再表示，決定權在庫克手中。

長期規劃

十年前的時候，外界其實并不相信蒂姆・庫克能取代喬布斯。尤其是蘋果的投資者們，但庫克的接任已經在準備中。

在喬布斯的正式辭職信中，他是這麼說的：“我強烈建議執行我們的繼任計劃，并任命蒂姆・庫克為蘋果 CEO”

外界并不那麼信任庫克，因為他不像喬布斯或艾維那樣是一個做産品的人。他缺乏喬布斯那樣的““現實扭曲力場”（當時外人戲稱喬布斯有種能讓人信服的超能力）。

其實大多數人都沒有想過庫克，因為他為蘋果所做的事都在幕後，工作是如此無形。這些事很多都從未呈現在外界眼前。但在蘋果公司成功的道路上，它們卻又極其明顯。

▲自左至右，Tim Cook：1978、1982、未知和 2020

碼農和業務經理

庫克曾一再表示，他認為應該人們在學校學習編程，因為它對思維有好處。他也不僅僅是這麼說，他自己就曾在美國奧本 （）學習寫代碼，使用的是 Apple II 電腦。

庫克現在當然不會編譯 iOS App，但當時他為交通燈系統設計了更高效的軟件。當地警方還采用了他的軟件。

庫克曾表示，他不認為自己在學習中的任何方面是特别突出的，但多個學科中都很強，這些學科後來被證明是必不可少的。例如，在學習技術的同時，他還成為了學校年鑒的業務經理。

那一年，他負責銷售廣告以資助這個圖書項目。據報道，他創造了廣告銷售量和購買的書籍數量的新記錄。

加入 IBM

庫克于 1982 年畢業，之後在 IBM 工作。IBM PC 于 1981 年推出，庫克加入了其位于北卡羅來納州三角研究園的團隊。

他在 IBM 工作十幾年，并在公司中穩步上升。

在那 12 年裡，庫克的角色和職責都曾經發生變化，從他學習制造過程開始，最關鍵的部分是“Just in Time”，也就是精準流程控制的思維。

這也是庫克後來帶領蘋果取得商業成功的要訣之一。其實當時有人專門研究“JIT 生産方式”，就是以準時生産為出發點，JIT 也經常用于科技公司，但 Apple 将其發揚光大，甚至有人說成了一門極端的藝術。

那時候的蘋果仍在生産 Mac 和其他設備，然後将它們存儲在倉庫中，然後出售 —— 生産倉儲出貨，這個流程普遍用于所有公司，但庫克将這個流程加快了，不再是幾個月，而是隻有幾天。

當庫克開始在蘋果工作時，這個環節的優化節省了大量的倉庫費用。無論是當時還是今天，對蘋果這樣的公司來說，有這種靈活性非常重要。

例如蘋果依賴英特爾芯片時，從他們推出新處理器到裝在電腦上出貨，由于流程和産品生産精準的控制，蘋果能夠比競争對手更快地讓它上市，等不用等之前的舊款庫存賣完。

庫克在 IBM 學到了這一點，同時他還用 IBM 賺的錢在杜克大學攻讀了 MBA。最終，他在 IBM 的“管道管理”（也就是将産品從組件送到客戶那）這個流程中實踐非常有效，這讓他被任命為北美地區的執行總監。

▲2015 年，庫克和艾維的合影

1994 年，庫克收到了一份他沒法拒絕的薪水。丹佛一家名為 的公司請他出任 CEO 一職，底薪為 25 萬美元，外加入職獎金和股票。

他賺到了錢，但 IE 任職期間，庫克遇到了嚴重的健康問題，還被誤診為多發性硬化症，結果鬧得精疲力竭。庫克在 1997 年建議 IE 出售給通用電氣，不久之後，庫克離開并加入了康柏（）。

毫無疑問，無論走到哪裡，他都帶着 IBM“Just in Time”的想法，據報道，他在康柏引入按訂單生産這種方式。這成為康柏的新起點。

庫克隻在康柏待了六個月。當然，如果沒有史蒂夫・喬布斯的邀請，他很可能會待得更久，有可能是整個職業生涯。

退出康柏 加入蘋果

那時候的庫克曾多次表示，他對在蘋果工作沒興趣。與喬布斯會面，就是為了見見這位在科技界頗具影響力的人。

後來就像很多報道那樣，那個人終于勸說庫克加入蘋果。庫克也說，他的直覺認為這是正确的做法。盡管很多人反對，畢竟，那時候的康柏是全球聞名的大公司，而蘋果（和喬布斯）雖然有名，但體量跟康柏是不能比的。

