在職品管人員如何樹立品管的威信

現在有很多品管整天的講自己多麼累，多麼辛苦，但是生産、經理卻不支持他，我們公司也有品管，但是有的品管也隻會做例行的檢查，所有長此以往，便沒有人願意去尊重這樣的品管，提出的問題也不願去理會。真正的品管應該幫助車間檢查、解決技術或車間容易忽視的問題，任何事情到要想在車間的前面，把問題控制在沒有發生前，這樣的品管是最優秀的；

作為一名品管員必須有明确自己責任，及時發現問題分析問題，協助車間解決問題。把質量問題消除在萌芽狀态，決不允許其滋生蔓延。車間品管作為産品質量的一個保證，他們的工作水平直接影響到産品質量。作為品管人員必須具備敏銳的洞察力和觀察力，時刻記'認真’二字，作為預防為主，有目标去奮鬥。

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01 .

樹立威信:

首先，你應在各個方面都表現優異，能讓人心服口服,以德服人。

其次，你要學會尊重他人。

最後，永遠不要說假話、大話、空話。

第一、以“智”樹威。

“智”是能力的根源，能力是智慧的表現。以智樹威，可以從以下兩個方面來談,首先要有精通的理論知識,其次要有很強的實踐經驗,理論和實踐的結合然後去多做,多想,多提出自己的合理化見解。

第二、以“信”樹威

信就是指信用、信譽。工作生活中應該守信用，做到誠實守信，這是做品管的最基礎條件。

第三、以“嚴”樹威

嚴”有兩層含義：一是對自己嚴，二是對别人嚴。“正人先正己”，要嚴格要求别人，首先必須嚴格要求自己。隻有自己首先做出表率，模範的遵守紀律，才能使自己要求别人的言語具有說服力。自己都經常來衣冠不整，還想求管理别人，能奏效嗎？所以品管首先做出表率、做出成績，比起苦口婆心的說教來要強的多。

對别人“嚴”主要表現在：嚴格按照制度進行管理，無論車間産品質量出現任何問題，都要及時彙報,并采取措施是解決或者提前預防，對待每個車間,每個質量問題都要用同一把尺子去衡量。隻有做到不偏不倚，才能讓被管理的車間心服口服。如果對自己較好的車間課長或者工序負責人網開一面，而對别的車間又非常的嚴格、故意找事，那麼對你的各種非議将會接踵而至。倘若還不及時改正的話，你永遠也不能樹立自己的威信。

品管的主要職責之一就是按照既定的标準,規範,制度對原輔料、生産過程、最終産品以及出貨等環節的衛生品質狀況進行監督、檢查，尤其是現場的一些基層管理者，當在檢查中發現有發生偏離标準時及時的反饋給采購、生産、銷售部門等相關部門及時采取改善措施。使各過程保持在既定的标準範圍内進行這樣生産出來的産品就是我們所設定的合格品，标準制定的越規範、詳細與各相關部門發生的矛盾越少。

有些标準可能在一開始制定的偏高或偏低，造成質量浪費或失控的情況，就要求品管在生産過程中應及時的調整，不斷的改進，使制定的标準既能保證質量（不過度），又能節約成本，可能在實際生産中有些事項無法定出很明确的标準，那麼就按照不出現安全事故，隻要客戶不會投訴就行。

現場的一些品管隻要能夠熟這些标準，客觀公正的執行，在方式方法上也要靈活，要有一種幫助的心态，而不是高高在上的姿态去工作，應當說品管還是比較好做的。

當品管發現那個工人操作不規範時，及時制止是必要的，但不要發生争吵，勸說不聽時就不要堅持了，而是去反映給他們的領導。有不規範操作時，無論工人改善與否均要發映給其領導，品管糾錯對隻能教育一個，而他們的領導在開會時将此不規範現象提出糾錯，将教育其下全部的工人。兩種效果是大不同的。

品管和生管永遠是相互矛盾又關系緊密的！主要還是領導力和執行力的問題，一個好的生産管理，所屬的員工都能按照要求去執行，那品管的工作就很好做了，反之就是無休止的争吵和質量事故！

如何樹立品管的威信，大家的讨論都是在自己工作工廠的工作環境、不同管理人員、不同的組織結構下提出的觀點，其實品管沒有固定的工作方式，重點是自己的工作方式,要根據自己所管理工廠的背景、人員來開展自己的工作，我的觀點主張防患于未然，提前預防，不要等發生大質量問題後再去發現問題。

做為品管，最重要的工作就是發現問題，這就要求品管人員具有敏銳的洞察力。發現問題解決問題，但是不是所有問題你都可以解決了的，有些問題要通過生産管理人員解決的。

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02 .

