在職場中,講話分為“正式”和“非正式”兩種,非正式的講話,占比更大一些,像平時的閑談,或同事之間的日常交流,都屬于非正式講話。非正式講話一般對表達的要求不高,屬于日常人際交往的範疇。還有一種,
如何提升這種“正式講話”的表達能力呢?可以從講話的内容、氣氛和表達技巧等方面入手。在這裡,我總結了6個最重要、也較容易實現的方面。
1、講話的目的要明确。
在講話前,你必須明确自己講話的目的是什麼,期望得到什麼樣的結果。隻有這樣,才能合理地安排自己講話的内容,以及内容之間的邏輯關系。如果目的不明确,你的講話就是無效的。
2、描述要具體,主次分明。
正式講話時,要言之有物,不能空泛、誇誇其談。比如你描述一個客戶的投訴,要明确告訴對方,客戶的具體信息,投訴的具體内容等,這樣對方才能有充足而全面的信息做出自己的判斷。但同時,要做到主次分明,把重要的内容簡述放在前面講,這樣如果有人中途離開,也能最大程度
3、邏輯一定要清晰。
在講話時,一定要有清晰的邏輯。比如叙事時以時間為主線,表達自己觀點時以總分結構來描述,整個講話内容以重要性來推進等。這個邏輯,主要是根據你的講話目的,來合理規劃,為實現你的講話目的服務。
4、講話一定要有結論。
在
5、制造講話氛圍。
在不同的氛圍下,
6、懂得使用音量的變化、面部表情和身體語言。
通過音量的變化可以突出你的講話重點、渲染講話氣氛等效果。面部表情同樣能傳達你的心境,而身體語音能彰顯你的自信和人格魅力。我們在講話時,要懂得使用這些語言之外的能力。
有話要說...