“如果從成本和收益角度考慮，都應該選康柏，最了解我的人也都建議我留在康柏，”庫克後來說：“我咨詢過的一位 CEO，他告訴我離開康柏去蘋果是犯傻。”

他于 1998 年 3 月 11 日加入蘋果公司。近 20 年後，他在麻省理工學院的畢業典禮演講中再次談到了這個決定。

“如果沒有明确的目标感，我永遠不會在某個地方找到我的目标，”他說。“我嘗試過冥想。我尋求牧師的指引。我讀過偉大的哲學家和作家。在年輕時輕率的時刻，我甚至研究過 PC（康柏的産品）。但顯然，那行不通。”

雖然庫克聲稱這是一種直覺，但他确實從蘋果公司獲得了 50 萬美元的簽約獎金，此外還有 40 萬美元的薪水。

▲庫克把奢侈品牌巴寶莉 CEO 安吉拉・阿倫茨挖來蘋果

“直到今天，我還記得見過蒂姆，”現任 Apple 人力資源主管的 O‘Brien）說。“而且一開始就非常專注。他對在 Apple 工作感到非常興奮，他有一項重要的工作要做，甚至可以說是使命。”

改變蘋果

不是每個人都像奧布萊恩那樣對庫克印象深刻，因為他之後解雇了不少人，庫克上任後，很快關閉了不少倉庫并改變了供應線。

1998 年 10 月，也就是加入後六個月，庫克将蘋果的庫存周期從 30 天減少到了 6 天。在 1999 年的某個時候，甚至将庫存減少到了 2 天。

他并沒有通過削減成本來改變蘋果。而是用精确的方式來做到這一點。

1998 年，也就是他在蘋果的第一年，庫克購買了價值 1 億美元的航空運輸和飛機貨運的運力。他在 iMac G3（當時還沒有發布）出貨前幾個月就準備好了這項工作。

這麼做是為了讓 iMac 發布後能能夠到達客戶手中，而不用因為運力被耽誤。因為 iMac G3 獲得的成功，庫克這個決定得到了回報。

現在将“花錢”描述為一個勇敢的行為聽起來會很奇怪，但請記住當時蘋果公司可不像現在這麼有錢，甚至可說是脆弱。

成為 CEO

這些高瞻遠矚的态度，再加上對生産周期的精确控制，無疑使庫克成為接替喬布斯的合适人選。他不是喬布斯的克隆人，行事方式大相徑庭，但他适合蘋果的下一階段。

庫克增加了蘋果向慈善機構的捐贈方式，在一些人文項目上也更加溫和，在這點上他比史蒂夫喬布斯更引人注目。

我們永遠不會知道庫克到底是什麼樣子，他和任何一家公司的 CEO 一樣受到保護，而且大多數時候他的公衆形象就像蘋果産品一樣精心打造。但有時，一些真實的細節還是會被人看到。

例如，股東代表要求庫克承諾以後的所有行為都以為蘋果的盈利為目的。這一要求立即引發了庫克的在公開場合最為激烈的反擊：“當我們為盲人用戶制造設備時，我不會考慮該死的投資回報率”。如果你希望我的工作隻為了投資回報率，你應該退股。”

“該死的”大概是庫克在公開場合做出的最激烈的發言，據說當時庫克的語調已經發生變化，滿臉陰沉，不像平時溫和的他。

2015 年，當他為彭博社寫一篇重要專欄文章時，他公開了自己是同性戀。庫克稱，他一直想保留基本的隐私。蘋果公司已是全球備受關注的焦點，他并不想因個人引起廣泛關注。

他寫道：“如果聽到蘋果 CEO 是一位同性戀者能夠幫助那些飽受性别困境的人、或者給那些感到孤獨的帶來安慰、亦或者激勵人們堅持他們的平等觀，那麼，我現在公布我的隐私也值了。”

改變對蒂姆庫克的看法

當然，對一名 CEO 來說，庫克也有強硬的一面，例如将喬布斯的愛将斯科特・福斯托爾驅逐出公司，外界認為，這是因為蘋果地圖失敗負責。

現在看來庫克隻是繼續做他認為需要做的事情。無論是一時的批評還是表揚，他在過去的十年都展示了一種長遠的眼光。

蘋果公司的很多行為都經常被描述為“長期工作”（比如他們對芯片或某項技術的長期投入）。或許在庫克的支持下，這類公司會做得更多。