品管人員的威望從哪來？

确實與高層領導的重視程度有關系，我過去也做過品管，從原料進公司，到生産過程，到成品檢驗，到出廠檢驗全程監控。

原料有問題拒收不得使用，生産過程有問題并且是共性問題，我就責令停産整頓，個别的可以通過生産管理人員對其實行停工檢查，但務必做到公平公正，力度加大了，威望也就自然而然地提升了。

品控工作就是要發現生産過程中的細微之處,不能一概而論說品控發現積水等不到位就是不對的!并不是說發現積水不對,而是如果每天品管人員發現的問題都是諸如積水\人員身帶毛發一類的問題,不利于樹立品管人員的威信。

品管的工作就是要堅持一絲不苟的抓好細節。往往大的疏忽很容易發現,而從細微處抓品管不容易得到理解和認可,'隻會抓小事',不理你!沒有質量意識的領導更看不到你的工作。殊不知,大樓來自于一磚一瓦,産品的質量也是一個個細節的綜合。

“隻會在車間中查查毛發、管管地面積水、室溫太高等等非常低俗的問題'，這類低俗的問題能夠存在,說明人的質量意識和質量工作更低俗,對于質量來說就不是小事了,品管當然得管,而且要花大力氣管好!

GMP的實施,有人歸結為'衛生衛生再衛生',也有人歸結為'生産衛生記錄'。'貓捉老鼠'的遊戲,就是實施GMP的第一步,關門、戴帽子這可不是小事,這是在實施GMP!

細節決定成敗,同樣細節決定産品的質量。

品管工作不應僅限于檢測檢查等技術工作,在車間現場,你要做好預防,那你須清楚生産,清楚工藝,然後給合自己的專業知識,發現并解決那些未發生的問題,否則隻能叫糾正。這僅是車間現場品管的工作,那原料品管又怎麼去預防呢,所以現在很多公司都設立了供應商管理的品管,食品原料千萬種,所以品管要做好預防兩字還不是那麼容易的。當然車間地面積水,溫度不附這些'低級的問題還是要管的,如果你還不時地'預防'一下,消除了可能的重大損失,那麼你威信就會提高了。

品管的職責和權限的實施很根本的有一個企業文化背景的問題,每個企業都是獨特的,照搬别人的經驗都沒有多大的意義。隻能說前期借鑒,最終還是要形成自己的風格和特色,才能在企業生存下來,不然就隻能在企業的矛盾中風雨飄搖,過着痛苦的生活!

要樹立品管的威信，首先就得對自己的工作要顯得非常專業才行，你能解決的質量問題人家也能解決，人家不能解決的咨詢你你又不會，估計這樣的品管受尊敬的可能就比較少了。還有就是公平性，判斷的正确性等等，也就是要求有比生産員工及生産現場管理人員更高的質量管理專業技能及質量問題分析解決能力。

工廠是老闆自己的，如果碰上這樣的老闆，品管也無須生氣，工廠是他自己的他自己都不負責任，品管何必如此，但是品管的責任是發現問題、上報問題，具體如何處理，有老闆自己判斷，不能因此而自己的本職工作都不作了，不要自甘堕落（呵呵，沒有合适的其他詞），如果有一天老闆自己因為自己答複使用的不合格原料出問題了，他自己會醒悟的。

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03 .

