2022年私域營銷代表性品牌盤點
2022年私域營銷代表性品牌
通過對這7個品牌的研究，我們得出了以下幾點關于私域營銷的相同點：
1、社群和小程序是大部分品牌的重點私域運營渠道； 2、會員是品牌私域運營最重要的用戶資産； 3、線上線下全渠道聯動是品牌私域運營最重要的任務； 4、私域運營直接影響着品牌的營銷數字化轉型。 下面讓我們複盤一下這7個品牌的私域運營策略。一、“IP組合+私域運營系統”雙管齊下
品牌：白小T
品類：服裝
私域打法：
1、私域能夠第一時間解決用戶需求 在白小T看來，品牌必須要做私域流量的最重要的一個原因就是用戶的需求能夠第一時間被企業客服解決。當用戶就産品或服務有任何問題的時候，需要有一個工具能讓用戶第一時間找到企業客服。2、私域支持産品研發和叠代 私域第2個重要的價值是對産品研發和叠代很有幫助。白小T在每款新産品上線前，都會在私域裡找用戶進行調研，了解用戶對新産品的看法。在私域裡，白小T實現了以月為單位更新叠代産品。私域對産品升級的反哺作用非常明顯。
3、私域能指導公域投放 私域的第三個作用是可以指導公域投放。基于私域用戶形成的用戶數據、标簽、畫像非常精準，能夠指導公域投放決策，而且直接決定白小T在公域平台的流量和口碑爆發。
4、“大小IP組合”賦能私域 白小T還在私域内策劃了“大小IP組合”來與用戶保持深度溝通。以CEO為核心的“大IP”每天都會發貼近生活的正能量相關内容來解決情感層面的用戶信任問題。 “小IP”主要則主要是在私域内發跟公司辦公環境、研發車間，以及品牌價值相關的内容，強化用戶對産品和品牌的認知，提升銷售轉化。
5、七大模塊支撐私域運營系統 白小T的私域運營系統主要有七大模塊組合，分别是養号系統、訂單系統、售後系統、加粉系統、運營系統、銷售系統、裂變系統。從公域流量進入加粉系統，然後形成用戶标簽和用戶标簽，最終實現分享和裂變。
二、圍繞消費場景打通全域渠道
品牌：泡泡瑪特
品類：潮玩
私域打法：
1、基于支付場景與會員體系建立DTC體系
對于泡泡瑪特這種潮玩品類來說，線下體驗是非常重要的營銷方式，因此線下渠道是必須重視的運營場景。而線下渠道也是私域用戶的主要來源。為了打通線上線下私域通道，泡泡瑪特利用小程序打通了支付場景與會員體系。根據泡泡瑪特的财報數據顯示，國内市場會員貢獻了90%的銷售。 DTC體系既能幫助泡泡瑪特聚攏私域流量，還能幫品牌更好地溝通和運營核心用戶。通過私域線上線下引導式運營，能夠讓用戶得到更好地産品和品牌體驗。2、通過粉絲群強化用戶對品牌的情感認同
線上社群也是泡泡瑪特經營私域用戶的重要渠道之一。2021年，泡泡瑪特就已經自建了2000個官方社群，并且間接通過各種渠道影響了超過15萬個泡泡瑪特粉絲社群。這些社群都是用戶基于對泡泡瑪特的IP認同和興趣自發形成的。泡泡瑪特也會通過策劃IP新品，營銷活動持續讓用戶有産生互動、聯系的理由，強化用戶之間，用戶與品牌之間的情感連接。對于泡泡瑪特來說，運營私域社群，不隻是為了把用戶留存到自有品牌池，更重要的是，為用戶提供情感表達和交流的私密場景，從而争取更多的用戶認同。3、創新小程序私域玩法
小程序成為越來越多品牌重要的私域運營陣地。但對泡泡瑪特來說，小程序能夠實現的玩法和帶來的價值更大。泡泡瑪特就特别定制研發了“抽盒機小程序”，讓用戶不是付款完就結束了所有消費動作，可以接着延續對産品和品牌的場景體驗，并分享到自己的社交圈。三、将小程序打造成一站式消費體驗平台
品牌：李甯
品類：服裝
私域打法：
1、建立小程序官網，積累私域資産
在小程序逐漸興起的2018年，李甯就搶占先機，圍繞小程序打造全新的品牌官網。小程序能夠賦予品牌獨立運作的自由度，并且能夠與整個微信生态串聯起來。依托微信生态的社交屬性和社交關系鍊，能幫助李甯将公域平台和線下的流量持續輸入到私域内。李甯在微信生态的私域建設過程中，也并不追求短期GMV，而是更看重長期價值。
2、将小程序打造為一站式消費體驗平台
小程序對李甯來說并不隻是線上銷售渠道，而是集商品銷售、服務體驗、資訊傳播等多重服務于一體的一站式消費體驗平台。在小程序，消費者除了購買商品，還能了解最新産品資訊，享受售後服務等。比如在小程序推出新品預售特賣、門店一對一抽簽等創新營銷玩法。将韋德限量款球鞋、利刃2低幫籃球鞋和吾适2.0跑步鞋等明星産品，放在小程序首發。消費者可以在小程序上進行預約，再通過小程序或門店購買。同時，線下的商品發售抽簽也由小程序完成。
