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5WHY分析法PPT:五個為什麼,兩種方法,七個要點,十條法則

全文總計600字,需閱讀2分鐘,以下為正文:

一、五問(又稱,五個為什麼、五問)分析法

對一個問題點連續以5個“為什麼”來自問,以追究其根本原因。

二、兩種方法

① 從應有的狀态入手;

② 從原理原則入手分析;

三、七個要點

①現象和為什麼的描述盡量簡短;

②“為什麼”解析完了之後,一定要從最後的“為什麼”的部分開始以追溯的形式解決,确認理論是否正确;

③從4M的角度思考,一個現象的要因是否列舉完全。相反的,也可以思考“如果這個要因不發生,前面的現象會不會發生”,并以這種方式确認;

④持續問“為什麼”直到出現能引出再發措施的原因;

⑤隻列出認為是異常的事項;

⑥原因追究要避免人的心理層面,應該追究硬件方面或管理機制方面的原因;

⑦不使用“很差”“不充分”“不足”等詞語,要用明确而具體的詞語來表現;

四、十條實施法則

①“現象”或“為什麼”的主語為1個,以“XX 發生了 XX”的方式簡短描述;

②剛開始的“為什麼”聚焦在能直接誘發現象産生的部分,之後以發生(或誘發)的原理為基礎展開;

③“為什麼”分析之後,要逆向解讀分析結果,确認理論是否正确,或論點是否有跳躍的地方;

④要多問如果該原則不發生,前面的“為什麼”真的不會發生麼嗎?另外并列關系的要因不要遺漏;

⑤要注意不自然的“為什麼”;

⑥使用大家都能理解的具體的語言描述;

⑦對于作為對比基準的物品或事項也要追究“為什麼”;

⑧避免對人的心理層面的原因追究;

⑨持續“為什麼”分析,直到出現可以導出防止再發措施的要因為止;

⑩現地現物驗證;

5WHY分析法,培訓PPT,共65頁

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