加工車間安全衛生管理方面

1、加工車間内照明燈具沒有安裝防爆燈罩（尤其是庫房、物料間、原料間、速凍機間内等人員流動量較小的地方，有的工廠經常在車間的入口的照明燈沒有防爆燈罩）

2、車間廢水低清潔區流向高清潔區。

3、車間内的排水口未加蓋水封，造成飛蟲滋生源。

4、工廠内配制消毒液的人員不知道如何配制消毒液（隻是最後信賴于試紙，水多了加藥，藥多了加水）

5、工作人員手部或器具消毒後沒有進行清洗便接觸産品，造成産品的風味被消毒液污染（尤其是進工廠後的新員工容易犯這樣的問題）

6、在非生産性物品存放區外有非生産性物品（如更衣室内、物料間中存放食物、化妝品、香煙、藥品等，特别是更衣室管理人員執法犯法）；

7、工廠是玻璃門窗的，玻璃上沒有粘鐵玻璃紙，加工區頻繁地方的玻璃紙應當玻璃的兩面都貼上玻璃紙

8、車間内使用水銀溫度計并且沒有防護裝置（用于校準的标準溫度計除外）

9、生産加工人員穿工作服直接進入衛生間（尤其是新工人）

10、生産加工中使用破損工器具（包括毛巾套、塑料紙、槽子、案面的刮闆、料杯等等車間内使用的工器具）

11、生産過程中在沒有停産的情況下，維修更換日光燈管（維修過程中可能造成燈管爆裂，不要感覺不可能這樣事情真的發生過）

12、加工人員身體有外傷（機械損傷、凍傷、燙傷等）仍在生産作業；

個人感覺品管的威信能否樹立，與企業的大環境和老闆的重視與否有很大關系。

要扭轉品管的被動局面,有時僅靠品管内部的宣傳和引導确實是很難的，特别在老闆的意識裡，質量可能隻是完成對利潤追求的一種手段，但不是最重要的，所以很多時候還得靠外界官方的監督管制、輿論壓力以及客戶的質量要求作為一種約束力，當質量問題成為阻礙和影響企業賺取利潤或者企業生存的時候，老闆就會緊張起來，就不得不加大對質量的重視了。

威信的問題,如果你每次都是在事情後果沒有發生的時候提出來,有些領導不聽,而且還會認為你管的太多,管的不合理。所以,老闆不支持的時候,不明白的時候,不聽解釋的時候,你就把問題記錄下來,出了事,别人找上麻煩來了後,老闆,生産才會發現品管的重要性了。當然,問題重大的事,還是不能這樣做的。

這個要看企業的品管部門的位階了，如果老闆重視品管，授予品管相當大的職權，同時擔任責任，品管自然能有很大威信。否則隻有靠個人魅力和領導力來吸引技術員而已，沒有強制力。

現在我感覺大家對品管有個誤區。其實品管作為企業的一部分，目的也還是為老闆争取利潤。如果一個品管自以為幹的很不錯，有很多很多好想法，但老闆就是一切向錢看，不重視品質，目光太短淺，所以品管就埋怨就要走人。其實錯誤的是你，老闆作為老闆，他的想法自然是為追求利潤，老闆又不是耶稣。所以品管除了搞好質量，還要做成本估計，質量管理利潤分析。告訴老闆，品質不好你将損失多少錢，品質好能賺多少錢，說服老闆就問題不大了。

所以品管的想法要改變，你管理的目的不是單純追求什麼品質，企業的最終目的還在利潤上，怎麼提高品質是為了提高利潤。當你用利潤的思想去考慮品質，并向老闆解釋為什麼這麼要求，這麼要求對他有什麼利潤好處，老闆就容易接受了。對老闆不需要談什麼太長久太理想太缥缈的東西，拿數據拿事實拿利潤給他看他才會重視。

個人的看法：作為品管應該是 “上得廳堂，下得廚房”。除了了解和熟悉生産現場的質量控制标準和方法外，還應熟悉和了解生産設備的性能，及常見問題和隐患，能在生産質量事故發生之前，及時發現隐患并予以有效的解決；具備解決突事故的能力，至少應熟悉和了解突發事故的處理和彙報流程 。另外在質量産品質量标準和處理事故時要堅決果斷，不應畏畏縮縮，瞻前顧後，這樣才算是一個合格的品管人員。

我認為品管工作非常重要，做好也非常不易。品管是監控産品符合産品的策劃。兼有技術和管理兩方面知識和技巧。具體工作結果怎麼樣，不但在于個人，更多在于公司的體制和領導的支持。怕不怕是權力問題，服不服是個人威信問題。個人威信在于标準與實際的靈活統一，把握尺度，善于發現質量隐患。

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04 .