除了加強線上引流之外，李甯還特别考慮到利用門店導購和企業微信等工具進行線上線下私域互通。
四、建立閉環會員體系，賦能門店銷售提升
品牌：周大生
品類：飾品
私域打法： 1、建立閉環會員體系周大生私域運營團隊首先根據實際情況，打造了一套閉環會員體系。除了基于數據基礎、商品特性優化了會員體系外，還增加了基于門店的高端定制服務和小程序商城，來幫助提升銷售轉化。高端定制能補充門店缺失的大鑽石市場，并對高淨值用戶起到很好的運營管理價值。雲店小程序則拓寬了線下門店的經營時間和物理空間，讓用戶能夠随時随地浏覽産品，并且雲店小程序還可以上架門店無法上架的一些産品款式，拓寬了SKU。
2、私域延展了用戶體驗鍊路 珠寶消費非常依賴于線下體驗。通過私域，周大生有效延展了用戶體驗的鍊路，可以讓用戶先通過雲店小程序了解産品的信息，并基于會員數據為用戶推送個性化産品信息。
3、調整組織架構适應私域轉型為了适應私域運營體系，周大生還分别對内和對外調整了組織架構。對内重新規劃人員職能，組織架構，對績效考核和私域相關的費用機制也分别進行了調整。對外不影響加盟商原有的體系，對内隻做賦能，不劃分利潤。同時還在區域設置相關專崗推廣私域經驗。
4、會員運營賦能門店銷售提升會員部門的工作内容和價值也在私域運營當中體現的很明顯——賦能門店銷售提升。會員運營團隊為門店提升系統、方法論等運營工具，實現線上、線下互相引流，提升門店銷售轉化能力。同時，會員運營也做高端定制和雲店的推廣及應用落地，最大化提升用戶生命周期和價值。
五、穩定輸出運營标準動作，培養私域用戶習慣
品牌：魚你在一起
品類：餐飲
私域打法：
1、活動創新，高頻高價值獎勵培養老客
“魚你在一起”在群公告、每日提醒、活動預告等多項信息告知用戶日常在社群内能夠享受到的福利優惠，以及獲取優惠所需要付出的行為。通過積分引導用戶形成社群内貨币交易的習慣，提供獎勵刺激顧客互動，同時一定門檻保證用戶精準、動作有效，過濾掉部分僵屍粉，用戶能感知到用戶社群價值，選擇留下。
2、線上服務+福利先行，持續引導到店
魚你在一起私域社群的運營核心：一是提供優質線上服務，二是創造更多到店機會。社群最大的優勢對于用戶來說是便捷，溝通、互動都能給魚你在一起進一步服務和了解用戶的條件。借助私域社群特性，魚你在一起定制會員成長計劃，通過霸王餐、拍賣活動和持續發放優惠券，來吸引更多老用戶到店，同時借助福利券等方式引導到店用戶産生消費，為線下門店增收。
3、商家最大收獲——用戶資産
在私域中，門店将會員福利開放到社群内，吸引一批忠實、能産生消費的周邊用戶進入體系内，針對用戶資産進行維護與變現，其中用戶自身的消費價值能夠源源不斷帶給門店流水，用戶的社交價值進行線上活動裂變，擴大門店私域規模，同時在線下場景，用戶到店帶親朋好友一起到店用餐，給門店帶來新客流。
六、超級用戶帶動公私域品牌影響力擴散
品牌：TCL
品類：3C數碼
1、建立超級用戶體系
TCL将超級用戶根據差異性分成主要四大類：分别是分享官、内容官、體驗官跟帶貨官。為什麼會有這四大官的考量？主要就是基于品牌希望這些策略能夠賦能用戶口碑忠誠度的價值以及銷售轉化的價值。所以這四類KOC的角色的作用是不斷豐富這兩個價值。 比如分享官是分享 PGC 内容，包括跟企業和産品相關的内容分享，自發地去做口碑裂變和發酵。 内容官能夠基于品牌給出的素材内容，以及他們自己對企業和産品的理解，跟品牌進行共創。 體驗官主要基于已購用戶做定向觸達，TCL私域運營團隊會向這一部分用戶去收集關于産品端的叠代建議和理解，輔助後續的産品優化。 帶貨官主要負責做帶貨分銷。他們本身就是有分銷能力的，比如可能有自己的銷售渠道網，有銷售經驗等，發展出這一部分用戶可以補充品牌銷售轉化的需求，例如基于易種草的品類結合營銷活動、平台銷售政策，做定向的分銷帶貨。3、公私域聯動擴散私域能量
七、私域三件套跟數字化交易體系完全打通
品牌：物美
品類：零售
2、優化支付體驗引流小程序
目前物美線下交易主要有2個方式，一個是人工收銀台，另一個是自助收銀台。自助收銀台需要下載多點Mall才能實現交易付款。這樣就能通過多點Mall持續運營用戶。最新文章
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