關注的方面包括：

1.原料的品質管理。

2.生産過程的品質管理。

3.成品的品質管理。

4.貯存和運輸的品質管理。

5.産品的售後品質管理。

還有就是品管的工作　如何有效開展；牢記幾點：

１．時刻保持自身素養

２．熟練相關知識

３．尊重他人，熱情

４．生産質量第一

５．手段和方法得當

生産的目的是制造符合一定質量要求的産品,品管的目的是生産符合質量要求的一定數量的産品。實際中生産與品管的目的是一樣的。

我覺得在做好質量控制工作的同時也要學會做人、其實有些小事情隻要你和操作工人的溝通交流方法得當就可以輕松解決。如果經常去生産那裡打報告的話，感覺都不怎麼好。

小事情你幫生産做好了，在可以預防質量問題的同時也可以和生産搞好關系以後的工作也好開展，品管如果不能幫生産解決質量問題，人家真的看不起我們。

對品管的要求是：控制品質，運用專業解決技術問題，服務生産和公司。

品質管理從大的原則上講無非就是:原輔材料進廠把關----加工過程控制------成品出廠把關。每個環節都是非常重要而且緊密相連的。原輔材料的質量好壞直接影響到産品的質量成本,也給加工過程帶來很大的影響。

質量管理無小事,任何一個因素都會對産品造成影響，流程制定出來了，做為現場品管，你所需要關心的是工藝在實際的生産中存在哪些問題，對産品最終性能的影響怎樣，你必須要去關注，你要去促進流程的優化，否則産品質量你如何去保證？發現産品有問題，直接去找部門負責人，那部門負責人是不是成了消防隊員了？過程之中發現産品出了問題，你第一要做的是分析原因，采取糾正措施，而不應該是直接去找生産主管。反應問題是應該的，品管關鍵還是發現問題，解決問題。有問題直接找主管，做現場管理失去了意義，還不如裝幾個監控器得了。

車間的操作技能品管應該去掌握，并不一定要求你做得有多好，但你一定得會做。你掌握操作技能，并不是為了對付這些牛人，做品管，還有的實際生産進行技術指導的責任，剛來一個新人，你得幫他指導一下，不是說這是你的義務，保證産品質量，這是一種手段。

老闆不重視質量，不重視品管。這是中國中小企業普遍存在的一種現象，不知道大家有沒有深入去思考過為什麼老闆不重視？我是這樣認為的：做企業，目的是盈利。老闆看不到質量管理給他帶來效益的時候，他會重視嗎？成功的質量管理，是能給企業帶來巨大利益的。做品管，要學會用統計技術，學會分析，經常給老闆算算帳。

現在很多的品管還停留在一個比較原始的位置，很多還處于質量控制，質量控制和質量管理是不一樣的。質量管理包括了質量控制、質量改進、質量突破。質量控制僅僅是使産品保持已有的質量水平不下降，而質量改進是緻力于增強滿足質量要求，對現有的質量水平在控制的基礎上加以提高，質量改進目标是質量突破，當你做到質量突破的時候，老闆還會不重視嗎？現在很多的品管僅是在第一步徘徊，所以我說原始。

要在别人尊敬你這個品管，你得有他們值得尊敬的地方，如果你除了開單還是開單，除了罰款還是罰款，而不緻力于去找原因，消除隐患，真正的幫助車間解決時間問題，别人不會對你尊敬。你在車間僅是充當了一個監工的角色。

質量管理重點在預防，而不是事後把關，做品管要求有敏銳的洞察力，要有預見性。品管更多的是要去解決車間生産中存在的技術問題、車間發現不了的問題。做品管首先得學會做人，把自己的位置放低一點，以一種低姿态的方式切入，别把自己看的多有威風，裝做一副盛氣淩人的樣子，多一點親和力，這樣方便和工人溝通。在處理問題上，眼光放高一點，看得深一點，在讨論分析問題上你應該站在比其他人更高的一個層面，避免本位主義。

不同的公司對品管的作用認同是不一樣的，公司對品管作業認同的越大，品管在公司的地位就越高。這跟企業的文化和最高管理都的态度有很大關系。

品管的責任很大，作用很大，管理的範圍也很大，品管就是頻繁管理。

若一個公司從上到下對品質都很重視那品管的工作就好做。

當然品管本身的工作方法，自身的業務能力，原則性、溝通能力等各方面能力也是很重要的。